Infosys คาดการณ์โอกาสทางการตลาด AI มูลค่า 3 แสนล้านถึง 4 แสนล้านดอลลาร์ภายในปี 2030

ในขณะที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเปลี่ยนผ่านจากคำศัพท์ที่ใช้กันให้แพร่หลายไปสู่ความต้องการหลักขององค์กร Infosys ยักษ์ใหญ่ด้าน IT ระดับโลก กำลังคาดการณ์ถึงผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจมหาศาล โดยบริษัทประเมินว่าตลาด AI ที่สามารถเข้าถึงได้ทั้งหมด (total addressable AI market) อาจมีมูลค่าสูงถึง 3 แสนล้านดอลลาร์ถึง 4 แสนล้านดอลลาร์ภายในสิ้นทศวรรษนี้

ขนาดอันมหาศาลของคลื่นเศรษฐกิจ AI

ผู้บริหารของ Infosys เชื่อว่าเรากำลังยืนอยู่บนจุดเปลี่ยนสำคัญของยุคสมัยในวิธีการดำเนินธุรกิจ โอกาสมูลค่า 3 แสนล้านถึง 4 แสนล้านดอลลาร์ที่คาดการณ์ไว้นี้ เป็นมากกว่าแค่การอัปเกรดซอฟต์แวร์แบบค่อยเป็นค่อยไป แต่มันหมายถึงการปรับโครงสร้างพื้นฐานของผลิตภาพ (productivity) ทั่วโลก ตามข้อมูลของบริษัท การเติบโตนี้จะถูกขับเคลื่อนด้วยการบูรณาการเชิงลึกของ Generative AI และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ (predictive analytics) ในหลากหลายกลุ่มอุตสาหกรรม ตั้งแต่การเงินและสาธารณสุข ไปจนถึงการผลิตและการค้าปลีก

มูลค่ามหาศาลนี้สะท้อนถึงการคาดการณ์ว่าการใช้จ่ายด้านโครงสร้างพื้นฐาน AI, บุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน และโซลูชันสำหรับองค์กรแบบปรับแต่งพิเศษจะพุ่งสูงขึ้น สำหรับภาคบริการด้าน IT ของอินเดีย นี่ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญที่การจัดการแอปพลิเคชันแบบดั้งเดิมจะต้องวิวัฒนาการไปสู่การเป็นที่ปรึกษาและการวางระบบที่เน้น AI เป็นหลัก (AI-first consultancy and implementation)

การเปลี่ยนผ่านจากโครงการนำร่องสู่การใช้งานจริง

ประเด็นสำคัญในมุมมองของ Infosys คือการเปลี่ยนผ่านจาก "การพิสูจน์แนวคิด" (Proof of Concepts หรือ PoCs) เชิงทดลอง ไปสู่สภาพแวดล้อมการผลิตเต็มรูปแบบ ในขณะที่หลายองค์กรใช้เวลาในช่วงปี 2023 และต้นปี 2024 ไปกับการทดสอบเครื่องมือ Generative AI แต่ระยะต่อไปจะมุ่งเน้นไปที่การขยายขนาดเทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่วัดผลได้

เพื่อคว้าโอกาสนี้ Infosys กำลังลงทุนอย่างหนักในโครงสร้างพื้นฐาน (frameworks) และแพลตฟอร์ม AI ของตนเอง โดยมีเป้าหมายเพื่อช่วยให้ลูกค้าก้าวข้ามผ่านแค่แชทบอทธรรมดา ไปสู่เวิร์กโฟลว์แบบเอเจนต์ (agentic workflows) ที่ซับซ้อน ซึ่ง AI สามารถจัดการกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนได้ด้วยตนเอง การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่เพียงแต่ต้องการซอฟต์แวร์ใหม่เท่านั้น แต่ยังต้องมีการยกเครื่องสถาปัตยกรรมข้อมูลและกรอบการกำกับดูแล (governance frameworks) ทั้งหมด เพื่อให้มั่นใจว่าผลลัพธ์จาก AI นั้นเชื่อถือได้ ปลอดภัย และถูกต้องตามหลักจริยธรรม

ผลกระทบต่อระบบนิเวศเทคโนโลยีทั่วโลก

การคาดการณ์มูลค่า 4 แสนล้านดอลลาร์ยังเน้นย้ำถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับองค์กรที่ "พร้อมสำหรับ AI" (AI-ready) สำหรับองค์กรระดับโลก ความท้าทายไม่ใช่เรื่องที่ว่าควรจะนำ AI มาใช้หรือไม่ แต่เป็นเรื่องที่ว่าพวกเขาจะสามารถบูรณาการมันได้อย่างรวดเร็วเพียงใดโดยไม่กระทบต่อการดำเนินงานหลัก สิ่งนี้สร้างช่องว่างด้านบริการขนาดใหญ่ที่ผู้นำด้าน IT อย่าง Infosys อยู่ในตำแหน่งที่พร้อมจะเข้ามาเติมเต็ม

เมื่อธุรกิจก้าวไปสู่อนาคตที่ขับเคลื่อนด้วย AI จุดสนใจจะเปลี่ยนไปสู่โมเดลแบบไฮบริดที่สติปัญญาของมนุษย์จะได้รับการเสริมศักยภาพด้วย Machine Learning วิวัฒนาการนี้จะต้องการการยกระดับทักษะ (upskilling) ครั้งใหญ่ของแรงงานทั่วโลก และการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญของการใช้จ่ายด้านทุน (capital expenditure) ไปกับระบบประมวลผลประสิทธิภาพสูงและชุดข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์

สรุปประเด็นสำคัญ

• ศักยภาพทางการตลาดมหาศาล: Infosys คาดการณ์ว่าตลาด AI จะขยายตัวขึ้นเป็นระหว่าง 3 แสนล้านถึง 4 แสนล้านดอลลาร์ภายในปี 2030 โดยได้รับแรงขับเคลื่อนจากการนำไปใช้ทั่วทั้งองค์กร
• จากการทดสอบสู่การขยายขนาด: อุตสาหกรรมกำลังเปลี่ยนจากการทดลอง AI ขนาดเล็ก ไปสู่การนำไปใช้งานจริงในระดับใหญ่ที่พร้อมสำหรับการผลิต ซึ่งจะสร้างมูลค่าทางธุรกิจที่แท้จริง
• การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างทางเศรษฐกิจ: การเติบโตนี้แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานของผลิตภาพทั่วโลก ซึ่งจำเป็นต้องมีการลงทุนมหาศาลในโครงสร้างพื้นฐานด้านข้อมูลและการยกระดับทักษะแรงงาน