Hasil Perkhidmatan AI India Mencapai $12 Bilion Apabila Projek Perintis Bertukar Menjadi Pengeluaran

Sektor perkhidmatan teknologi India sedang menyaksikan peralihan besar apabila kecerdasan buatan (AI) beralih daripada fasa eksperimen kepada aplikasi industri berskala besar. Menurut data terbaharu daripada Nasscom, industri ini sudah menjana antara $10 bilion hingga $12 bilion dalam hasil berkaitan AI, menandakan era pertumbuhan baharu bagi IT India.

Beralih daripada Eksperimen kepada Skala Besar

Sepanjang tahun lalu, perbincangan AI dalam dunia korporat tertumpu kepada projek "bukti konsep" (PoC) dan program perintis. Walau bagaimanapun, Nasscom melaporkan bahawa hampir 25% syarikat perkhidmatan teknologi telah berjaya menukarkan eksperimen AI mereka kepada pengeluaran skala penuh.

Peralihan ini menandakan pencapaian penting bagi ekosistem teknologi India. Apabila perusahaan melangkaui sekadar perasaan ingin tahu, permintaan kini beralih kepada penciptaan model operasi yang boleh dipercayai yang menyepadukan model AI dengan platform data sedia ada, persekitaran awan, dan kawalan keselamatan siber. Fokus bukan lagi sekadar pada "apa yang AI boleh lakukan," tetapi bagaimana untuk menjadikannya berfungsi secara selamat dan cekap pada skala besar.

Kebangkitan Agentic AI dan Ketersediaan Tenaga Kerja

Salah satu trend paling signifikan yang diketengahkan di Forum CEO Nasscom AS di New York ialah kemunculan "Agentic AI." Pemimpin industri menjangkakan bahawa Agentic AI akan membuka peluang pasaran boleh capaian tambahan sebanyak $300 bilion hingga $400 bilion menjelang tahun 2030. Pertumbuhan ini akan didorong oleh keperluan dalam pemodenan sistem legasi, operasi AI (AIOps), dan tadbir urus khusus.

Bagi menyokong lonjakan teknologi yang besar ini, India sedang membina modal insannya dengan pantas. Industri ini kini mempunyai lebih 2 juta profesional yang mahir dalam AI, dengan kumpulan teras seramai 100,000 hingga 200,000 individu yang terlatih dalam keupayaan AI lanjutan. Tambahan pula, kira-kira 85% penyedia perkhidmatan teknologi telah membangunkan atau menggunakan platform agentic AI untuk memenuhi permintaan pelanggan.

Peralihan dalam Model Pertumbuhan IT

Kebimbangan biasa dalam industri adalah AI akan menggantikan peranan IT tradisional. Walau bagaimanapun, pemimpin di forum tersebut, termasuk CEO Cognizant Ravi Kumar S., berhujah bahawa AI sedang mencipta peluang pertumbuhan baharu dan bukannya sekadar mengautomasikan pekerjaan. Walaupun AI akan memampatkan tugas-tugas yang standard dan berulang, ia memacu permintaan yang belum pernah terjadi sebelum ini untuk perkhidmatan kompleks seperti:

  • Orkestrasi Teknologi: Menjadikan sistem AI dan awan yang berbeza berfungsi bersama.
  • Ketersediaan Data: Menyediakan set data yang besar untuk penggunaan AI.
  • Tadbir Urus AI dan Keselamatan Siber: Memastikan model adalah beretika, patuh, dan selamat.
  • Pemodenan Aplikasi: Mengemas kini sistem legasi supaya "sedia AI."

Evolusi ini menandakan peralihan dalam cara syarikat IT India akan berkembang. Pengembangan masa hadapan akan kurang bergantung pada peningkatan jumlah kakitangan dan lebih kepada aset proprietari, kepakaran domain, serta model penyampaian berasaskan hasil. Perkhidmatan proses perniagaan, khususnya, dijangka berkembang daripada pemprosesan transaksi rutin kepada operasi berpandukan kecerdasan di mana manusia memberi tumpuan kepada penyeliaan tahap tinggi dan sokongan keputusan.

Ringkasan Utama

  • Pencapaian Hasil: Hasil perkhidmatan AI India telah mencapai tanda $10–$12 bilion, dengan 25% firma memindahkan projek AI daripada perintis kepada pengeluaran.
  • Potensi Pasaran Besar: Kebangkitan Agentic AI diunjurkan akan membuka peluang pasaran sebanyak $300–$400 bilion bagi perkhidmatan teknologi menjelang 2030.
  • Evolusi Kemahiran: Industri sedang beralih daripada model berasaskan jumlah kakitangan kepada model yang memfokuskan kepada kepakaran khusus, disokong oleh tenaga kerja seramai 2 juta profesional mahir AI.