パイロットプロジェクトの拡大に伴い、インドのAIサービス収益が120億ドルに到達
人工知能（AI）が実験段階から中核的なビジネスオペレーションへと移行するにつれ、インドのテクノロジーサービス部門は大規模な変革を遂げている。Nasscomによると、同業界はすでに100億ドルから120億ドルのAI関連収益を上げており、世界のテック情勢における大きな転換点を示している。
実験から実用化の現実へ
AIを「テスト」する時代は、急速に「導入」の時代へと進化している。Nasscomの報告によると、テクノロジーサービス企業の約25%が、AIの実験をフルスケールの本番環境へと移行することに成功している。この変化は、企業がもはやAIに対して単なる好奇心を持っているだけでなく、実社会での価値を生み出すために、機能的なワークフローへと積極的に統合していることを示している。
この大規模なスケールアップを支えるため、インドは強固なタレントパイプラインを構築してきた。現在、同業界にはAIスキルを持つ200万人以上の専門家がおり、さらに10万〜20万人の労働者が高度なAI能力のトレーニングを受けている。さらに、テクノロジーサービスプロバイダーの約85%が、複雑なタスクを管理するためのエージェンティックAI（Agentic AI）プラットフォームをすでに開発または採用している。
エージェンティックAIの台頭と新たな市場機会
ニューヨークで開催されたNasscom US CEOフォーラムにおける重要なハイライトは、「エージェンティックAI（Agentic AI）」がもたらす予測される影響である。業界のリーダーたちは、この技術によって2030年までにテクノロジーサービス向けに3,000億ドルから4,000億ドルの追加的な獲得可能な市場機会が生まれると期待している。
この成長は単一のニッチ分野に集中するのではなく、以下のようないくつかの重要な領域に広がると予想される：
- レガシーシステムの近代化
- AIオペレーション（AIOps）
- サイバーセキュリティとAIガバナンス
- 業界特化型のインテリジェント・ソリューション
AIは従来のIT業務を代替するのではなく、テクノロジー・オーケストレーション、データの準備性（data readiness）、アプリケーションの近代化、複雑なエージェント管理といった高付加価値サービスへの需要を急増させると期待されている。
ビジネスモデルの転換：人員数から成果へ
成長を牽引するために人員数の増加に大きく依存してきた従来のインドのITモデルは、構造的な転換に直面している。AIが標準化された反復的なタスクを自動化するにつれ、インドのテック企業の価値提案は、独自の資産、ドメイン知識、および成果ベースのデリバリーへと移行している。
NasscomのRajesh Nambiar会長は、企業がモデル、クラウド環境、および規制要件を統合していく中で、ITサービスの真の価値は、これらの異種システムを安全かつ大規模に連携させることに置かれるようになると強調した。同様に、ビジネス・プロセス・サービス（BPS）も、日常的なトランザクション処理からインテリジェンス主導のオペレーションへと進化しており、そこでの人間の役割は、監督、複雑な分析、および高度な意思決定支援へとシフトしている。
主なポイント
- 収益と規模: インドのAIサービス収益は100億〜120億ドルに達しており、企業の25%がAIプロジェクトをパイロットから本番環境へと移行させている。
- 巨大な市場ポテンシャル: エージェンティックAIは、2030年までにテクノロジーサービス向けに3,000億〜4,000億ドルの市場機会を創出すると予測されている。
- 進化する労働力: 業界は、人員数主導のモデルから、専門スキル、独自のプラットフォーム、およびインテリジェンス主導のオペレーションに焦点を当てたモデルへと移行している。