EPFO 3.0: зняття коштів через UPI, доступ до банкоматів та прискорене врегулювання вимог
Організація фонду забезпечення працівників (EPFO) проходить масштабну цифрову трансформацію в межах концепції «EPFO 3.0», спрямовану на зміну способу взаємодії найманих працівників зі своїми пенсійними заощадженнями. Інтегруючи сучасні фінтех-рішення, такі як UPI та WhatsApp, організація прагне замінити затримки, спричинені ручною обробкою, на миттєві, автоматизовані та безперебійні цифрові послуги.
Миттєва ліквідність через UPI та зняття коштів у банкоматах
Зробивши значний крок у напрямку модернізації доступу до коштів, міністр праці Мансукх Мандав'я підтвердив, що EPFO успішно протестувала функцію зняття коштів через UPI. Після впровадження підписники зможуть переказувати відповідні частини свого резервного фонду безпосередньо на свої банківські рахунки за допомогою платіжного шлюзу UPI та свого існуючого UPI PIN-коду. Це забезпечує безпечний переказ коштів у режимі реального часу.
Крім того, організація працює над умовою можливості зняття залишків PF (пенсійного фонду) через банкомати. Щоб збалансувати миттєву ліквідність із довгостроковою безпекою, проєкт розроблений таким чином, щоб дозволити підписникам отримувати доступ до певних частин свого капіталу, залишаючи при цьому частину фонду замороженою для забезпечення стабільності під час виходу на пенсію.
Прискорене врегулювання та спрощені правила зняття коштів
Однією з найбільш значущих змін у межах EPFO 3.0 є різке скорочення термінів врегулювання вимог. Завдяки використанню автоматизованого режиму врегулювання, що виключає ручне втручання, очікується, що час обробки вимог скоротиться з 20 днів до менш ніж трьох днів.
Щоб полегшити цей процес, EPFO впровадила кілька структурних реформ:
- Збільшені ліміти автоматичного врегулювання: Поріг для вимог, які можуть бути врегульовані в електронному вигляді без ручного контролю, було підвищено з ₹1 лакх до ₹5 лакх.
- Категоризоване зняття коштів: Організація об'єднала 13 складних положень про зняття коштів у три чіткі категорії: Нагальні потреби (Essential Needs), Житлові потреби (Housing Needs) та Особливі обставини (Special Circumstances).
- Легкість доступу: За маршрутом «Особливі обставини» учасники можуть подавати заявки на зняття коштів без надання конкретних причин, а право на це може бути отримане вже після 12 місяців стажу.
Цифрове охоплення через WhatsApp та автентифікацію за обличчям
Щоб покращити доступність для різноманітних працівників, EPFO впроваджує підтримку через WhatsApp. Підписники можуть просто надіслати повідомлення «Hello» на зареєстрований номер, щоб отримувати цілодобову автоматизовану допомогу своєю місцевою або рідною мовою. Ця послуга дозволить учасникам миттєво перевіряти свій баланс PF, переглядати останні п'ять транзакцій та відстежувати статус вимог.
У сфері безпеки та реєстрації EPFO впровадила технологію автентифікації за обличчям Aadhaar (FAT). Через мобільний додаток UMANG учасники тепер можуть створювати та активувати універсальні номери рахунків (UAN) за допомогою безконтактної автентифікації за обличчям, що значно спрощує процес цифрової верифікації особи.
Основні висновки
- Швидка обробка: Автоматизоване врегулювання вимог на суми до ₹5 лакх тепер здійснюватиметься менш ніж за три дні.
- Інтеграція фінтеху: Підписники незабаром зможуть знімати кошти через платіжні шлюзи UPI та, можливо, через банкомати.
- Покращена доступність: Багатомовна підтримка WhatsApp та автентифікація за обличчям Aadhaar забезпечать більш інклюзивний та зручний цифровий досвід.