भारत का AI सेवाओं का राजस्व $12 बिलियन तक पहुँचा, अपनाने की दर में हुई वृद्धि

भारत का प्रौद्योगिकी सेवा क्षेत्र एक बड़े बदलाव का गवाह बन रहा है क्योंकि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) अब केवल प्रयोगों से निकलकर पूर्ण-स्तरीय औद्योगिक उत्पादन की ओर बढ़ रहा है। AI सेवाओं से होने वाले राजस्व का अनुमान अब $10 बिलियन से $12 बिलियन के बीच है, और उद्योग विशेषज्ञता और उन्नत स्वचालन (automation) के दम पर एक बड़े विस्तार की तैयारी कर रहा है।

पायलट प्रोजेक्ट्स से उत्पादन की वास्तविकता तक

लंबे समय तक, भारतीय आईटी क्षेत्र में AI केवल "प्रूफ ऑफ कॉन्सेप्ट" चरणों और पायलट प्रोजेक्ट्स तक ही सीमित था। हालांकि, Nasscom के हालिया आंकड़े एक महत्वपूर्ण बदलाव को दर्शाते हैं: लगभग 25% प्रौद्योगिकी सेवा कंपनियों ने अपने AI प्रयोगों को सफलतापूर्वक लाइव प्रोडक्शन वातावरण में स्थानांतरित कर दिया है। यह बदलाव संकेत देता है कि उद्यम अब केवल परीक्षण नहीं कर रहे हैं; वे वास्तविक मूल्य प्राप्त करने के लिए AI को अपने मुख्य परिचालन वर्कफ़्लो (operational workflows) में एकीकृत कर रहे हैं।

इस परिवर्तन को एक मजबूत कार्यबल का समर्थन प्राप्त है। वर्तमान में, भारत में 20 लाख से अधिक पेशेवर AI में कुशल हैं, और अतिरिक्त 1,00,000 से 2,00,000 विशेषज्ञ उन्नत AI क्षमताओं में प्रशिक्षित हैं। इसके अलावा, लगभग 85% प्रौद्योगिकी सेवा प्रदाताओं ने इन जटिल कार्यों को सुगम बनाने के लिए "agentic AI" प्लेटफॉर्म पहले ही विकसित या अपना लिए हैं।

Agentic AI का उदय और $400 बिलियन का अवसर

भारतीय तकनीकी उद्योग के लिए अगला मोर्चा Agentic AI है—स्वायत्त प्रणालियाँ (autonomous systems) जो जटिल वर्कफ़्लो को निष्पादित करने में सक्षम हैं। Nasscom का अनुमान है कि 2030 तक Agentic AI $300 बिलियन से $400 बिलियन के अतिरिक्त बाजार अवसर पैदा करेगा। इस वृद्धि के कई उच्च-मूल्य वाले क्षेत्रों में केंद्रित होने की उम्मीद है:

• लीगेसी सिस्टम का आधुनिकीकरण (Legacy system modernization)
• AI-संचालित संचालन (AIOps)
• उन्नत साइबर सुरक्षा और AI गवर्नेंस
• उद्योग-विशिष्ट इंटेलिजेंट समाधान

जैसे-जैसे AI अधिक परिष्कृत होता जा रहा है, भारतीय आईटी पेशेवरों की भूमिका भी विकसित हो रही है। मानव श्रम को प्रतिस्थापित करने के बजाय, AI से मानकीकृत और दोहराव वाले कार्यों को कम करने की उम्मीद है, जबकि टेक्नोलॉजी ऑर्केस्ट्रेशन, डेटा तत्परता और एप्लिकेशन आधुनिकीकरण की मांग में भारी उछाल आएगा।

एक नया विकास मॉडल: हेडकाउंट से परे परिणामों पर ध्यान

न्यूयॉर्क में आयोजित Nasscom US CEO फोरम से एक महत्वपूर्ण निष्कर्ष यह है कि भारतीय आईटी कंपनियां किस तरह से बढ़ेंगी, इसमें मौलिक बदलाव आ रहा है। ऐतिहासिक रूप से, उद्योग का राजस्व हेडकाउंट (कर्मचारियों की संख्या) विस्तार से निकटता से जुड़ा हुआ था। आगे बढ़ते हुए, विकास का मॉडल प्लेटफॉर्म, मालिकाना संपत्तियों (proprietary assets), गहन डोमेन विशेषज्ञता और परिणाम-आधारित वितरण (outcome-based delivery) की ओर स्थानांतरित हो रहा है।

Nasscom के अध्यक्ष राजेश नंबियार ने इस बात पर जोर दिया कि आईटी सेवाओं का वास्तविक मूल्य अब जटिल पारिस्थितिकी तंत्र (ecosystems) को ऑर्केस्ट्रेट करने की क्षमता में निहित होगा। उद्यमों को अब विभिन्न मॉडलों, डेटा प्लेटफॉर्म, क्लाउड वातावरण और नियामक आवश्यकताओं को एक एकल, सुरक्षित और स्केलेबल ऑपरेटिंग मॉडल में एकीकृत करना होगा। परिणामस्वरूप, बिजनेस प्रोसेस सेवाओं के नियमित लेनदेन प्रसंस्करण से बदलकर इंटेलिजेंस-आधारित संचालन में विकसित होने की उम्मीद है, जहाँ मनुष्य उच्च-स्तरीय पर्यवेक्षण, विश्लेषण और निर्णय समर्थन पर ध्यान केंद्रित करेंगे।

मुख्य बातें

• राजस्व मील का पत्थर: भारत का AI सेवाओं का राजस्व $10–$12 बिलियन के स्तर पर पहुँच गया है, और 25% कंपनियाँ AI को पायलट से प्रोडक्शन में स्थानांतरित कर रही हैं।
• बाजार की क्षमता: 2030 तक तकनीकी सेवाओं के लिए Agentic AI के माध्यम से $300–$400 बिलियन का विशाल बाजार अवसर पैदा होने का अनुमान है।
• संरचनात्मक बदलाव: उद्योग हेडकाउंट-आधारित विकास मॉडल से हटकर मालिकाना प्लेटफॉर्म, विशेष AI विशेषज्ञता और परिणाम-आधारित परिणामों पर केंद्रित मॉडल की ओर बढ़ रहा है।