Doanh thu dịch vụ AI của Ấn Độ đạt 12 tỷ USD khi quy mô ứng dụng mở rộng
Ngành dịch vụ công nghệ của Ấn Độ đang chứng kiến một sự chuyển dịch cơ cấu mạnh mẽ khi trí tuệ nhân tạo chuyển từ giai đoạn thử nghiệm sang sản xuất quy mô lớn. Theo dữ liệu gần đây từ Nasscom, ngành này đang tạo ra doanh thu từ AI trong khoảng từ 10 tỷ đến 12 tỷ USD, báo hiệu một kỷ nguyên tăng trưởng kỹ thuật số mới.
Từ các dự án thí điểm sang giai đoạn sản xuất thực tế
Trong phần lớn hai năm qua, AI trong lĩnh vực CNTT của Ấn Độ được đặc trưng bởi các dự án thí điểm và các thử nghiệm chứng minh khái niệm (proof-of-concept). Tuy nhiên, bối cảnh đang thay đổi nhanh chóng. Nasscom báo cáo rằng gần 25% các công ty dịch vụ công nghệ hiện đã chuyển đổi thành công các thử nghiệm AI của họ sang môi trường sản xuất thực tế.
Sự chuyển dịch này cho thấy các doanh nghiệp không còn chỉ dừng lại ở việc thăm dò; họ đang tích hợp AI vào các quy trình kinh doanh cốt lõi. Như CEO của Cognizant, ông Ravi Kumar S., đã lưu ý trong Diễn đàn CEO của Nasscom tại Hoa Kỳ, giai đoạn quan trọng tiếp theo bao gồm việc chuyển đổi năng lực AI thành giá trị sản xuất hữu hình thông qua việc sẵn sàng về dữ liệu, thiết kế lại quy trình làm việc và triển khai bảo mật.
Sự trỗi dậy của Agentic AI và tiềm năng thị trường khổng lồ
Một trong những xu hướng công nghệ đáng chú ý nhất đang nổi lên là "Agentic AI". Ngành công nghiệp đang chứng kiến sự áp dụng nhanh chóng trong phân khúc này, với khoảng 85% các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ hiện đang sở hữu các nền tảng Agentic AI.
Những tác động kinh tế của công nghệ này là vô cùng lớn. Nasscom kỳ vọng Agentic AI sẽ mở ra thêm từ 300 tỷ đến 400 tỷ USD thị trường tiềm năng cho các dịch vụ công nghệ vào năm 2030. Sự tăng trưởng này dự kiến sẽ trải dài trên các lĩnh vực quan trọng, bao gồm hiện đại hóa hệ thống cũ (legacy system), vận hành AI (AIOps), an ninh mạng và các khung quản trị phức tạp.
Sự thay đổi trong mô hình tăng trưởng: Từ số lượng nhân sự sang chuyên môn
Trái ngược với những lo ngại rằng AI sẽ chỉ đơn giản thay thế các vai trò CNTT truyền thống, các nhà lãnh đạo trong ngành lập luận rằng nó đang tạo ra các danh mục công việc mới, tinh vi hơn. Trong khi AI sẽ tự động hóa các tác vụ tiêu chuẩn hóa và có tính lặp lại, đồng thời nó cũng thúc đẩy nhu cầu về:
- Điều phối công nghệ và hiện đại hóa ứng dụng.
- Sự sẵn sàng về dữ liệu và quản trị AI.
- An ninh mạng và quản lý tác nhân (agent management).
- Các giải pháp AI đặc thù cho từng ngành.
Chủ tịch Nasscom, Rajesh Nambiar, nhấn mạnh rằng giá trị của các dịch vụ CNTT đang thay đổi. Sự tăng trưởng trong tương lai sẽ ít phụ thuộc vào việc tăng số lượng nhân sự mà tập trung nhiều hơn vào các tài sản độc quyền, các nền tảng và việc cung cấp dựa trên kết quả. Vai trò của con người trong Dịch vụ Quy trình Kinh doanh (BPS) cũng đang chuyển đổi từ xử lý giao dịch thông thường sang các hoạt động dựa trên trí tuệ, tập trung vào giám sát, phân tích và hỗ trợ ra quyết định.
Xây dựng lực lượng lao động lành nghề cho kỷ nguyên AI
Để hỗ trợ quá trình chuyển đổi này, Ấn Độ đang quyết liệt mở rộng nguồn nhân tài kỹ thuật của mình. Hiện tại, ngành này tự hào có hơn 2 triệu chuyên gia có kỹ năng về AI. Hơn nữa, đã có khoảng từ 100.000 đến 200.000 lao động được đào tạo về các khả năng AI nâng cao, đảm bảo lực lượng lao động sẵn sàng cho các yêu cầu có độ phức tạp cao của việc triển khai AI ở cấp độ sản xuất.
Các điểm chính cần lưu ý
- Cột mốc doanh thu: Doanh thu dịch vụ AI của Ấn Độ đã đạt mức 10–12 tỷ USD, với 25% các công ty đang chuyển các dự án từ giai đoạn thí điểm sang sản xuất.
- Động lực tăng trưởng tương lai: Agentic AI được dự báo sẽ tạo ra cơ hội thị trường trị giá 300–400 tỷ USD vào năm 2030.
- Sự tiến hóa về cấu trúc: Ngành CNTT đang chuyển hướng từ mô hình dựa trên số lượng nhân sự sang mô hình tập trung vào các nền tảng độc quyền, chuyên môn lĩnh vực và điều phối AI phức tạp.