જેમ જેમ ઉપયોગ વધતો જાય છે તેમ ભારતનું AI સેવાઓનું રેવન્યુ $12 બિલિયન સુધી પહોંચ્યું

ભારતનું ટેકનોલોજી સેવા ક્ષેત્ર એક મોટા માળખાગત પરિવર્તનનો સાક્ષી બની રહ્યું છે કારણ કે આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) પ્રાયોગિક તબક્કામાંથી પૂર્ણ-પાયાના ઉત્પાદન (production) તબક્કામાં આગળ વધી રહ્યું છે. Nasscom ના તાજેતરના ડેટા અનુસાર, ઉદ્યોગ પહેલેથી જ AI-સંચાલિત રેવન્યુમાં $10 બિલિયન અને $12 બિલિયન વચ્ચેની આવક પેદા કરી રહ્યો છે, જે ડિજિટલ વૃદ્ધિના નવા યુગનો સંકેત આપે છે.

પાયલોટ પ્રોજેક્ટ્સથી આગળ વધીને પ્રોડક્શન તરફ

છેલ્લા બે વર્ષોમાંથી મોટાભાગના સમય દરમિયાન, ભારતીય IT ક્ષેત્રમાં AI પાયલોટ પ્રોજેક્ટ્સ અને 'પ્રૂફ-ઓફ-કોન્સેપ્ટ' પ્રયોગો દ્વારા ઓળખાતું હતું. જોકે, પરિદ્રશ્ય ઝડપથી બદલાઈ રહ્યું છે. Nasscom રિપોર્ટ કરે છે કે લગભગ 25% ટેકનોલોજી સેવા કંપનીઓએ હવે તેમના AI પ્રયોગોને સફળતાપૂર્વક લાઈવ પ્રોડક્શન એન્વાયરમેન્ટમાં પરિવર્તિત કર્યા છે.

આ પરિવર્તન સૂચવે છે કે સાહસો (enterprises) હવે માત્ર પરીક્ષણ કરી રહ્યા નથી; તેઓ તેમના મુખ્ય વ્યવસાયિક વર્કફ્લોમાં AI ને એકીકૃત કરી રહ્યા છે. Nasscom US CEO ફોરમ દરમિયાન Cognizant ના CEO રવિ કુમાર એસ. એ નોંધ્યું હતું તેમ, આગામી મહત્વપૂર્ણ તબક્કામાં ડેટા રેડીનેસ, વર્કફ્લો રિડિઝાઇન અને સુરક્ષિત ડિપ્લોયમેન્ટ દ્વારા AI ક્ષમતાને વાસ્તવિક ઉત્પાદન મૂલ્યમાં રૂપાંતરિત કરવાનો સમાવેશ થાય છે.

Agentic AI નો ઉદય અને વિશાળ બજારની સંભાવના

ઉભરી આવતા સૌથી નોંધપાત્ર ટેકનોલોજીકલ ટ્રેન્ડ્સમાંનું એક "Agentic AI" છે. ઉદ્યોગમાં આ ક્ષેત્રમાં ઝડપી સ્વીકૃતિ જોવા મળી રહી છે, જેમાં અંદાજે 85% ટેકનોલોજી સેવા પ્રદાતાઓ પાસે હવે Agentic AI પ્લેટફોર્મ્સ છે.

આ ટેકનોલોજીની આર્થિક અસરો આશ્ચર્યજનક છે. Nasscom એવી અપેક્ષા રાખે છે કે 2030 સુધીમાં Agentic AI ટેકનોલોજી સેવાઓ માટે વધારાનું $300 બિલિયન થી $400 બિલિયનનું એડ્રેસેબલ માર્કેટ ખોલી આપશે. આ વૃદ્ધિ લેગસી સિસ્ટમ મોડર્નાઇઝેશન, AI ઓપરેશન્સ (AIOps), સાયબર સિક્યુરિટી અને જટિલ ગવર્નન્સ ફ્રેમવર્ક સહિતના મહત્વપૂર્ણ ક્ષેત્રોમાં ફેલાયેલી હોવાની અપેક્ષા છે.

વૃદ્ધિ મોડેલમાં પરિવર્તન: હેડકાઉન્ટથી નિપુણતા તરફ

AI માત્ર પરંપરાગત IT ભૂમિકાઓનું સ્થાન લેશે તેવા ડરથી વિપરીત, ઉદ્યોગના નેતાઓ દલીલ કરે છે કે તે કામની નવી અને વધુ અત્યાધુનિક શ્રેણીઓ બનાવી રહ્યું છે. જ્યારે AI પ્રમાણિત અને પુનરાવર્તિત કાર્યોને સ્વચાલિત (automate) કરશે, ત્યારે તે સાથે જ નીચેની બાબતો માટે માંગ પણ વધારી રહ્યું છે:

• ટેકનોલોજી ઓર્કેસ્ટ્રેશન અને એપ્લિકેશન મોડર્નાઇઝેશન.
• ડેટા રેડીનેસ અને AI ગવર્નન્સ.
• સાયબર સિક્યુરિટી અને એજન્ટ મેનેજમેન્ટ.
• ઉદ્યોગ-વિશિષ્ટ AI સોલ્યુશન્સ.

Nasscom ના પ્રમુખ રાજેશ નમ્બિયારે હાઇલાઇટ કર્યું હતું કે IT સેવાઓનું મૂલ્ય બદલાઈ રહ્યું છે. ભવિષ્યની વૃદ્ધિ હેડકાઉન્ટ વધારવા પર ઓછી અને પ્રોપ્રાઇટરી એસેટ્સ, પ્લેટફોર્મ્સ અને પરિણામ-આધારિત ડિલિવરી પર વધુ નિર્ભર રહેશે. બિઝનેસ પ્રોસેસ સર્વિસીસ (BPS) માં માનવીય ભૂમિકા પણ રૂટિન ટ્રાન્ઝેક્શન પ્રોસેસિંગથી બદલાઈને ઇન્ટેલિજન્સ-આધારિત કામગીરી તરફ વિકસી રહી છે, જે દેખરેખ, એનાલિટિક્સ અને નિર્ણય લેવામાં સહાયતા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે.

AI યુગ માટે કુશળ કાર્યબળનું નિર્માણ

આ પરિવર્તનને ટેકો આપવા માટે, ભારત તેના ટેકનિકલ ટેલેન્ટ પૂલને આક્રમક રીતે વધારી રહ્યું છે. હાલમાં, ઉદ્યોગ પાસે AI માં કુશળ 2 મિલિયનથી વધુ વ્યાવસાયિકો છે. વધુમાં, 100,000 થી 200,000 કામદારોએ અદ્યતન AI ક્ષમતાઓમાં તાલીમ લીધી છે, જે સુનિશ્ચિત કરે છે કે કાર્યબળ પ્રોડક્શન-ગ્રેડ AI ડિપ્લોયમેન્ટની ઉચ્ચ-જટિલતાની જરૂરિયાતો માટે તૈયાર છે.

મુખ્ય મુદ્દાઓ

• રેવન્યુ માઈલસ્ટોન: ભારતનું AI સેવાઓનું રેવન્યુ $10–$12 બિલિયનના માર્ક પર પહોંચ્યું છે, જેમાં 25% કંપનીઓ પ્રોજેક્ટ્સને પાયલોટથી પ્રોડક્શનમાં લઈ જઈ રહી છે.
• ભવિષ્યના વૃદ્ધિ ડ્રાઇવર: 2030 સુધીમાં Agentic AI દ્વારા $300–$400 બિલિયનની બજાર તક ઊભી થવાનો અંદાજ છે.
• માળખાગત ઉત્ક્રાંતિ: IT ઉદ્યોગ હેડકાઉન્ટ-સંચાલિત મોડેલથી બદલાઈને પ્રોપ્રાઇટરી પ્લેટફોર્મ્સ, ડોમેન એક્સપર્ટાઇઝ અને જટિલ AI ઓર્કેસ્ટ્રેશન પર કેન્દ્રિત મોડેલ તરફ વળી રહ્યો છે.