Doanh thu dịch vụ AI của Ấn Độ đạt 12 tỷ USD khi quy mô ứng dụng mở rộng

Ngành dịch vụ công nghệ của Ấn Độ đang chứng kiến một sự chuyển dịch mô hình mạnh mẽ khi trí tuệ nhân tạo chuyển từ giai đoạn thử nghiệm đơn thuần sang sản xuất công nghiệp quy mô lớn. Với doanh thu từ các dịch vụ AI hiện ước tính đạt khoảng 10 tỷ đến 12 tỷ USD, ngành này đang chuẩn bị cho một sự mở rộng khổng lồ được thúc đẩy bởi chuyên môn chuyên sâu và tự động hóa tiên tiến.

Từ các dự án thí điểm đến thực tế sản xuất

Trong một thời gian dài, AI trong lĩnh vực CNTT của Ấn Độ chỉ giới hạn ở các giai đoạn "chứng minh khái niệm" (proof of concept) và các dự án thí điểm. Tuy nhiên, dữ liệu gần đây từ Nasscom cho thấy một sự chuyển đổi đáng kể: gần 25% các công ty dịch vụ công nghệ đã đưa thành công các thử nghiệm AI của họ vào môi trường sản xuất thực tế. Sự chuyển dịch này cho thấy các doanh nghiệp không còn chỉ dừng lại ở việc thăm dò; họ đang tích hợp AI vào các quy trình vận hành cốt lõi để tạo ra giá trị hữu hình.

Quy mô của sự chuyển đổi này được hỗ trợ bởi một lực lượng lao động hùng hậu. Hiện tại, hơn 2 triệu chuyên gia tại Ấn Độ có kỹ năng về AI, cùng với thêm 100.000 đến 200.000 chuyên gia được đào tạo về các khả năng AI tiên tiến. Hơn nữa, khoảng 85% các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ đã phát triển hoặc áp dụng các nền tảng "agentic AI" để hỗ trợ các tác vụ phức tạp này.

Sự trỗi dậy của Agentic AI và cơ hội 400 tỷ USD

Ranh giới tiếp theo của ngành công nghệ Ấn Độ nằm ở Agentic AI — các hệ thống tự trị có khả năng thực hiện các quy trình làm việc phức tạp. Nasscom dự báo rằng Agentic AI sẽ mở ra thêm 300 tỷ đến 400 tỷ USD cơ hội thị trường tiềm năng vào năm 2030. Sự tăng trưởng này dự kiến sẽ tập trung vào một số lĩnh vực có giá trị cao:

• Hiện đại hóa hệ thống cũ (Legacy system)
• Vận hành dựa trên AI (AIOps)
• An ninh mạng tiên tiến và quản trị AI
• Các giải pháp thông minh đặc thù cho từng ngành

Khi AI trở nên tinh vi hơn, vai trò của các chuyên gia CNTT Ấn Độ cũng đang thay đổi. Thay vì thay thế lao động con người, AI được kỳ vọng sẽ tinh gọn các công việc tiêu chuẩn hóa, có tính lặp lại, đồng thời tạo ra sự gia tăng đột biến về nhu cầu điều phối công nghệ (technology orchestration), mức độ sẵn sàng của dữ liệu và hiện đại hóa ứng dụng.

Một mô hình tăng trưởng mới: Từ quy mô nhân sự đến kết quả đầu ra

Một bài học quan trọng rút ra từ Diễn đàn CEO của Nasscom tại Hoa Kỳ ở New York là sự thay đổi căn bản trong cách các công ty CNTT Ấn Độ sẽ tăng trưởng. Trong lịch sử, doanh thu của ngành gắn liền chặt chẽ với việc mở rộng quy mô nhân sự. Sắp tới, mô hình tăng trưởng đang chuyển dịch sang các nền tảng, tài sản độc quyền, chuyên môn sâu về lĩnh vực và việc bàn giao dựa trên kết quả.

Chủ tịch Nasscom Rajesh Nambiar nhấn mạnh rằng giá trị thực sự của các dịch vụ CNTT giờ đây sẽ nằm ở khả năng điều phối các hệ sinh thái phức tạp. Các doanh nghiệp hiện phải tích hợp nhiều mô hình, nền tảng dữ liệu, môi trường đám mây và các yêu cầu quy định vào một mô hình vận hành duy nhất, an toàn và có khả năng mở rộng. Do đó, các dịch vụ quy trình kinh doanh được kỳ vọng sẽ phát triển từ xử lý giao dịch thông thường sang các hoạt động dựa trên trí tuệ, nơi con người tập trung vào giám sát cấp cao, phân tích và hỗ trợ ra quyết định.

Các điểm chính cần lưu ý

• Cột mốc doanh thu: Doanh thu dịch vụ AI của Ấn Độ đã đạt mức 10–12 tỷ USD, với 25% các công ty đang chuyển đổi AI từ các dự án thí điểm sang sản xuất.
• Tiềm năng thị trường: Agentic AI được dự báo sẽ tạo ra cơ hội thị trường khổng lồ trị giá 300–400 tỷ USD cho các dịch vụ công nghệ vào năm 2030.
• Chuyển dịch cấu trúc: Ngành đang chuyển dịch từ mô hình tăng trưởng dựa trên số lượng nhân sự sang mô hình tập trung vào các nền tảng độc quyền, chuyên môn AI chuyên sâu và kết quả dựa trên đầu ra.