인도의 AI 서비스 매출 120억 달러 달성, 산업의 중심이 실전 생산 단계로 전환
인도의 기술 서비스 부문은 인공지능이 실험적 파일럿 단계에서 대규모 상업적 생산 단계로 넘어가면서 기념비적인 변화를 맞이하고 있습니다. 현재 추정치에 따르면 이 산업은 이미 100억 달러에서 120억 달러 사이의 AI 관련 매출을 창출하고 있으며, 이는 인도 IT 산업의 새로운 성장 시대를 예고하고 있습니다.
실험에서 실전 생산으로
인도 기술 업계에서 중요한 이정표가 세워졌습니다. Nasscom의 보고에 따르면 기술 서비스 기업의 약 25%가 AI 실험을 성공적으로 전체 규모의 생산 단계로 전환했습니다. 이러한 전환은 지난 몇 년간 주를 이루었던 '개념 증명(proof-of-concept)' 단계로부터의 탈피를 의미합니다.
또한 업계는 이러한 변화를 뒷받침하기 위해 거대한 인재 해자(talent moat)를 구축하고 있습니다. 현재 200만 명 이상의 전문가가 AI 기술을 보유하고 있으며, 그중 10만 명에서 20만 명 규모의 전문 인력은 고급 AI 역량을 갖추고 있습니다. 나아가 기술 서비스 제공업체의 약 85%는 증가하는 기업 수요에 대응하기 위해 이미 에이전틱 AI(agentic AI) 플랫폼을 개발하거나 도입했습니다.
에이전틱 AI의 부상과 4,000억 달러의 기회
인도 IT 부문의 차세대 주요 성장 동력은 '에이전틱 AI(Agentic AI)'가 될 것으로 예상됩니다. 뉴욕에서 열린 Nasscom US CEO 포럼의 업계 리더들은 에이전틱 AI가 2030년까지 3,000억 달러에서 4,000억 달러 규모의 추가 공략 가능 시장을 창출할 준비가 되어 있다고 강조했습니다.
이 거대한 기회는 다음과 같은 여러 핵심 영역을 아우릅니다:
- 레거시 시스템 현대화
- AI 운영(AIOps)
- 사이버 보안 및 AI 거버넌스
- 특화된 산업별 솔루션
AI는 전통적인 IT 업무를 대체하기보다는 복잡한 '기술 오케스트레이션(technology orchestration)'에 대한 수요를 창출하고 있습니다. 기업들은 데이터 준비성, 애플리케이션 현대화, 그리고 모델과 클라우드 환경 및 규제 프레임워크 간의 통합에 대한 전문 지식을 필요로 하게 될 것입니다.
새로운 성장 모델: 인력 확장을 넘어
인도 IT 서비스의 근본적인 비즈니스 모델이 구조적 전환을 겪고 있습니다. 역사적으로 성장은 직원 수 증가와 밀접하게 연관되어 있었습니다. 그러나 Nasscom은 독자적인 자산, 플랫폼 및 도메인 전문 지식에 집중하는 가치 중심 모델로의 전환을 예측하고 있습니다.
Cognizant의 CEO Ravi Kumar S.가 언급했듯이, 초점은 AI 역량을 실질적인 생산 가치로 전환하는 방향으로 이동하고 있습니다. 이를 위해서는 워크플로 재설계, 보안 배포 및 변화 관리 분야의 깊은 전문 지식이 필요합니다. 마찬가지로 비즈니스 프로세스 서비스(BPS)는 일상적인 트랜잭션 처리에서 지능형 운영으로 진화하고 있으며, 여기서 인간의 역할은 감독, 고차원 분석 및 복잡한 의사 결정 지원으로 전환되고 있습니다.
핵심 요약
- 매출 및 규모: 인도의 AI 서비스 매출은 100억~120억 달러에 달했으며, 기업의 25%가 프로젝트를 파일럿에서 생산 단계로 전환했습니다.
- 미래 시장 잠재력: 에이전틱 AI는 2030년까지 기술 서비스를 위한 3,000억~4,000억 달러 규모의 시장 기회를 창출할 것으로 전망됩니다.
- 구조적 변화: 업계는 인력 기반 성장 모델에서 벗어나 플랫폼, 전문 AI 인재 및 성과 중심의 서비스 제공 모델로 이동하고 있습니다.