파일럿 프로젝트 규모 확대에 따라 인도의 AI 서비스 매출 120억 달러 달성
인도의 기술 서비스 부문은 인공지능이 실험 단계를 넘어 핵심 비즈니스 운영으로 이동함에 따라 거대한 변화를 겪고 있습니다. Nasscom에 따르면, 이 산업은 이미 100억 달러에서 120억 달러 사이의 AI 관련 매출을 창출하고 있으며, 이는 글로벌 기술 지형의 중대한 변화를 시사합니다.
실험에서 실제 운영 단계로
AI를 "테스트"하던 시대가 빠르게 배포의 시대로 진화하고 있습니다. Nasscom은 기술 서비스 기업의 약 25%가 AI 실험을 대규모 운영 환경으로 성공적으로 전환했다고 보고했습니다. 이러한 변화는 기업들이 더 이상 AI에 대해 단순히 호기심을 갖는 데 그치지 않고, 실질적인 가치를 창출하기 위해 기능적 워크플로우에 AI를 적극적으로 통합하고 있음을 나타냅니다.
이러한 대규모 확장을 지원하기 위해 인도는 탄탄한 인재 파이프라인을 구축했습니다. 현재 업계에는 AI 숙련 전문가가 200만 명 이상 있으며, 고급 AI 역량을 갖춘 인력이 10만 명에서 20만 명 더 추가되었습니다. 또한, 기술 서비스 제공업체의 약 85%는 이미 복잡한 작업을 관리하기 위해 에이전틱 AI(Agentic AI) 플랫폼을 개발하거나 도입했습니다.
에이전틱 AI의 부상과 새로운 시장 기회
뉴욕에서 열린 Nasscom US CEO 포럼의 주요 하이라이트는 "에이전틱 AI(Agentic AI)"의 예상 영향력이었습니다. 업계 리더들은 이 기술이 2030년까지 기술 서비스 분야에서 3,000억 달러에서 4,000억 달러 규모의 추가적인 유효 시장 기회를 창출할 것으로 기대하고 있습니다.
이러한 성장은 특정 니치 시장에 집중되지 않고 다음과 같은 여러 핵심 영역으로 확산될 것입니다:
- 레거시 시스템 현대화
- AI 운영 (AIOps)
- 사이버 보안 및 AI 거버넌스
- 산업별 특화 지능형 솔루션
AI는 전통적인 IT 업무를 대체하기보다는 기술 오케스트레이션, 데이터 준비성, 애플리케이션 현대화 및 복잡한 에이전트 관리와 같은 고부가가치 서비스에 대한 수요를 급증시킬 것으로 예상됩니다.
비즈니스 모델의 변화: 인력 중심에서 성과 중심으로
성장을 위해 인력 확충에 크게 의존해 온 전통적인 인도 IT 모델은 구조적 변화에 직면해 있습니다. AI가 표준화되고 반복적인 작업을 자동화함에 따라, 인도 기술 기업의 가치 제안은 독자적인 자산, 도메인 전문 지식 및 성과 기반의 서비스 제공으로 이동하고 있습니다.
Rajesh Nambiar Nasscom 회장은 기업이 모델, 클라우드 환경 및 규제 요구 사항을 통합함에 따라, IT 서비스의 진정한 가치는 이러한 이질적인 시스템들이 안전하고 대규모로 함께 작동하도록 만드는 데 있을 것이라고 강조했습니다. 마찬가지로, 비즈니스 프로세스 서비스(BPS)는 일상적인 트랜잭션 처리에서 지능형 운영으로 진화하고 있으며, 여기서 인간의 역할은 감독, 복잡한 분석 및 고차원적 의사 결정 지원으로 전환되고 있습니다.
핵심 요약
- 매출 및 규모: 인도의 AI 서비스 매출은 100억~120억 달러에 달하며, 기업의 25%가 AI 프로젝트를 파일럿에서 실제 운영 단계로 전환하고 있습니다.
- 막대한 시장 잠재력: 에이전틱 AI는 2030년까지 기술 서비스 분야에서 3,000억~4,000억 달러 규모의 시장 기회를 창출할 것으로 전망됩니다.
- 변화하는 인력 구조: 업계는 인력 중심 모델에서 전문 기술, 독자적 플랫폼 및 지능형 운영에 집중하는 모델로 변화하고 있습니다.