Hasil Perkhidmatan AI India Mencapai $12 Bilion Memandangkan Penggunaan Beralih ke Fasa Pengeluaran

Sektor perkhidmatan teknologi India sedang menyaksikan peralihan struktur yang besar apabila kecerdasan buatan (AI) beralih daripada projek rintis eksperimental kepada pengeluaran skala besar. Menurut Nasscom, industri ini kini menjana anggaran hasil berkaitan AI sebanyak $10 bilion hingga $12 bilion, menandakan era pertumbuhan baharu bagi firma IT India.

Daripada Eksperimentasi kepada Pengeluaran Skala Industri

Sepanjang sebahagian besar dua tahun yang lalu, penggunaan AI dalam sektor IT India dicirikan oleh bukti konsep (PoC) berskala kecil. Walau bagaimanapun, data terbaharu daripada Nasscom menunjukkan kematangan ekosistem yang ketara. Hampir 25% syarikat perkhidmatan teknologi telah berjaya mengalihkan eksperimen AI mereka ke persekitaran pengeluaran skala penuh.

Peralihan ini memacu permintaan besar terhadap perkhidmatan khusus. Berbanding menggantikan kerja IT tradisional, AI sebenarnya meluaskan skop penyedia perkhidmatan. Apabila perusahaan beralih melampaui chatbot, terdapat keperluan yang semakin meningkat untuk orkestrasi teknologi, kesediaan data, pemodenan aplikasi, dan tadbir urus AI. Fokus telah beralih daripada sekadar "mencuba" AI kepada membina model operasi yang boleh dipercayai, selamat, dan boleh skala yang menyepadukan model, persekitaran awan, serta keperluan kawal selia.

Kebangkitan Agentic AI dan Peluang $400 Bilion

Salah satu trend paling signifikan yang diketengahkan di Forum CEO Nasscom AS di New York ialah kemunculan "Agentic AI." Ini merujuk kepada ejen AI autonomi yang mampu melaksanakan aliran kerja yang kompleks dan bukannya sekadar menjawab pertanyaan. Pada masa ini, sekitar 85% penyedia perkhidmatan teknologi telah membangunkan platform Agentic AI untuk memenuhi permintaan pasaran.

Nasscom menjangkakan Agentic AI akan menjadi pengganda ekonomi yang besar. Badan industri tersebut meramalkan bahawa teknologi ini boleh membuka tambahan pasaran boleh sasar sebanyak $300 bilion hingga $400 bilion bagi perkhidmatan teknologi menjelang tahun 2030. Pertumbuhan ini akan tertumpu pada bidang bernilai tinggi seperti pemodenan sistem legasi, operasi AI (AIOps), keselamatan siber, dan rangka kerja tadbir urus yang canggih.

Peralihan dalam Model Pertumbuhan IT India

Integrasi AI secara asasnya mengubah cara syarikat IT India berkembang. Secara tradisinya, industri ini mengikut model pertumbuhan berasaskan bilangan pekerja (headcount), di mana pengembangan hasil dikaitkan rapat dengan peningkatan jumlah pekerja. Walau bagaimanapun, paradigma baharu ini bergantung kepada platform, aset proprietari, kepakaran domain, dan penyampaian berasaskan hasil.

Landskap bakat juga berkembang pesat. India kini mempunyai lebih daripada 2 juta profesional yang mahir dalam AI, dengan tambahan 100,000 hingga 200,000 pekerja yang terlatih dalam keupayaan AI lanjutan. Dalam sektor Perkhidmatan Proses Perniagaan (BPS), peranan sedang beralih daripada pemprosesan transaksi rutin kepada operasi berpandukan kecerdasan, di mana pekerja manusia memberi tumpuan kepada penyeliaan tahap tinggi, analitik, dan sokongan keputusan yang kompleks.

Ringkasan Utama

  • Pencapaian Hasil: Hasil perkhidmatan AI India telah mencapai tanda $10–12 bilion, dengan 25% firma memindahkan projek daripada rintis ke pengeluaran.
  • Potensi Pasaran Masa Depan: Agentic AI diunjurkan akan mewujudkan peluang pasaran $300–$400 bilion bagi perkhidmatan teknologi menjelang 2030.
  • Evolusi Struktur: Industri sedang beralih daripada pertumbuhan berasaskan bilangan pekerja kepada model yang dipacu oleh platform AI proprietari dan kepakaran khusus domain.