চ্যাটবটের বাইরে এন্টারপ্রাইজগুলো কীভাবে জেনারেটিভ এআই ব্যবহার করছে
আসল পরিবর্তনটি চ্যাট উইন্ডোতে ঘটছে না। এটি ঘটছে আপনি প্রতিদিন যে টুলগুলো ব্যবহার করেন তার ভেতরে।
চ্যাটবট ছিল কেবল শুরু। এগুলো প্রযুক্তিটিকে পরিচিত করে তুলেছিল। কিন্তু আসল পরিবর্তনটি আরও গভীর। এআই এখন ওয়ার্কফ্লো, সিস্টেম এবং সিদ্ধান্তের ক্ষেত্রে প্রবেশ করছে। এটি আপনার সফটওয়্যার এবং ইনফ্রাস্ট্রাকচারের একটি নীরব অংশ হয়ে উঠছে।
এন্টারপ্রাইজগুলো আজ যেভাবে এআই ব্যবহার করছে তা নিচে দেওয়া হলো:
এমবেডেড সফটওয়্যার (Embedded Software) কোম্পানিগুলো এখন আর কর্মীদের আলাদা চ্যাট উইন্ডোতে ডেটা কপি এবং পেস্ট করতে বলে না। তারা সরাসরি CRM, স্প্রেডশিট এবং ড্যাশবোর্ডের ভেতরে এআই যুক্ত করে দিচ্ছে।
- একজন সেলস ম্যানেজার একটি ডিল আপডেট করার সময় একটি প্রস্তাবিত ফলো-আপ ইমেল পান।
- একজন সাপোর্ট এজেন্ট একটি টিকিট পড়ার সময় সঠিক সমাধানটি দেখতে পান।
- একজন ফিন্যান্স অ্যানালিস্ট এক্সেল-এ স্বয়ংক্রিয় সারাংশ পান।
এআই কোনো গন্তব্য নয়। এটি যাত্রার একটি অংশ।
ডেটাকে জ্ঞানে রূপান্তর করা বেশিরভাগ কোম্পানির কাছে প্রচুর পরিমাণে আনস্ট্রাকচার্ড ডেটা (unstructured data) থাকে। এর মধ্যে রয়েছে ইমেল, চুক্তি এবং মিটিং নোট। এআই এই ডেটাকে উত্তরে রূপান্তরিত করে।
ফোল্ডারগুলোতে খোঁজার পরিবর্তে, আপনি জিজ্ঞাসা করতে পারেন:
- গত বছর আমরা এই ক্লায়েন্টকে কী প্রতিশ্রুতি দিয়েছিলাম?
- এই চুক্তির ঝুঁকিগুলো সংক্ষেপে লিখুন।
- আমরা আগে এই সমস্যাটি কীভাবে সমাধান করেছিলাম?
এআই আপনাকে লিঙ্কের তালিকার পরিবর্তে সরাসরি উত্তর দেয়।
ওয়ার্কফ্লো স্বয়ংক্রিয় করা এআই এখন একক কাজ থেকে পুরো প্রক্রিয়ার দিকে এগিয়ে যাচ্ছে। এটি মাল্টি-স্টেপ কাজ সম্পন্ন করতে বিভিন্ন টুলকে সংযুক্ত করে।
- ফিন্যান্স: এআই ইনভয়েসের সাথে পারচেজ অর্ডার মেলিয়ে দেয়।
- মার্কেটিং: এআই একটি ব্রিফ থেকে অ্যাড কপি এবং ইমেল সিকোয়েন্স তৈরি করে।
- এইচআর (HR): একজন মানুষ দেখার আগেই এআই জীবনবৃত্তান্ত যাচাই এবং র্যাঙ্কিং করে।
- আইটি (IT): এআই সাপোর্ট টিকিটগুলো যাচাই করে এবং সাধারণ সমস্যাগুলো সমাধান করে।
এই সমন্বয় ব্যবস্থা সিস্টেমগুলোর মধ্যে ডেটা স্থানান্তরের পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলো দূর করে।
সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট ডেভেলপাররা কেবল কোড লেখার জন্যই এআই ব্যবহার করেন না। তারা এটি ব্যবহার করেন:
- ইউনিট টেস্ট তৈরি করতে।
- পুরনো সিস্টেমের ডকুমেন্টেশন করতে।
- পুরনো কোডকে নতুন ফ্রেমওয়ার্কে রূপান্তর করতে।
- পুল রিকোয়েস্টে (pull requests) নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যা খুঁজে পেতে।
এটি ইঞ্জিনিয়ারদের সেই লেগাসি সিস্টেমগুলোর (legacy systems) সাথে কাজ করার সুযোগ দেয় যা এখন আর কেউ পুরোপুরি বোঝে না।
বৃহৎ পরিসরে পার্সোনালাইজেশন পার্সোনালাইজেশন আগে কেবল ছোট ছোট গ্রুপের জন্য ছিল। এখন কোম্পানিগুলো প্রতিটি ব্যক্তির জন্য আলাদা অভিজ্ঞতা তৈরি করতে পারে। একটি ব্যাংক প্রতিটি গ্রাহকের জন্য কাস্টম আর্থিক সারাংশ লিখতে পারে। একজন খুচরা বিক্রেতা একজন নির্দিষ্ট ক্রেতার পছন্দের ওপর ভিত্তি করে পণ্যের বিবরণ লিখতে পারেন।
ঝুঁকি এবং কমপ্লায়েন্স এআই কমপ্লায়েন্স টিমগুলোকে নতুন রেগুলেশনগুলোর সারাংশ তৈরি করতে এবং অভ্যন্তরীণ নীতিমালার ঘাটতি খুঁজে পেতে সাহায্য করে। সাইবার সিকিউরিটির ক্ষেত্রে, এটি প্রযুক্তিগত হুমকিগুলোকে ব্যবসায়িক ঝুঁকিতে রূপান্তর করে। এখানে গতির লক্ষ্য হলো প্রধান।
আপনার জন্য এর অর্থ কী জেনারেটিভ এআই এখন একটি ফিচার থেকে একটি ভিত্তায় পরিণত হচ্ছে। সবচেয়ে সফল এআই হবে অদৃশ্য। আপনি অনুভব করবেন না যে আপনি এআই ব্যবহার করছেন। আপনি কেবল অনুভব করবেন যে আপনি আপনার কাজ আরও দ্রুত এবং কোনো বাধা ছাড়াই করছেন।
উৎস: https://dev.to/pallavi_sharma_10c1a6f1da/how-enterprises-are-using-generative-ai-beyond-chatbots-kj2