eMAG מופיעה ראשונה ב-80% מהתשובות שנוצרו על ידי בינה מלאכותית המפרטות מוכרי מחשבים ניידים ברומניה, בעוד ש-Altex בדרך כלל מגיעה במקום השני או השלישי. למיקום הזה יש חשיבות, מכיוון שיותר קונים פונים לעוזרים מבוססי צ'אט במקום לגלול דרך עשרה קישורים כחולים, וההמלצה המובילה של ה-AI הופכת לעיתים קרובות ליעד ברירת המחדל.
מדוע תשובות AI הן כעת נקודת המגע הראשונה
לפני מספר חודשים, מסע הצרכן הטיפוסי ברומניה עדיין החל בדף תוצאות של מנוע חיפוש (SERP). כיום, מודלי שפה גדולים כמו ChatGPT ואחרים עונים על שאלות כמו "איפה אפשר לקנות מחשב נייד?" עם רשימה תמציתית של שלושה עד שישה קמעונאים, שכבר מסודרת לפי רלוונטיות. המעבר מרשימת קישורים לתשובה אחת מדורגת הופך את הדירוג של ה-AI לסוג חדש של חלון ראווה.
כיצד המחקר נבנה
הזנתי 18 שאילתות ללא מותגים – למשל "המקום הטוב ביותר לקניית מחשב נייד" – לחמישה מנועי AI פופולריים, ותיעדתי אילו מתוך 13 הקמעונאים הגדולים ביותר בתחום האלקטרוניקה הופיעו בתשובות. הניסוי לא עקב אחר רכישות בפועל; הוא רק תיעד את מי ה-AI בחר לציין ואת המיקום של כל קמעונאי ברצף.
המיקום גובר על עצם הנוכחות
כל הרשתות הגדולות הופיעו לפחות בתשובה אחת, אך המנצחת האמיתית הייתה הקמעונאית שתפסה את המקום הראשון. השם eMAG הוביל ב-80% מהאזכורים שלה, מה שהעניק לה יתרון מכריע בנראות. Altex, למרות שהייתה נוכחת ברוב התשובות, הועברה למקום השני או השלישי, מה שעדיין מושך תשומת לב אך לא באותה רמת פוטנציאל להקלקות (click-through).
הדירוגים עוברים בירושה, לא מומצאים
מנועי ה-