Pendapatan Layanan AI India Mencapai $12 Miliar Seiring Proyek Percontohan Beralih ke Produksi

Sektor layanan teknologi India tengah menyaksikan pergeseran masif seiring kecerdasan buatan (AI) beralih dari fase eksperimental ke aplikasi industri skala besar. Menurut data terbaru dari Nasscom, industri ini telah menghasilkan pendapatan terkait AI antara $10 miliar hingga $12 miliar, yang menandakan era pertumbuhan baru bagi IT India.

Beralih dari Eksperimentasi ke Skala Besar

Selama sebagian besar tahun lalu, diskusi AI di dunia korporasi berpusat pada proyek "proof of concept" (PoC) dan program percontohan. Namun, Nasscom melaporkan bahwa hampir 25% perusahaan layanan teknologi telah berhasil mentransisikan eksperimen AI mereka ke tahap produksi skala penuh.

Transisi ini menandai tonggak sejarah penting bagi ekosistem teknologi India. Seiring perusahaan bergerak melampaui sekadar rasa ingin tahu, permintaan bergeser ke arah pembuatan model operasi yang andal yang mengintegrasikan model AI dengan platform data yang ada, lingkungan cloud, dan kontrol keamanan siber. Fokusnya bukan lagi sekadar pada "apa yang bisa dilakukan AI," melainkan pada bagaimana membuatnya bekerja secara aman dan efisien dalam skala besar.

Kebangkitan Agentic AI dan Kesiapan Tenaga Kerja

Salah satu tren paling signifikan yang disorot pada Nasscom US CEO Forum di New York adalah munculnya "Agentic AI." Para pemimpin industri mengantisipasi bahwa Agentic AI akan membuka peluang pasar yang dapat dijangkau sebesar tambahan $300 miliar hingga $400 miliar pada tahun 2030. Pertumbuhan ini akan didorong oleh kebutuhan dalam modernisasi sistem warisan (legacy system), operasi AI (AIOps), dan tata kelola khusus.

Untuk mendukung lompatan teknologi yang masif ini, India tengah membangun modal manusianya dengan cepat. Industri ini saat ini memiliki lebih dari 2 juta profesional yang terampil dalam AI, dengan kelompok inti sebanyak 100.000 hingga 200.000 individu yang terlatih dalam kemampuan AI tingkat lanjut. Selain itu, sekitar 85% penyedia layanan teknologi telah mengembangkan atau mengadopsi platform agentic AI untuk memenuhi permintaan klien.

Pergeseran dalam Model Pertumbuhan IT

Ketakutan umum di industri ini adalah bahwa AI akan menggantikan peran IT tradisional. Namun, para pemimpin di forum tersebut, termasuk CEO Cognizant Ravi Kumar S., berpendapat bahwa AI menciptakan peluang pertumbuhan baru alih-alih sekadar mengotomatisasi pekerjaan. Meskipun AI akan memadatkan tugas-tugas yang terstandarisasi dan berulang, hal ini justru mendorong permintaan yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk layanan kompleks seperti:

  • Orkestrasi Teknologi: Membuat sistem AI dan cloud yang berbeda bekerja bersama.
  • Kesiapan Data: Menyiapkan kumpulan data masif untuk konsumsi AI.
  • Tata Kelola AI dan Keamanan Siber: Memastikan model bersifat etis, patuh, dan aman.
  • Modernisasi Aplikasi: Memperbarui sistem warisan agar "siap AI" (AI-ready).

Evolusi ini menandakan pergeseran dalam cara perusahaan IT India akan berkembang. Ekspansi di masa depan akan kurang bergantung pada penambahan jumlah karyawan dan lebih pada aset milik sendiri, keahlian domain, serta model pengiriman berbasis hasil. Layanan proses bisnis, secara khusus, diharapkan berevolusi dari pemrosesan transaksi rutin menjadi operasi berbasis kecerdasan di mana manusia fokus pada pengawasan tingkat tinggi dan dukungan keputusan.

Poin-Poin Penting

  • Tonggak Pendapatan: Pendapatan layanan AI India telah mencapai angka $10–$12 miliar, dengan 25% perusahaan memindahkan proyek AI dari tahap percontohan ke produksi.
  • Potensi Pasar Masif: Kebangkitan Agentic AI diproyeksikan akan membuka peluang pasar sebesar $300–$400 miliar untuk layanan teknologi pada tahun 2030.
  • Evolusi Keterampilan: Industri ini sedang beralih dari model yang didorong oleh jumlah karyawan ke model yang berfokus pada keahlian khusus, didukung oleh tenaga kerja sebanyak 2 juta profesional terampil AI.