Tâm lý học đằng sau các website có tỷ lệ chuyển đổi cao
Bạn truy cập một trang web và cảm thấy sẵn sàng để mua hàng. Bạn truy cập một trang khác và rời đi chỉ trong vài giây.
Sự khác biệt này không nằm ở sản phẩm của bạn. Nó nằm ở tâm lý học.
Mọi người đánh giá trang web của bạn chỉ trong vài giây. Họ quyết định xem bạn có đáng tin cậy và phù hợp hay không trước khi kịp đọc một câu văn nào.
Để biến khách truy cập thành khách hàng, bạn phải hiểu cách họ suy nghĩ.
Xây dựng lòng tin bằng các yếu tố sau:
- Bằng chứng xã hội (Social Proof): Sử dụng các đánh giá và lời chứng thực. Hãy cho thấy rằng có những người thật đang sử dụng dịch vụ của bạn.
- Sự nhất quán: Giữ nguyên màu sắc và logo. Điều này tạo ra sự quen thuộc.
- Sự minh bạch: Hiển thị thông tin liên hệ rõ ràng. Điều này giúp giảm bớt sự e dè.
Tránh "Nghịch lý của sự lựa chọn" (Paradox of Choice).
Quá nhiều nút bấm và menu sẽ gây ra sự mệt mỏi khi ra quyết định. Khi mọi người cảm thấy bị quá tải, họ sẽ rời đi.
Hãy giữ thiết kế đơn giản. Sử dụng các chiến thuật sau:
- Điều hướng rõ ràng: Giúp người dùng biết họ nên đi đâu tiếp theo.
- Phân cấp thị giác (Visual Hierarchy): Sử dụng các tiêu đề lớn để mọi người thấy thông tin quan trọng trước tiên.
- Mô hình quét (Scanning Patterns): Mọi người thường quét qua các trang web chứ không đọc chúng như đọc sách.
Kết nối với cảm xúc.
Logic khiến con người suy nghĩ, nhưng cảm xúc mới khiến họ hành động.
- Một công ty an ninh nên tập trung vào sự bảo vệ.
- Một trang web thể hình nên tập trung vào các mục tiêu cá nhân.
- Một chuyên gia tư vấn nên tập trung vào sự tăng trưởng.
Đừng gây ra sự bối rối.
Khách truy cập phải biết chính xác những gì bạn cung cấp ngay lập tức. Nếu họ phải đoán, họ sẽ rời đi.
Sử dụng các lời kêu gọi hành động mạnh mẽ.
Thay vì nói "Gửi đi", hãy nói "Nhận tư vấn miễn phí của bạn". Hãy cho họ biết lợi ích mà họ sẽ nhận được.
Tập trung vào tốc độ và trải nghiệm di động.
Các trang web chậm chạp tạo cảm giác không đáng tin cậy. Nếu trang web di động của bạn khó sử dụng, mọi người sẽ tìm một lựa chọn thay thế dễ dàng hơn.
Một trang web tuyệt vời không chỉ dừng lại ở việc trông đẹp mắt. Nó dẫn dắt mọi người đưa ra quyết định một cách tự tin.
Nguồn: https://dev.to/grehasoft1234/the-psychology-behind-high-converting-websites-2cdi