EPFO 3.0：UPI 取款、ATM 访问及更快的理赔结算

印度雇员公积金组织 (EPFO) 正通过“EPFO 3.0”框架进行大规模的数字化转型，旨在改变受薪雇员与其退休储蓄的互动方式。通过整合 UPI 和 WhatsApp 等现代金融科技解决方案，该组织力求以即时、自动化且无缝的数字化服务取代人工处理带来的延迟。

通过 UPI 和 ATM 取款实现即时流动性

在实现资金获取现代化的重大举措中，劳工部长 Mansukh Mandaviya 已确认，EPFO 已成功测试了与 UPI 挂钩的取款功能。一旦正式推出，缴费人将能够使用 UPI 支付网关及其现有的 UPI PIN，将符合条件的公积金部分直接转入其银行账户。这确保了资金的安全实时转账。

此外，该组织正在致力于实现公积金 (PF) 余额的 ATM 取款功能。为了在即时流动性与长期安全性之间取得平衡，该项目旨在允许缴费人提取其资产中的特定部分，同时冻结一部分资金以确保退休生活的稳定性。

更快的结算与简化的取款规则

EPFO 3.0 框架下最具影响力的变化之一是理赔结算时间的大幅缩短。通过利用绕过人工干预的自动化结算模式，理赔处理时间预计将从 20 天缩短至不到三天。

为了实现这一目标，EPFO 实施了几项结构性改革：

• 提高自动结算限额： 无需人工监督即可进行电子结算的理赔门槛已从 10 万卢比提高到 50 万卢比。
• 分类取款： 该组织已将 13 项复杂的取款规定合并为三个清晰的类别：基本需求、住房需求和特殊情况。
• 便捷获取： 在“特殊情况”路径下，成员无需提供具体原因即可申请取款，且在仅服务 12 个月后即可满足资格要求。

通过 WhatsApp 和面部验证进行数字化推广

为了提高不同背景劳动力的可及性，EPFO 正在推出 WhatsApp 支持服务。缴费人只需向注册号码发送“Hello”，即可通过其当地语言或方言获得 24/7 的自动化协助。该服务将允许成员即时查询 PF 余额、查看最近五笔交易并追踪理赔状态。

在安全和入驻方面，EPFO 引入了 Aadhaar 面部身份验证技术 (FAT)。通过 UMANG 移动应用程序，成员现在可以使用非接触式面部验证来生成并激活通用账户号码 (UAN)，从而显著降低了数字化身份验证过程中的阻碍。

核心要点

• 快速处理： 金额高达 50 万卢比的自动化理赔结算现在将在三天内完成。
• 金融科技整合： 缴费人很快将能够通过 UPI 网关以及可能通过 ATM 取款来提取资金。
• 增强的可及性： 多语言 WhatsApp 支持和 Aadhaar 面部验证将提供更具包容性且无忧的数字化体验。