Hasil Perkhidmatan AI India Mencapai $12 Bilion Memandangkan Penggunaan Semakin Meningkat

Sektor perkhidmatan teknologi India sedang menyaksikan peralihan struktur yang besar apabila kecerdasan buatan (AI) beralih daripada fasa eksperimen kepada pengeluaran berskala penuh. Menurut data terbaharu daripada Nasscom, industri ini sudah menjana antara $10 bilion hingga $12 bilion dalam hasil dipacu AI, menandakan era baharu pertumbuhan digital.

Beralih Daripada Projek Perintis kepada Pengeluaran

Sepanjang sebahagian besar dua tahun yang lalu, AI dalam sektor IT India dicirikan oleh projek perintis dan eksperimen bukti konsep (proof-of-concept). Walau bagaimanapun, landskap ini berubah dengan pantas. Nasscom melaporkan bahawa hampir 25% syarikat perkhidmatan teknologi kini telah berjaya mengalihkan eksperimen AI mereka ke dalam persekitaran pengeluaran secara langsung.

Peralihan ini menunjukkan bahawa perusahaan tidak lagi sekadar menguji kemampuan; mereka sedang menyepadukan AI ke dalam aliran kerja perniagaan teras mereka. Seperti yang dinyatakan oleh CEO Cognizant, Ravi Kumar S., semasa Forum CEO Nasscom AS, fasa kritikal seterusnya melibatkan penukaran keupayaan AI kepada nilai pengeluaran yang nyata melalui kesediaan data, reka bentuk semula aliran kerja, dan penggunaan yang selamat.

Kebangkitan Agentic AI dan Potensi Pasaran yang Besar

Salah satu trend teknologi paling ketara yang muncul ialah "Agentic AI." Industri sedang melihat penggunaan yang pesat dalam niche ini, dengan kira-kira 85% penyedia perkhidmatan teknologi kini memiliki platform Agentic AI.

Implikasi ekonomi teknologi ini amat luar biasa. Nasscom menjangkakan Agentic AI akan membuka pasaran boleh sasar tambahan sebanyak $300 bilion hingga $400 bilion untuk perkhidmatan teknologi menjelang tahun 2030. Pertumbuhan ini dijangka merangkumi domain kritikal, termasuk pemodenan sistem legasi, operasi AI (AIOps), keselamatan siber, dan rangka kerja tadbir urus yang kompleks.

Peralihan dalam Model Pertumbuhan: Daripada Bilangan Pekerja kepada Kepakaran

Berbeza dengan kebimbangan bahawa AI hanya akan menggantikan peranan IT tradisional, pemimpin industri berpendapat bahawa ia sedang mewujudkan kategori kerja baharu yang lebih canggih. Walaupun AI akan mengautomasikan tugas-tugas yang standard dan berulang, ia pada masa yang sama memacu permintaan untuk:

  • Orkestrasi teknologi dan pemodenan aplikasi.
  • Kesediaan data dan tadbir urus AI.
  • Keselamatan siber dan pengurusan ejen.
  • Penyelesaian AI khusus industri.

Presiden Nasscom, Rajesh Nambiar, menekankan bahawa nilai perkhidmatan IT sedang beralih. Pertumbuhan masa hadapan akan kurang bergantung kepada peningkatan bilangan pekerja dan lebih kepada aset proprietari, platform, serta penyampaian berasaskan hasil. Peranan manusia dalam Perkhidmatan Proses Perniagaan (BPS) juga sedang berkembang daripada pemprosesan transaksi rutin kepada operasi berpandukan kecerdasan, dengan fokus kepada penyeliaan, analitik, dan sokongan keputusan.

Membina Tenaga Kerja Mahir untuk Era AI

Untuk menyokong peralihan ini, India sedang memperluas kumpulan bakat teknikalnya secara agresif. Pada masa ini, industri tersebut mempunyai lebih daripada 2 juta profesional yang mahir dalam AI. Tambahan pula, antara 100,000 hingga 200,000 pekerja telah menjalani latihan dalam keupayaan AI lanjutan, bagi memastikan tenaga kerja bersedia untuk keperluan kompleks tinggi bagi penggunaan AI gred pengeluaran.

Ringkasan Utama

  • Pencapaian Hasil: Hasil perkhidmatan AI India telah mencapai tanda $10–$12 bilion, dengan 25% syarikat memindahkan projek daripada perintis kepada pengeluaran.
  • Pemacu Pertumbuhan Masa Hadapan: Agentic AI diunjurkan akan mewujudkan peluang pasaran bernilai $300–$400 bilion menjelang 2030.
  • Evolusi Struktur: Industri IT sedang beralih daripada model berasaskan bilangan pekerja kepada model yang memfokuskan kepada platform proprietari, kepakaran domain, dan orkestrasi AI yang kompleks.