Doanh thu dịch vụ AI của Ấn Độ đạt 12 tỷ USD khi ngành chuyển dịch sang giai đoạn sản xuất

Ngành dịch vụ công nghệ của Ấn Độ đang chứng kiến một sự chuyển dịch mang tính bước ngoặt khi trí tuệ nhân tạo chuyển từ các dự án thí điểm thử nghiệm sang sản xuất thương mại quy mô lớn. Các ước tính hiện tại cho thấy ngành này đang tạo ra doanh thu liên quan đến AI trong khoảng từ 10 tỷ đến 12 tỷ USD, báo hiệu một kỷ nguyên tăng trưởng mới cho ngành IT Ấn Độ.

Từ thử nghiệm đến sản xuất thực tế

Một cột mốc quan trọng đã đạt được trong bối cảnh công nghệ của Ấn Độ, khi Nasscom báo cáo rằng gần 25% các công ty dịch vụ công nghệ đã chuyển đổi thành công các thử nghiệm AI sang giai đoạn sản xuất toàn diện. Sự chuyển đổi này đánh dấu sự thoát ly khỏi giai đoạn "chứng minh khái niệm" (proof-of-concept) vốn chiếm ưu thế trong những năm trước.

Ngành công nghiệp này cũng đang xây dựng một "hào kỹ năng" (talent moat) khổng lồ để hỗ trợ sự chuyển dịch này. Hiện tại, có hơn 2 triệu chuyên gia có kỹ năng về AI, trong đó có một nhóm chuyên biệt từ 100.000 đến 200.000 người được đào tạo về các khả năng AI nâng cao. Hơn nữa, khoảng 85% các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ đã phát triển hoặc áp dụng các nền tảng Agentic AI để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của doanh nghiệp.

Sự trỗi dậy của Agentic AI và cơ hội 400 tỷ USD

Đòn bẩy tăng trưởng chính tiếp theo của lĩnh vực IT Ấn Độ được kỳ vọng sẽ là "Agentic AI". Các nhà lãnh đạo ngành tại Diễn đàn CEO Nasscom Hoa Kỳ ở New York đã nhấn mạnh rằng Agentic AI sẵn sàng khai mở thêm từ 300 tỷ đến 400 tỷ USD thị trường tiềm năng vào năm 2030.

Cơ hội khổng lồ này trải dài trên nhiều lĩnh vực quan trọng, bao gồm:

  • Hiện đại hóa hệ thống cũ (legacy system)
  • Vận hành AI (AIOps)
  • An ninh mạng và quản trị AI
  • Các giải pháp chuyên biệt cho từng ngành

Thay vì thay thế các công việc IT truyền thống, AI đang tạo ra nhu cầu về "điều phối công nghệ" (technology orchestration) phức tạp. Các công ty sẽ cần chuyên môn về mức độ sẵn sàng của dữ liệu, hiện đại hóa ứng dụng, cũng như việc tích hợp các mô hình với môi trường đám mây và các khung pháp lý.

Một mô hình tăng trưởng mới: Vượt xa việc mở rộng quy mô nhân sự

Mô hình kinh doanh cơ bản của các dịch vụ IT Ấn Độ đang trải qua một sự chuyển đổi cấu trúc. Trong lịch sử, sự tăng trưởng gắn liền chặt chẽ với việc tăng số lượng nhân viên. Tuy nhiên, Nasscom dự báo một sự chuyển dịch sang các mô hình lấy giá trị làm trọng tâm, tập trung vào các tài sản độc quyền, nền tảng và chuyên môn sâu trong lĩnh vực.

Như CEO của Cognizant, ông Ravi Kumar S., đã lưu ý, trọng tâm đang chuyển sang việc chuyển đổi năng lực AI thành giá trị sản xuất hữu hình. Điều này đòi hỏi chuyên môn sâu về thiết kế lại quy trình làm việc, triển khai an toàn và quản lý sự thay đổi. Tương tự, các Dịch vụ Quy trình Kinh doanh (BPS) đang phát triển từ xử lý giao dịch thông thường sang các hoạt động dựa trên trí tuệ, nơi vai trò của con người chuyển sang giám sát, phân tích cấp cao và hỗ trợ ra quyết định phức tạp.

Các điểm chính cần lưu ý

  • Doanh thu & Quy mô: Doanh thu dịch vụ AI của Ấn Độ đã đạt 10–12 tỷ USD, với 25% các công ty đang chuyển các dự án từ thử nghiệm sang sản xuất.
  • Tiềm năng thị trường tương lai: Agentic AI được dự báo sẽ tạo ra cơ hội thị trường trị giá 300–400 tỷ USD cho các dịch vụ công nghệ vào năm 2030.
  • Chuyển dịch cấu trúc: Ngành công nghiệp đang chuyển dịch từ tăng trưởng dựa trên số lượng nhân sự sang mô hình được thúc đẩy bởi các nền tảng, tài năng AI chuyên biệt và việc bàn giao dựa trên kết quả.