ಚಾಟ್ಬಾಟ್ಗಳ ಆಚೆಗೆ ಉದ್ಯಮಗಳು ಜನರೇಟಿವ್ AI ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸುತ್ತವೆ
ನಿಜವಾದ ಬದಲಾವಣೆಯು ಚಾಟ್ ವಿಂಡೋಗಳಲ್ಲಿ ನಡೆಯುತ್ತಿಲ್ಲ. ಇದು ನೀವು ಪ್ರತಿದಿನ ಬಳಸುವ ಪರಿಕರಗಳ (tools) ಒಳಗಡೆಯೇ ನಡೆಯುತ್ತಿದೆ.
ಚಾಟ್ಬಾಟ್ಗಳು ಕೇವಲ ಆರಂಭವಾಗಿದ್ದವು. ಅವು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಪರಿಚಿತವೆನಿಸುವಂತೆ ಮಾಡಿದವು. ಆದರೆ ನಿಜವಾದ ಬದಲಾವಣೆಯು ಹೆಚ್ಚು ಆಳವಾಗಿದೆ. AI ಈಗ ವರ್ಕ್ಫ್ಲೋಗಳು (workflows), ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ನಿರ್ಧಾರಗಳತ್ತ ಸಾಗುತ್ತಿದೆ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಮತ್ತು ಮೂಲಸೌಕರ್ಯದ (infrastructure) ಒಂದು ಮೌನ ಭಾಗವಾಗುತ್ತಿದೆ.
ಉದ್ಯಮಗಳು ಇಂದು AI ಅನ್ನು ಬಳಸುವ ವಿಧಾನಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:
ಎಂಬೆಡೆಡ್ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ (Embedded Software)
ಕಂಪನಿಗಳು ಈಗ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಡೇಟಾವನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಚಾಟ್ ವಿಂಡೋಗೆ ಕಾಪಿ ಮತ್ತು ಪೇಸ್ಟ್ ಮಾಡಲು ಹೇಳುತ್ತಿಲ್ಲ. ಬದಲಾಗಿ, ಅವುಗಳು CRMಗಳು, ಸ್ಪ್ರೆಡ್ಶೀಟ್ಗಳು ಮತ್ತು ಡ್ಯಾಶ್ಬೋರ್ಡ್ಗಳಲ್ಲೇ ನೇರವಾಗಿ AI ಅನ್ನು ಅಳವಡಿಸುತ್ತಿವೆ.
- ಒಬ್ಬ ಸೇಲ್ಸ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಡೀಲ್ ಅನ್ನು ಅಪ್ಡೇಟ್ ಮಾಡುವಾಗ, ಮುಂದಿನ ಕ್ರಮಕ್ಕಾಗಿ (follow-up) ಇಮೇಲ್ ಸಲಹೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ.
- ಒಬ್ಬ ಸಪೋರ್ಟ್ ಏಜೆಂಟ್ ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು ಓದುತ್ತಿರುವಾಗ ಸರಿಯಾದ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ನೋಡುತ್ತಾರೆ.
- ಒಬ್ಬ ಫೈನಾನ್ಸ್ ಅನಾಲಿಸ್ಟ್ ಎಕ್ಸೆಲ್ನಲ್ಲಿ (Excel) ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಸಾರಾಂಶಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ.
AI ಎಂಬುದು ಒಂದು ಗುರಿಯಲ್ಲ. ಅದು ಪ್ರಯಾಣದ ಒಂದು ಭಾಗ.
ಡೇಟಾವನ್ನು ಜ್ಞಾನವಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುವುದು
ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಂಪನಿಗಳು ಅಪಾರ ಪ್ರಮಾಣದ ಅಸಂಘಟಿತ ಡೇಟಾವನ್ನು (unstructured data) ಹೊಂದಿವೆ. ಇದರಲ್ಲಿ ಇಮೇಲ್ಗಳು, ಒಪ್ಪಂದಗಳು ಮತ್ತು ಸಭೆಯ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು ಸೇರಿವೆ. AI ಈ ಡೇಟಾವನ್ನು ಉತ್ತರಗಳನ್ನಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುತ್ತದೆ.
ಫೋಲ್ಡರ್ಗಳಲ್ಲಿ ಹುಡುಕುವ ಬದಲು, ನೀವು ಹೀಗೆ ಕೇಳಬಹುದು:
- ಕಳೆದ ವರ್ಷ ನಾವು ಈ ಕ್ಲೈಂಟ್ಗೆ ಏನು ಭರವಸೆ ನೀಡಿದ್ದೆವು?
- ಈ ಒಪ್ಪಂದದಲ್ಲಿರುವ ಅಪಾಯಗಳನ್ನು ಸಾರಾಂಶ ಮಾಡಿ.
- ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನಾವು ಹಿಂದೆ ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸಿದ್ದೆವು?
AI ನಿಮಗೆ ಲಿಂಕ್ಗಳ ಪಟ್ಟಿಯ ಬದಲಿಗೆ ನೇರವಾದ ಉತ್ತರವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ವರ್ಕ್ಫ್ಲೋಗಳ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುವಿಕೆ (Automating Workflows)
AI ಈಗ ಏಕೈಕ ಕಾರ್ಯಗಳಿಂದ ಇಡೀ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳತ್ತ ಸಾಗುತ್ತಿದೆ. ಇದು ಬಹು-ಹಂತದ ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ವಿವಿಧ ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತದೆ.
- ಹಣಕಾಸು (Finance): AI ಇನ್ವಾಯ್ಸ್ಗಳನ್ನು ಪರ್ಚೇಸ್ ಆರ್ಡರ್ಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೊಂದಿಸುತ್ತದೆ.
- ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ (Marketing): AI ಒಂದು ಬ್ರೀಫ್ನಿಂದ ಜಾಹೀರಾತು ಪ್ರತಿ (ad copy) ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್ ಸರಣಿಗಳನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತದೆ.
- ಮಾನವ ಸಂಪನ್ಮೂಲ (HR): ಮನುಷ್ಯರು ನೋಡುವ ಮೊದಲೇ AI ರೆಸ್ಯೂಮೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಶ್ರೇಣೀಕರಿಸುತ್ತದೆ.
- ಐಟಿ (IT): AI ಸಪೋರ್ಟ್ ಟಿಕೆಟ್ಗಳನ್ನು ವರ್ಗೀಕರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸರಳ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುತ್ತದೆ.
ಈ ವ್ಯವಸ್ಥಿತ ನಿರ್ವಹಣೆಯು (orchestration) ವಿವಿಧ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ನಡುವೆ ಡೇಟಾವನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸುವ ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಕೆಲಸವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುತ್ತದೆ.
ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ (Software Development)
ಡೆವಲಪರ್ಗಳು ಕೇವಲ ಕೋಡ್ ಬರೆಯಲು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ, ಇತರ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗೂ AI ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ. ಅವರು ಇದನ್ನು ಈ ಕೆಳಗಿನವುಗಳಿಗಾಗಿ ಬಳಸುತ್ತಾರೆ:
- ಯೂನಿಟ್ ಟೆಸ್ಟ್ಗಳನ್ನು (unit tests) ತಯಾರಿಸಲು.
- ಹಳೆಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ದಾಖಲಾತಿಗಾಗಿ (document).
- ಹಳೆಯ ಕೋಡ್ ಅನ್ನು ಹೊಸ ಫ್ರೇಮ್ವರ್ಕ್ಗಳಿಗೆ ಪರಿವರ್ತಿಸಲು.
- ಪುಲ್ ರಿಕ್ವೆಸ್ಟ್ಗಳಲ್ಲಿ (pull requests) ಭದ್ರತಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು.
ಇದು ಇಂಜಿನಿಯರ್ಗಳು ಈಗ ಯಾರೂ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳದ ಹಳೆಯ (legacy) ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.
ದೊಡ್ಡ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ವೈಯಕ್ತೀಕರಣ (Personalization at Scale)
ವೈಯಕ್ತೀಕರಣವು ಹಿಂದೆ ಸಣ್ಣ ಗುಂಪುಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಸೀಮಿತವಾಗಿತ್ತು. ಈಗ, ಕಂಪನಿಗಳು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಗೂ ಅನುಭೂತಿಯನ್ನು ನೀಡುವಂತೆ ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತಿವೆ. ಒಂದು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕನಿಗೂ ಅವರದೇ ಆದ ವಿಶಿಷ್ಟ ಹಣಕಾಸು ಸಾರಾಂಶವನ್ನು ಬರೆಯಬಹುದು. ಒಬ್ಬ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿ (retailer) ಒಬ್ಬ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಗ್ರಾಹಕನ ಇಷ್ಟದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಉತ್ಪನ್ನದ ವಿವರಣೆಗಳನ್ನು ಬರೆಯಬಹುದು.
ಅಪಾಯ ಮತ್ತು ಅನುಸರಣೆ (Risk and Compliance)
AI ಅನುಸರಣಾ ತಂಡಗಳಿಗೆ (compliance teams) ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಸಾರಾಂಶ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಆಂತರಿಕ ನೀತಿಗಳಲ್ಲಿನ ಲೋಪದೋಷಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಸೈಬರ್ ಸುರಕ್ಷತೆಯಲ್ಲಿ (cybersecurity), ಇದು ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆದರಿಕೆಗಳನ್ನು ವ್ಯವಹಾರದ ಅಪಾಯಗಳನ್ನಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುತ್ತದೆ. ಇಲ್ಲಿ ವೇಗವೇ ಮುಖ್ಯ ಗುರಿ.
ಇದು ನಿಮಗಾಗಿ ಏನನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ
ಜನರೇಟಿವ್ AI ಈಗ ಕೇವಲ ಒಂದು ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯದಿಂದ (feature) ಅಡಿಪಾಯವಾಗಿ (foundation) ಬದಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ಅತ್ಯಂತ ಯಶಸ್ವಿ AI ಅದೃಶ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ನೀವು AI ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ಅನಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಬದಲಾಗಿ, ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ವೇಗವಾಗಿ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಅಡೆತಡೆಯಿಲ್ಲದೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ಅನಿಸುತ್ತದೆ.
ಮೂಲ: https://dev.to/pallavi_sharma_10c1a6f1da/how-enterprises-are-using-generative-ai-beyond-chatbots-kj2