إيرادات خدمات الذكاء الاصطناعي في الهند تصل إلى 12 مليار دولار مع توسع نطاق الاعتماد

يشهد قطاع الخدمات التكنولوجية في الهند تحولاً جذرياً هائلاً مع انتقال الذكاء الاصطناعي من مجرد مرحلة التجريب إلى الإنتاج الصناعي واسع النطاق. ومع تقدير إيرادات خدمات الذكاء الاصطناعي حالياً بما يتراوح بين 10 مليارات و12 مليار دولار، يستعد القطاع لتوسع ضخم مدفوع بالخبرات المتخصصة والأتمتة المتقدمة.

من المشاريع التجريبية إلى واقع الإنتاج

لفترة طويلة، كان الذكاء الاصطناعي في قطاع تكنولوجيا المعلومات الهندي مقتصرًا على مراحل "إثبات المفهوم" والمشاريع التجريبية. ومع ذلك، تكشف البيانات الأخيرة الصادرة عن Nasscom عن تحول كبير: حيث نجحت ما يقرب من 25% من شركات الخدمات التكنولوجية في نقل تجارب الذكاء الاصطناعي الخاصة بها إلى بيئات الإنتاج الفعلية. ويشير هذا التحول إلى أن الشركات لم تعد تكتفي بمجرد اختبار الإمكانيات، بل بدأت في دمج الذكاء الاصطناعي في سير عملها التشغيلي الأساسي لتحقيق قيمة ملموسة.

ويحظى حجم هذا التحول بدعم من قوة عاملة قوية؛ حيث يمتلك حالياً أكثر من مليوني متخصص في الهند مهارات في الذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى تدريب ما بين 100,000 إلى 200,000 متخصص آخرين على قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة. علاوة على ذلك، قام ما يقرب من 85% من مزودي الخدمات التكنولوجية بالفعل بتطوير أو اعتماد منصات "الذكاء الاصطناعي الوكيل" (Agentic AI) لتسهيل هذه المهام المعقدة.

صعود الذكاء الاصطناعي الوكيل وفرصة الـ 400 مليار دولار

تكمن الآفاق المستقبلية لصناعة التكنولوجيا الهندية في "الذكاء الاصطناعي الوكيل" (Agentic AI) — وهي أنظمة ذاتية القيادة قادرة على تنفيذ سير عمل معقد. وتتوقع Nasscom أن يفتح الذكاء الاصطناعي الوكيل فرصاً في السوق المستهدفة تتراوح بين 300 مليار و400 مليار دولار إضافية بحلول عام 2030. ومن المتوقع أن يتركز هذا النمو في عدة مجالات ذات قيمة عالية:

  • تحديث الأنظمة القديمة
  • العمليات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي (AIOps)
  • الأمن السيبراني المتقدم وحوكمة الذكاء الاصطناعي
  • الحلول الذكية المخصصة للصناعات

ومع ازدياد تطور الذكاء الاصطناعي، يتطور دور محترفي تكنولوجيا المعلومات في الهند. فبدلاً من استبدال العمالة البشرية، من المتوقع أن يعمل الذكاء الاصطناعي على تقليص الأعمال النمطية والمتكررة، بينما يخلق طفرة هائلة في الطلب على تنسيق التكنولوجيا (technology orchestration)، وجاهزية البيانات، وتحديث التطبيقات.

نموذج نمو جديد: من مجرد زيادة عدد الموظفين إلى التركيز على النتائج

ومن أبرز النتائج المستخلصة من منتدى Nasscom للرؤساء التنفيذيين في الولايات المتحدة بنيويورك هو التغيير الجذري في كيفية نمو شركات تكنولوجيا المعلومات الهندية. تاريخياً، كانت إيرادات الصناعة مرتبطة ارتباطاً وثيقاً بالتوسع في عدد الموظفين. أما في المستقبل، فيتحول نموذج النمو نحو المنصات، والأصول المملوكة، والخبرة العميقة في المجالات المتخصصة، والتسليم القائم على النتائج.

وأشار راجيش نامبيار، رئيس Nasscom، إلى أن القيمة الحقيقية لخدمات تكنولوجيا المعلومات ستكمن الآن في القدرة على تنسيق الأنظمة البيئية المعقدة. يجب على الشركات الآن دمج النماذج المختلفة، ومنصات البيانات، وبيئات السحابة، والمتطلبات التنظيمية في نموذج تشغيلي واحد وآمن وقابل للتوسع. وبناءً على ذلك، من المتوقع أن تتطور خدمات العمليات التجارية من معالجة المعاملات الروتينية إلى العمليات القائمة على الذكاء، حيث يركز البشر على الإشراف رفيع المستوى، والتحليلات، ودعم اتخاذ القرار.

أهم النقاط المستخلصة

  • إنجاز في الإيرادات: وصلت إيرادات خدمات الذكاء الاصطناعي في الهند إلى حاجز 10-12 مليار دولار، مع انتقال 25% من الشركات بالذكاء الاصطناعي من المشاريع التجريبية إلى مرحلة الإنتاج.
  • إمكانات السوق: من المتوقع أن يخلق الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI) فرصة سوقية ضخمة تتراوح بين 300 و400 مليار دولار لخدمات التكنولوجيا بحلول عام 2030.
  • تحول هيكلي: يتحول القطاع بعيداً عن نموذج النمو القائم على عدد الموظفين نحو نموذج يرتكز على المنصات المملوكة، والخبرات المتخصصة في الذكاء الاصطناعي، والنتائج القائمة على المخرجات.