eMAG, Romanya'daki dizüstü bilgisayar satıcılarını listeleyen yapay zeka tarafından oluşturulan yanıtların %80'inde ilk sırada yer alırken, Altex genellikle ikinci veya üçüncü sırada yer alıyor. Bu sıralama önemlidir çünkü artık daha fazla alışveriş yapan kişi, on tane mavi bağlantıyı kaydırmak yerine sohbet tarzı asistanlara soru soruyor ve yapay zekanın en üstteki önerisi genellikle varsayılan varış noktası haline geliyor.
Yapay zeka yanıtları neden artık ilk temas noktası haline geldi
Birkaç ay öncesine kadar Romanya'daki tipik tüketici yolculuğu hala bir arama motoru sonuç sayfası (SERP) ile başlıyordu. Bugün ise ChatGPT gibi büyük dil modelleri ve diğerleri, "nereden dizüstü bilgisayar alabilirim?" gibi sorulara, halihazırda alaka düzeyine göre sıralanmış üç ila altı perakendeciden oluşan kısa bir liste ile yanıt veriyor. Bağlantı listesinden tek bir sıralı yanıta geçiş, yapay zekanın sıralamasını yeni bir tür vitrin haline getiriyor.
Çalışma nasıl oluşturuldu
Beş popüler yapay zeka motoruna, örneğin "dizüstü bilgisayar almak için en iyi yer" gibi marka içermeyen 18 sorgu sundum ve en çok ziyaret edilen 13 elektronik perakendecisinden hangilerinin yanıtlarda göründüğünü kaydettim. Deney gerçek satın almaları takip etmedi; yalnızca yapay zekanın kimi isimlendirmeyi seçtiğini ve her bir perakendecinin dizide nerede yer aldığını tespit etti.
Konum, sadece var olmaktan daha önemlidir
Tüm büyük zincirler en az bir yanıtta göründü, ancak asıl kazanan birinci sırayı işgal eden perakendeci oldu. eMAG'ın ismi, bahsedilmelerin %80'ine öncülük ederek görünürlük konusunda belirleyici bir avantaj elde etti. Altex ise çoğu yanıtta yer almasına rağmen ikinci veya üçüncü sıraya geriledi; bu konum hala dikkat çekse de aynı tıklama potansiyeline sahip değil.
Sıralamalar icat edilmez, devralınır
Yapay zeka motorları nadiren yeni sıralamalar oluşturuyor. Bunun yerine, mevcut liste içeriklerini, Wikipedia girişlerini ve diğer küratörlü sayfaları yankılıyorlar. Bir site olan shopilo.ro, en büyük perakendecilerin resmi ana sayfalarından daha sık alıntılanıyordu. Eğer bir perakendeci bu üst kaynaklı listelerde yer almıyorsa, yapay zekanın yanıtında ortaya çıkması pek olası değil.
Niş uzmanlar ağırlıklarının üzerinde performans gösterebilir
Profesyonel düzeydeki kameralara odaklanan küçük bir mağaza olan F64, devlerden çok daha az göründü. Ancak sorgu bu özel kategoriyle ilgili olduğunda, F64 ilk sırayı aldı. Otorite sahibi olduğu bir niş alanda, düşük genel bahsetme sayısına rağmen birinci sıradaki bir yer alma, orantısız bir trafik çekebilir.
Reddit, yapay zekanın duygu motorunu besliyor
Yapay zekanın önerilerinin şaşırtıcı derecede büyük bir kısmı Reddit tartışmalarına dayanıyordu. Fiyat, garanti ve hizmet kalitesi hakkındaki kullanıcı kaynaklı başlıklar, model tarafından nihai sıralamaya dönüştürülüyor. Bu nedenle, ilgili subreddit'lerde aktif olarak etkileşim kuran veya memnun müşterileri deneyimlerini orada paylaşmaya teşvik eden perakendeciler, yapay zekanın çıktısını etkileyebilir.
Görünürlük satışla eşdeğer değildir – ancak güçlü bir göstergedir
Veri seti yalnızca yapay zekanın kimi isimlendirdiğini ölçer, nihai olarak satın alma işlemini kimin tamamladığını değil. Yine de, bir listede altıncı sırada olmak, birinci sırada olmaktan çok farklı bir durumdur. Birinci olmak, kararın kendisidir.
Perakendeciler şimdi ne yapmalı
- Nerede göründüğünüzü haritalandırın – Listelenip listelenmediğinizi sormak yerine, yapay zeka modellerinin taradığı üçüncü taraf listeleri ve Wikipedia sayfalarını denetleyin.
- Bir nişe hakim olun – Eğer her alanda devlerle kafa kafaya rekabet edemiyorsanız, belirli bir ürün segmentine hükmedin ve o kategoride ilk sırayı hedefleyin.
- Topluluk sinyalleri oluşturun – Reddit başlıklarına katılın ve gerçek incelemeleri teşvik edin; bu konuşmalar doğrudan yapay zekanın öneri motorunu besler.
Sırada neyi takip etmeli
- Farklı veri kaynaklarına öncelik verebilecek temel dil modellerindeki güncellemeler.
- Liste içeriklerinin algoritmalar tarafından daha iyi işlenmesi için nasıl yapılandırılması gerektiğini tavsiye eden, yapay zekaya özel yeni SEO kılavuzları.
- Yapay zeka sağlayıcılarının ticari sitelerin alıntılanmasına ilişkin olası politika değişiklikleri.
Sonuç açık: Alışveriş yapanların bir sonraki mağazalarını seçmek için yapay zekaya güvendiği bir pazarda, bu seçimin sırası müşteri akışını belirleyebilir. Yapay zekanın okuduğu listeleri etkilemeyi öğrenen perakendeciler, kendilerini yeni dijital koridorun en önünde bulacaklar.