Doanh thu dịch vụ AI của Ấn Độ đạt 12 tỷ USD khi các dự án thí điểm được mở rộng quy mô

Ngành dịch vụ công nghệ của Ấn Độ đang trải qua một cuộc chuyển đổi mạnh mẽ khi trí tuệ nhân tạo chuyển từ giai đoạn thử nghiệm sang các hoạt động kinh doanh cốt lõi. Theo Nasscom, ngành này đang tạo ra doanh thu liên quan đến AI trong khoảng từ 10 tỷ đến 12 tỷ USD, báo hiệu một sự thay đổi lớn trong bối cảnh công nghệ toàn cầu.

Từ thử nghiệm đến thực tế sản xuất

Kỷ nguyên "thử nghiệm" AI đang nhanh chóng tiến tới kỷ nguyên triển khai. Nasscom báo cáo rằng gần 25% các công ty dịch vụ công nghệ đã chuyển đổi thành công các thử nghiệm AI của họ sang môi trường sản xuất quy mô đầy đủ. Sự chuyển dịch này cho thấy các doanh nghiệp không còn chỉ dừng lại ở mức tò mò về AI; họ đang tích cực tích hợp nó vào các quy trình làm việc chức năng để tạo ra giá trị thực tế.

Để hỗ trợ việc mở rộng quy mô khổng lồ này, Ấn Độ đã xây dựng một nguồn cung nhân tài dồi dào. Ngành này hiện sở hữu hơn 2 triệu chuyên gia có kỹ năng về AI, cùng với thêm 100.000 đến 200.000 lao động được đào tạo về các khả năng AI nâng cao. Hơn nữa, khoảng 85% các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ đã phát triển hoặc áp dụng các nền tảng Agentic AI để quản lý các tác vụ phức tạp.

Sự trỗi dậy của Agentic AI và các cơ hội thị trường mới

Một điểm nhấn quan trọng từ Diễn đàn CEO của Nasscom tại Hoa Kỳ ở New York là tác động dự kiến của "Agentic AI". Các nhà lãnh đạo trong ngành kỳ vọng công nghệ này sẽ mở ra thêm 300 tỷ đến 400 tỷ USD cơ hội thị trường tiềm năng cho các dịch vụ công nghệ vào năm 2030.

Sự tăng trưởng này sẽ không tập trung vào một lĩnh vực ngách duy nhất mà sẽ lan rộng ra nhiều lĩnh vực quan trọng, bao gồm:

  • Hiện đại hóa hệ thống cũ (Legacy system modernisation)
  • Vận hành AI (AIOps)
  • An ninh mạng và quản trị AI
  • Các giải pháp thông minh đặc thù cho từng ngành

Thay vì thay thế các công việc IT truyền thống, AI được kỳ vọng sẽ tạo ra sự gia tăng đột biến về nhu cầu đối với các dịch vụ giá trị cao như điều phối công nghệ (technology orchestration), sẵn sàng về dữ liệu (data readiness), hiện đại hóa ứng dụng và quản lý tác nhân phức tạp.

Chuyển đổi mô hình kinh doanh: Từ số lượng nhân sự sang kết quả đầu ra

Mô hình IT truyền thống của Ấn Độ, vốn phụ thuộc nhiều vào việc tăng số lượng nhân sự để thúc đẩy tăng trưởng, đang đối mặt với một sự chuyển dịch về cấu trúc. Khi AI tự động hóa các tác vụ tiêu chuẩn hóa và có tính lặp lại, đề xuất giá trị của các công ty công nghệ Ấn Độ đang chuyển hướng sang các tài sản độc quyền, chuyên môn sâu về lĩnh vực và cung cấp dựa trên kết quả.

Chủ tịch Nasscom Rajesh Nambiar nhấn mạnh rằng khi các doanh nghiệp tích hợp các mô hình, môi trường đám mây và các yêu cầu quy định, giá trị thực sự của các dịch vụ IT sẽ nằm ở việc làm cho các hệ thống rời rạc này hoạt động cùng nhau một cách an toàn và ở quy mô lớn. Tương tự, các Dịch vụ Quy trình Kinh doanh (BPS) đang phát triển từ xử lý giao dịch thông thường sang các hoạt động dựa trên trí tuệ, nơi vai trò của con người chuyển sang giám sát, phân tích phức tạp và hỗ trợ ra quyết định cấp cao.

Các điểm chính cần lưu ý

  • Doanh thu & Quy mô: Doanh thu dịch vụ AI của Ấn Độ đã đạt 10–12 tỷ USD, với 25% các công ty đang chuyển các dự án AI từ thí điểm sang sản xuất.
  • Tiềm năng thị trường khổng lồ: Agentic AI được dự báo sẽ tạo ra cơ hội thị trường trị giá 300–400 tỷ USD cho các dịch vụ công nghệ vào năm 2030.
  • Lực lượng lao động đang phát triển: Ngành này đang chuyển dịch từ mô hình dựa trên số lượng nhân sự sang mô hình tập trung vào các kỹ năng chuyên biệt, các nền tảng độc quyền và các hoạt động dựa trên trí tuệ.