EPFO 3.0: การถอนเงินผ่าน UPI, การเข้าถึง ATM และการชำระเงินเคลมที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

องค์การกองทุนสำรองเลี้ยงชีพพนักงาน (EPFO) กำลังอยู่ระหว่างการยกเครื่องระบบดิจิทัลครั้งใหญ่ภายใต้กรอบการทำงาน "EPFO 3.0" เพื่อปรับปรุงการจัดการเงินออมเพื่อการเกษียณให้ทันสมัย การปฏิรูปเหล่านี้มีเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนกระบวนการทางราชการที่ล่าช้าแบบเดิม ให้กลายเป็นประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีอย่างไร้รอยต่อสำหรับพนักงานเงินเดือนชาวอินเดียหลายล้านคน

การเข้าถึงเงินทันทีผ่าน UPI และการถอนเงินผ่าน ATM

ในก้าวกระโดดครั้งสำคัญทางเทคโนโลยี กระทรวงแรงงานแห่งสหภาพได้ยืนยันว่าสมาชิก EPFO จะสามารถถอนเงินกองทุนสำรองเลี้ยงชีพผ่านช่องทางการชำระเงิน UPI ได้ในเร็วๆ นี้ ตามรายงานของรัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน Mansukh Mandaviya การทดสอบระบบนี้เสร็จสิ้นลงอย่างประสบความสำเร็จแล้ว

ภายใต้ระบบใหม่นี้ สมาชิกจะสามารถตรวจสอบยอดเงินที่สามารถถอนได้ และใช้ PIN ของ UPI ที่เชื่อมต่อไว้เพื่อโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารโดยตรง เพื่อรับประกันความมั่นคงในการเกษียณอายุในระยะยาว โครงการนี้จะมีกลไกที่เงินส่วนหนึ่งจะถูกล็อกไว้เพื่อการเกษียณ ในขณะที่เงินอีกส่วนหนึ่งจะถูกจัดสรรไว้เพื่อสภาพคล่องที่รวดเร็ว นอกจากนี้ องค์กรกำลังดำเนินการเปิดให้มีการถอนเงินผ่าน ATM ที่เชื่อมต่อกับระบบ เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นที่มากขึ้นในช่วงภาวะฉุกเฉินทางการเงิน

ปฏิวัติการเคลมด้วยระบบชำระเงินอัตโนมัติ (Auto-Settlement)

หนึ่งในปัญหาที่สำคัญที่สุดสำหรับสมาชิก EPF คือระยะเวลาการรอคอยการชำระเงินเคลมที่ยาวนาน EPFO 3.0 จะเข้ามาแก้ไขปัญหานี้ด้วยการขยายโหมด "auto-settlement" ซึ่งจะดำเนินการเคลมผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์โดยไม่ต้องใช้เจ้าหน้าที่เข้ามาดำเนินการด้วยตนเอง

การอัปเดตที่สำคัญในกระบวนการชำระเงิน ได้แก่:

• ลดระยะเวลาดำเนินการ: การเคลมที่ผ่านการตรวจสอบความเสี่ยงแบบอัตโนมัติสามารถดำเนินการชำระเงินได้ภายในเวลาไม่ถึงสามวัน ซึ่งลดลงอย่างมากจากเดิมที่ต้องใช้เวลาถึง 20 วัน
• เพิ่มวงเงินที่สูงขึ้น: เกณฑ์สำหรับการชำระเงินอัตโนมัติได้รับการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญจาก ₹1 แสน เป็น ₹5 แสน ทำให้สมาชิกสามารถเข้าถึงเงินจำนวนที่มากขึ้นได้อย่างรวดเร็วเพื่อความจำเป็นเร่งด่วน เช่น การแต่งงาน การศึกษา หรือเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์

กฎระเบียบที่เรียบง่ายขึ้นและการสนับสนุนผ่าน WhatsApp หลายภาษา

EPFO ยังได้ปรับปรุงนโยบายการถอนเงินให้เรียบง่ายขึ้น โดยการรวมข้อกำหนดที่แตกต่างกัน 13 ข้อ เข้าเป็น 3 หมวดหมู่ที่เข้าใจง่าย ได้แก่ ความต้องการที่จำเป็น (Essential Needs), ความต้องการด้านที่อยู่อาศัย (Housing Needs) และสถานการณ์พิเศษ (Special Circumstances) ที่สำคัญคือ สมาชิกสามารถยื่นคำขอภายใต้เส้นทาง ‘Special Circumstances’ ได้โดยไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผลประกอบเฉพาะเจาะจง

เพื่อเพิ่มความสะดวกในการเข้าถึง กำลังมีการเปิดตัวบริการสนับสนุนผ่าน WhatsApp ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน บริการนี้จะช่วยให้สมาชิกสามารถโต้ตอบด้วยภาษาท้องถิ่นหรือภาษาประจำถิ่นเพื่อดำเนินการในเรื่องสำคัญๆ เช่น:

• ตรวจสอบสถานะการเคลม
• ดูรายการธุรกรรม 5 รายการล่าสุด
• ตรวจสอบยอดเงิน PF ปัจจุบัน

นอกจากนี้ การบูรณาการเทคโนโลยีการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า Aadhaar (Face Authentication Technology - FAT) ผ่านแอป UMANG ยังช่วยให้มั่นใจได้ถึงวิธีการที่ปลอดภัยและไม่ต้องสัมผัสในการเปิดใช้งานหมายเลขบัญชีสากล (Universal Account Numbers - UANs)

สรุปประเด็นสำคัญ

• สภาพคล่องที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี: การถอนเงินผ่าน UPI และการเข้าถึง ATM ที่กำลังจะมาถึง จะช่วยให้สมาชิกสามารถโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารได้ด้วยการยืนยันตัวตนทางดิจิทัลในทันที
• การประมวลผลที่รวดเร็วขึ้น: การชำระเงินเคลมอัตโนมัติสำหรับยอดเงินสูงสุดถึง ₹5 แสน จะช่วยลดระยะเวลาการรอคอยจากหลายสัปดาห์เหลือเพียงสามวัน ผ่านกระบวนการอัตโนมัติที่ไม่ต้องใช้เจ้าหน้าที่
• การเข้าถึงที่ดียิ่งขึ้น: การสนับสนุนผ่าน WhatsApp ในภาษาท้องถิ่นที่หลากหลายและหมวดหมู่การถอนเงินที่เรียบง่ายขึ้น จะช่วยให้การจัดการบัญชี PF ง่ายขึ้นมากสำหรับแรงงานที่มีความหลากหลาย