実証実験から本番運用へ、インドのAIサービス収益が120億ドルに到達
人工知能（AI）が実験段階から大規模な産業応用へと移行する中、インドのテクノロジーサービス部門は劇的な変化を迎えている。Nasscomの最新データによると、同業界はすでに100億ドルから120億ドルのAI関連収益を上げており、インドのIT産業における新たな成長時代の到来を告げている。
実験段階からスケールアップへ
昨年の大部分において、企業界におけるAIの議論は「概念実証（PoC）」プロジェクトやパイロットプログラムが中心であった。しかし、Nasscomの報告によると、テクノロジーサービス企業の約25%が、AIの実験を本格的な本番運用へと移行させることに成功している。
この移行は、インドのテック・エコシステムにとって重要な節目となる。企業が単なる好奇心を超えて活用を進めるにつれ、需要は、AIモデルを既存のデータプラットフォーム、クラウド環境、およびサイバーセキュリティ管理と統合する、信頼性の高い運用モデルの構築へとシフトしている。焦点はもはや「AIに何ができるか」だけではなく、「いかにして大規模に、安全かつ効率的に機能させるか」に移っている。
Agentic AIの台頭と労働力の準備状況
ニューヨークで開催されたNasscom US CEOフォーラムで強調された最も重要なトレンドの一つが、「Agentic AI」の出現である。業界のリーダーたちは、Agentic AIが2030年までに3,000億ドルから4,000億ドルの追加的な獲得可能な市場機会を創出すると予測している。この成長は、レガシーシステムの近代化、AI運用（AIOps）、および専門的なガバナンスへのニーズによって推進されるだろう。
この巨大な技術的飛躍を支えるため、インドは急速に人的資本を構築している。現在、同業界にはAIスキルを持つ200万人以上の専門家がおり、そのうち10万〜20万人のコアグループが高度なAI能力のトレーニングを受けている。さらに、テクノロジーサービスプロバイダーの約85%が、クライアントの需要に応えるために、すでにAgentic AIプラットフォームを開発または導入している。
IT成長モデルの転換
業界内でよくある懸念は、AIが従来のITの役割に取って代わるのではないかというものである。しかし、CognizantのCEOであるRavi Kumar S.氏を含むフォーラムのリーダーたちは、AIは単に仕事を自動化して奪うのではなく、新たな成長機会を生み出していると主張している。AIは標準化された反復的なタスクを圧縮する一方で、以下のような複雑なサービスに対する前例のない需要を喚起している。
- テクノロジー・オーケストレーション: 異なるAIやクラウドシステムを連携させる。
- データ・レディネス: AIが利用できるように大規模なデータセットを準備する。
- AIガバナンスとサイバーセキュリティ: モデルが倫理的、コンプライアンス準拠、かつ安全であることを保証する。
- アプリケーションの近代化: レガシーシステムを「AI対応」にアップデートする。
この進化は、インドのIT企業がどのように成長していくかというモデルの変化を意味している。今後の拡大は、人員数の増加に頼るのではなく、独自の資産、ドメイン知識、および成果ベースのデリバリーモデルに重点が置かれるようになる。特にビジネスプロセスサービスは、日常的なトランザクション処理から、人間が高レベルの監督や意思決定支援に集中する、インテリジェンス主導のオペレーションへと進化することが期待されている。
主なポイント
- 収益の節目: インドのAIサービス収益は100億〜120億ドルに達し、企業の25%がAIプロジェクトをパイロットから本番運用へと移行させている。
- 巨大な市場ポテンシャル: Agentic AIの台頭により、2030年までにテクノロジーサービス向けに3,000億〜4,000億ドルの市場機会が創出されると予測されている。
- スキルの進化: 業界は人員数主導のモデルから、200万人のAIスキルを持つ専門家層に支えられた、専門知識に特化したモデルへと転換している。