Doanh thu dịch vụ AI của Ấn Độ đạt 12 tỷ USD khi việc ứng dụng chuyển sang giai đoạn triển khai thực tế

Ngành dịch vụ công nghệ của Ấn Độ đang chứng kiến một sự chuyển dịch cơ cấu mạnh mẽ khi trí tuệ nhân tạo chuyển từ các dự án thử nghiệm sang quy mô sản xuất lớn. Theo Nasscom, ngành này hiện đang tạo ra doanh thu liên quan đến AI ước tính khoảng 10 tỷ đến 12 tỷ USD, báo hiệu một kỷ nguyên tăng trưởng mới cho các công ty IT của Ấn Độ.

Từ thử nghiệm đến sản xuất quy mô công nghiệp

Trong phần lớn hai năm qua, việc ứng dụng AI trong lĩnh vực IT của Ấn Độ được đặc trưng bởi các mô hình thử nghiệm (PoC) quy mô nhỏ. Tuy nhiên, dữ liệu gần đây từ Nasscom cho thấy hệ sinh thái đang trưởng thành đáng kể. Gần 25% các công ty dịch vụ công nghệ đã chuyển đổi thành công các thử nghiệm AI của họ sang môi trường sản xuất quy mô đầy đủ.

Sự chuyển dịch này đang thúc đẩy nhu cầu khổng lồ về các dịch vụ chuyên biệt. Thay vì thay thế các công việc IT truyền thống, AI đang mở rộng phạm vi của các nhà cung cấp dịch vụ. Khi các doanh nghiệp tiến xa hơn các chatbot, nhu cầu về điều phối công nghệ (technology orchestration), sẵn sàng về dữ liệu (data readiness), hiện đại hóa ứng dụng và quản trị AI đang ngày càng tăng cao. Trọng tâm đã chuyển từ việc chỉ đơn thuần là "thử" AI sang việc xây dựng các mô hình vận hành đáng tin cậy, an toàn và có khả năng mở rộng, tích hợp các mô hình, môi trường đám mây và các yêu cầu về quy định.

Sự trỗi dậy của Agentic AI và cơ hội 400 tỷ USD

Một trong những xu hướng quan trọng nhất được nhấn mạnh tại Diễn đàn CEO của Nasscom tại Hoa Kỳ ở New York là sự xuất hiện của "Agentic AI". Thuật ngữ này đề cập đến các tác nhân AI tự trị (autonomous AI agents) có khả năng thực hiện các quy trình làm việc phức tạp thay vì chỉ trả lời các câu hỏi. Hiện tại, khoảng 85% các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ đã phát triển các nền tảng Agentic AI để đáp ứng nhu cầu thị trường.

Nasscom kỳ vọng Agentic AI sẽ là một nhân tố nhân bội kinh tế khổng lồ. Tổ chức ngành này dự báo rằng công nghệ này có thể mở ra thêm 300 tỷ đến 400 tỷ USD thị trường tiềm năng cho các dịch vụ công nghệ vào năm 2030. Sự tăng trưởng này sẽ tập trung vào các lĩnh vực có giá trị cao như hiện đại hóa hệ thống cũ (legacy system modernization), vận hành AI (AIOps), an ninh mạng và các khung quản trị tinh vi.

Sự thay đổi trong mô hình tăng trưởng IT của Ấn Độ

Việc tích hợp AI đang thay đổi căn bản cách các công ty IT Ấn Độ mở rộng quy mô. Theo truyền thống, ngành này tuân theo mô hình tăng trưởng dựa trên số lượng nhân sự, trong đó việc mở rộng doanh thu gắn liền chặt chẽ với việc tăng số lượng nhân viên. Tuy nhiên, mô hình mới dựa trên các nền tảng, tài sản độc quyền, chuyên môn lĩnh vực và việc bàn giao dựa trên kết quả.

Bối cảnh nhân tài cũng đang phát triển nhanh chóng. Ấn Độ hiện sở hữu hơn 2 triệu chuyên gia có kỹ năng về AI, cùng với thêm 100.000 đến 200.000 lao động được đào tạo về các khả năng AI nâng cao. Trong lĩnh vực Dịch vụ Quy trình Kinh doanh (BPS), các vai trò đang chuyển đổi từ xử lý giao dịch thông thường sang các hoạt động dựa trên trí tuệ, nơi con người tập trung vào giám sát cấp cao, phân tích và hỗ trợ ra quyết định phức tạp.

Các điểm chính cần lưu ý

• Cột mốc doanh thu: Doanh thu dịch vụ AI của Ấn Độ đã đạt mức 10–12 tỷ USD, với 25% các công ty đang chuyển các dự án từ thử nghiệm sang triển khai thực tế.
• Tiềm năng thị trường tương lai: Agentic AI được dự báo sẽ tạo ra cơ hội thị trường trị giá 300–400 tỷ USD cho các dịch vụ công nghệ vào năm 2030.
• Sự tiến hóa về cấu trúc: Ngành này đang chuyển dịch từ tăng trưởng dựa trên số lượng nhân sự sang mô hình được thúc đẩy bởi các nền tảng AI độc quyền và chuyên môn đặc thù theo lĩnh vực.