EPFO 3.0: การถอนเงินผ่าน UPI, การเข้าถึง ATM และการชำระเงินเคลมที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

องค์การกองทุนสำรองเลี้ยงชีพพนักงาน (EPFO) กำลังอยู่ระหว่างการยกเครื่องระบบดิจิทัลครั้งใหญ่ผ่านกรอบการทำงาน "EPFO 3.0" ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนแปลงวิธีการที่พนักงานเงินเดือนมีปฏิสัมพันธ์กับเงินออมเพื่อการเกษียณอายุ ด้วยการบูรณาการโซลูชันฟินเทคที่ทันสมัยอย่าง UPI และ WhatsApp องค์กรจึงมุ่งหวังที่จะแทนที่ความล่าช้าจากการดำเนินการด้วยตนเองด้วยบริการดิจิทัลที่รวดเร็ว เป็นอัตโนมัติ และไร้รอยต่อ

สภาพคล่องทันใจผ่านการถอนเงินทาง UPI และ ATM

ในความเคลื่อนไหวครั้งสำคัญสู่การทำให้การเข้าถึงเงินกองทุนมีความทันสมัยมากขึ้น รัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน Mansukh Mandaviya ได้ยืนยันว่า EPFO ได้ทดสอบระบบการถอนเงินที่เชื่อมโยงกับ UPI ได้สำเร็จ เมื่อเริ่มใช้งานจริง สมาชิกจะสามารถโอนเงินกองทุนสำรองเลี้ยงชีพในส่วนที่มีสิทธิ์เข้าบัญชีธนาคารของตนได้โดยตรงผ่านช่องทางการชำระเงิน UPI และใช้รหัส PIN ของ UPI ที่มีอยู่ ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ถึงการโอนเงินที่ปลอดภัยและเป็นแบบเรียลไทม์

นอกจากนี้ องค์กรกำลังดำเนินการเพื่อให้สามารถถอนเงินยอดคงเหลือ PF ผ่านตู้ ATM ได้ เพื่อสร้างสมดุลระหว่างสภาพคล่องในทันทีและความมั่นคงในระยะยาว โครงการนี้จึงได้รับการออกแบบมาเพื่อให้สมาชิกสามารถเข้าถึงเงินก้อนบางส่วนได้ ในขณะที่ยังคงมีการอายัดเงินบางส่วนไว้เพื่อรับประกันความมั่นคงหลังเกษียณอายุ

การชำระเงินที่รวดเร็วขึ้นและกฎการถอนเงินที่เรียบง่ายขึ้น

หนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบมากที่สุดภายใต้ EPFO 3.0 คือการลดระยะเวลาการชำระเงินเคลมลงอย่างมาก ด้วยการใช้โหมดการชำระเงินแบบอัตโนมัติที่ข้ามขั้นตอนการดำเนินการด้วยตนเอง คาดว่าระยะเวลาในการประมวลผลการเคลมจะลดลงจาก 20 วัน เหลือไม่ถึงสามวัน

เพื่ออำนวยความสะดวกในเรื่องนี้ EPFO ได้ดำเนินการปฏิรูปโครงสร้างหลายประการ:

• การเพิ่มวงเงินการชำระเงินอัตโนมัติ: เกณฑ์สำหรับการเคลมที่สามารถชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ได้โดยไม่ต้องมีการตรวจสอบด้วยตนเอง ได้ถูกปรับเพิ่มขึ้นจาก ₹1 lakh เป็น ₹5 lakh
• การจัดหมวดหมู่การถอนเงิน: องค์กรได้รวมข้อกำหนดการถอนเงินที่ซับซ้อน 13 รายการ เข้าเป็น 3 หมวดหมู่ที่ชัดเจน ได้แก่ ความต้องการที่จำเป็น (Essential Needs), ความต้องการด้านที่อยู่อาศัย (Housing Needs) และสถานการณ์พิเศษ (Special Circumstances)
• ความสะดวกในการเข้าถึง: ภายใต้ช่องทาง ‘Special Circumstances’ สมาชิกสามารถยื่นขอถอนเงินได้โดยไม่ต้องระบุเหตุผลเฉพาะเจาะจง และสามารถมีสิทธิ์ได้หลังจากทำงานเพียง 12 เดือน

การเข้าถึงผ่านช่องทางดิจิทัลด้วย WhatsApp และการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า

เพื่อเพิ่มความสามารถในการเข้าถึงสำหรับแรงงานที่มีความหลากหลาย EPFO กำลังเปิดตัวบริการสนับสนุนผ่าน WhatsApp สมาชิกเพียงแค่ส่งข้อความ ‘Hello’ ไปยังหมายเลขที่ลงทะเบียนไว้ เพื่อรับความช่วยเหลืออัตโนมัติได้ตลอด 24 ชั่วโมงในภาษาท้องถิ่นหรือภาษาประจำถิ่น บริการนี้จะช่วยให้สมาชิกสามารถตรวจสอบยอดเงิน PF ดูรายการธุรกรรมล่าสุด 5 รายการ และติดตามสถานะการเคลมได้ทันที

ในด้านความปลอดภัยและการลงทะเบียนเข้าใช้งาน EPFO ได้นำเทคโนโลยีการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า Aadhaar (Face Authentication Technology - FAT) มาใช้ สมาชิกสามารถสร้างและเปิดใช้งานหมายเลขบัญชีสากล (UANs) ผ่านแอปพลิเคชันมือถือ UMANG โดยใช้การยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าแบบไร้สัมผัส ซึ่งช่วยลดความยุ่งยากในการตรวจสอบตัวตนทางดิจิทัลได้อย่างมาก

สรุปประเด็นสำคัญ

• การประมวลผลที่รวดเร็ว: การชำระเงินเคลมแบบอัตโนมัติสำหรับยอดเงินสูงสุด ₹5 lakh จะเสร็จสิ้นภายในเวลาไม่ถึงสามวัน
• การบูรณาการฟินเทค: สมาชิกจะสามารถถอนเงินผ่านช่องทางการชำระเงิน UPI และอาจรวมถึงการถอนเงินผ่าน ATM ได้ในเร็วๆ นี้
• การเข้าถึงที่ดียิ่งขึ้น: การสนับสนุนผ่าน WhatsApp หลายภาษาและการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า Aadhaar จะช่วยมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่ครอบคลุมและไร้ความยุ่งยากมากยิ่งขึ้น