Дохід Індії від послуг у сфері ШІ сягнув 12 мільярдів доларів у міру масштабування впровадження

Сектор технологічних послуг Індії переживає масштабний структурний зсув, оскільки штучний інтелект переходить від експериментальної фази до повномасштабного виробництва. Згідно з нещодавніми даними Nasscom, галузь уже генерує від 10 до 12 мільярдів доларів доходу завдяки ШІ, що сигналізує про нову еру цифрового зростання.

Перехід від пілотних проєктів до виробництва

Протягом більшої частини останніх двох років ШІ в індійському ІТ-секторі характеризувався пілотними проєктами та експериментами з підтвердження концепції (proof-of-concept). Однак ситуація швидко змінюється. Nasscom повідомляє, що майже 25% компаній, які надають технологічні послуги, вже успішно перевели свої експерименти з ШІ в реальні робочі середовища.

Цей зсув свідчить про те, що підприємства більше не просто «прощупують ґрунт»; вони інтегрують ШІ у свої основні бізнес-процеси. Як зазначив генеральний директор Cognizant Раві Кумар С. під час Nasscom US CEO Forum, наступний критичний етап передбачає перетворення можливостей ШІ на реальну виробничу цінність через готовність даних, редизайн робочих процесів та безпечне розгортання.

Розквіт Agentic AI та величезний ринковий потенціал

Одним із найбільш значущих технологічних трендів є «Agentic AI». Галузь спостерігає швидке впровадження в цій ніші: приблизно 85% постачальників технологічних послуг уже мають платформи Agentic AI.

Економічні наслідки цієї технології вражають. Nasscom очікує, що до 2030 року Agentic AI відкриє додаткові 300–400 мільярдів доларів доступного ринку технологічних послуг. Очікується, що це зростання охопить критично важливі сфери, зокрема модернізацію застарілих систем, операції ШІ (AIOps), кібербезпеку та складні структури управління.

Зміна моделі зростання: від кількості персоналу до експертизи

Всупереч побоюванням, що ШІ просто замінить традиційні ІТ-ролі, лідери галузі стверджують, що він створює нові, більш складні категорії роботи. Хоча ШІ автоматизуватиме стандартизовані та повторювані завдання, він водночас стимулюватиме попит на:

• оркестрацію технологій та модернізацію додатків.
• готовність даних та управління ШІ.
• кібербезпеку та управління агентами.
• галузеві рішення на базі ШІ.

Президент Nasscom Раджеш Намбіар підкреслив, що цінність ІТ-послуг змінюється. Майбутнє зростання менше залежатиме від збільшення чисельності персоналу і більше — від власних активів, платформ та надання послуг на основі результату. Роль людини в послугах з обробки бізнес-процесів (BPS) також еволюціонує: від рутинної обробки транзакцій до операцій під управлінням інтелекту, з фокусом на нагляді, аналітиці та підтримці прийняття рішень.

Формування кваліфікованої робочої сили для ери ШІ

Щоб підтримати цей перехід, Індія агресивно розширює свій резерв технічних талантів. Наразі галузь налічує понад 2 мільйони фахівців, які володіють навичками роботи з ШІ. Крім того, від 100 000 до 200 000 працівників уже пройшли навчання за передовими можливостями ШІ, що гарантує готовність робочої сили до високих вимог до складних розгортань ШІ промислового рівня.

Основні висновки

• Віха доходів: Дохід Індії від послуг у сфері ШІ досяг позначки 10–12 мільярдів доларів, при цьому 25% компаній переводять проєкти з пілотного етапу у виробництво.
• Драйвер майбутнього зростання: Прогнозується, що Agentic AI створить ринкові можливості на суму 300–400 мільярдів доларів до 2030 року.
• Структурна еволюція: ІТ-індустрія переходить від моделі, орієнтованої на чисельність персоналу, до моделі, зосередженої на власних платформах, галузевій експертизі та складній оркестрації ШІ.