ఒక మిస్సింగ్ టై (Tie) గౌరవానికి పరీక్షగా మారినప్పుడు
ఇండిగో (IndiGo) ఉద్యోగి ఒకరు ఇటీవల తన కలల ఉద్యోగాన్ని వదిలిపెట్టారు. దీనికి జీతం, పని గంటలు లేదా వేరే చోట మెరుగైన అవకాశం వంటి కారణాలతో ఎలాంటి సంబంధం లేదు. ఒక డైరెక్టర్ తన సూపర్వైజర్ పాదాలను తాకాలని (నమస్కరించాలని) ఆదేశించడంతో ఆయన ఉద్యోగం వదిలి వెళ్ళిపోయారు. ఆ తప్పు కేవలం టై (tie) ధరించకపోవడమే.
చాలా కార్యాలయాల్లో, యూనిఫామ్లో ఏదైనా వస్తువు మర్చిపోతే ఒక రిమైండర్ ఇవ్వడం, ఫైల్లో నోట్ చేయడం లేదా గరిష్టంగా ఒక అధికారిక హెచ్చరిక ఇవ్వడం జరుగుతుంది. కానీ, ఈ ఉద్యోగి మాత్రం లొంగిపోవాలనే ఒక ఆచారాన్ని ఎదుర్కోవాల్సి వచ్చింది. ఆయన నిరాకరించారు. తన పదవి కంటే ఆత్మగౌరవమే ముఖ్యమని స్పష్టంగా చెబుతూ, ఆత్మగౌరవానికే ప్రాధాన్యత ఇచ్చారు. క్రమశిక్షణ మరియు హోదా పేరుతో భారతీయ కార్యాలయాల్లో ఇంకా ఏమి అంశాలను సహించేస్తున్నారనే అసౌకర్యకరమైన ప్రశ్నలను ఈ సంఘటన లేవనెత్తుతోంది.
అసలు ఏం జరిగింది
వాస్తవాలు చాలా స్పష్టంగా ఉన్నాయి. ఉద్యోగి టై లేకుండా పనికి వచ్చారు, ఇది ఎయిర్లైన్ యూనిఫామ్ కోడ్ను ఉల్లంఘించడమే. దీనిని సాధారణ వృత్తిపరమైన మార్గాల ద్వారా పరిష్కరించే బదులు, ఒక డైరెక్టర్ తన సూపర్వైజర్ పాదాలను తాకి క్షమాపణ చెప్పాలని ఆదేశించారు. ఉద్యోగి దీనిని ఒక సరిదిద్దడంలా కాకుండా, అవమానంగా భావించారు. అందుకే ఆయన రాజీనామా చేశారు.
ఆయన ఎటువంటి చర్చలు జరపలేదు. హ్యూమన్ రిసోర్స్ (HR) ద్వారా ఫిర్యాదు చేయలేదు. నేరుగా బయటకు వచ్చేసారు. ఆ నిర్ణయానికి చాలా విలువ ఉంది, ఎందుకంటే ఆ ఉద్యోగాన్ని తన 'కలల ఉద్యోగం' అని పిలిచేంతగా ఆ ఉద్యోగి దానికి విలువ ఇచ్చారు. అందుకే ఆయన గీసిన గీత మరింత స్పష్టంగా కనిపిస్తుంది. కార్యాలయాలకు క్రమశిక్షణ అవసరం, కానీ ఈ సంఘటన చూపిస్తున్నట్లుగా, క్రమశిక్షణ మరియు అవమానం అనేవి వేర్వేరు.
కంపెనీలు సాధారణంగా ఎక్కడ పరిమితిని గీస్తాయి
ఏ వ్యవస్థీకృత కార్యాలయంలోనైనా, ముఖ్యంగా విమానయాన రంగంలో, రూపం (appearance) మరియు డ్రెస్ కోడ్ ప్రమాణాలు ఒక కారణం కోసం ఉంటాయి. క్రూ మరియు గ్రౌండ్ స్టాఫ్ బ్రాండ్కు ప్రతినిధులుగా ఉంటారు. ప్రయాణికులు నీట్ యూనిఫామ్ను భద్రత మరియు విశ్వసనీయతతో ముడిపెడతారు. ఎయిర్లైన్లు డ్రెస్ కోడ్ను కఠినంగా అమలు చేస్తాయి మరియు ఆ అమలు సాధారణంగా ఒక పద్ధతిని అనుసరిస్తుంది. ఏదైనా వస్తువు లేకపోతే నేరుగా మాట్లాడటం జరుగుతుంది. సమస్యలు మళ్ళీ మళ్ళీ వస్తే లిఖితపూర్వక హెచ్చరికలు లేదా కస్టమర్లను చూసే విధుల్లో తాత్కాలిక సస్పెన్షన్ వంటివి ఉంటాయి. ఈ ప్రక్రియ నిర్దిష్టంగా, డాక్యుమెంట్ చేయబడినది మరియు మార్చుకోదగినది.
ఆ క్రమశిక్షణ ప్రక్రియలో భౌతికంగా లొంగిపోయేలా చేయడం వల్ల, అది ఒక ప్రక్రియ నుండి నాటకానికి మారుతుంది. ఇది వృత్తి నైపుణ్యాన్ని (professionalism) పితృస్వామ్యంతో (patriarchy) భర్తీ చేస్తుంది. ఉద్యోగి డ్రెస్ కోడ్ తప్పు చేసినందుకు అతడిని సరిదిద్దడం లేదు; అతడిని విధేయత చూపమని అడుగుతున్నారు. ఆ తేడా చాలా ముఖ్యం. క్రమశిక్షణ నేర్పిస్తుంది. అవమానం కేవలం మనుషుల హోదాను మాత్రమే గుర్తు చేస్తుంది.
సంస్కృతి, హోదా మరియు కార్యాలయ అధికారం
భారతదేశంలో పాదాలకు నమస్కరించడం అనేది సాంస్కృతిక ప్రాముఖ్యత కలిగినది. ఇది తల్లిదండ్రులు, గురువులు లేదా పెద్దల పట్ల గౌరవాన్ని చాటడానికి పండుగలు మరియు వేడుకల సమయంలో చేసే సంప్రదాయం. ఒక కంపెనీ డైరెక్టర్ ఆ సంప్రదాయాన్ని కార్పొరేట్ శిక్షగా ఉపయోగించినప్పుడు, దాని అర్థం మారిపోతుంది. ఆ చర్య సంస్కృతిగా ఉండటం మానేసి, బలవంతం చేయడంలా మారుతుంది.
ఇది కేవలం విమానయాన రంగానికి మాత్రమే పరిమితం కాదు. వివిధ పరిశ్రమలలో, భారతీయ నిపుణులు సీనియారిటీని యజమాని హక్కుగా భావించే బాస్లను తరచుగా ఎదుర్కొంటుంటారు. ముందస్తు సమాచారం లేకుండా అర్ధరాత్రి కాల్స్ చేయడం, అందరి ముందు అరవడం, టీమ్ వర్క్ పేరుతో వ్యక్తిగత పనులు చేయించుకోవడం, మరియు ఇప్పుడు అరుదుగా కనిపిస్తున్నప్పటికీ ఆందోళనకరమైన ఈ బలవంతపు ఆచారాలు. ఇవన్నీ ఉద్యోగాన్ని ఒక ఒప్పందం (contract) లాగా కాకుండా, ఒక బానిసత్వం లాగా చూస్తున్నాయి.
నిజమైన వృత్తి నైపుణ్యానికి (professionalism) పరిమితులు అవసరం. ఒక సూపర్వైజర్ పనితీరును పర్యవేక్షిస్తారు, విధానాలను అమలు చేస్తారు మరియు అధీనతాధికారులకు మార్గదర్శకత్వం అందిస్తారు. కానీ ఒక యజమాని విధేయత మరియు లొంగుబాటును కోరుకుంటాడు. సంస్థలు ఈ పాత్రల మధ్య తేడాను మర్చిపోయినప్పుడు, వారు ప్రతిభావంతులను కోల్పోతారు. ప్రజలు కేవలం డబ్బు కోసం మాత్రమే ఉద్యోగాలు వదిలిపెట్టరు. అక్కడ ఉండటం వల్ల తమ ఆత్మగౌరవం దెబ్బతింటుందని తెలిసినప్పుడు వారు వదిలి వెళ్తారు.
ఉద్యోగం వదిలి వెళ్లడం ఎందుకు ఇంకా చర్చనీయాంశమవుతోంది
ఉద్యోగం వదిలిపెట్టడం అనేది అందరికీ సాధ్యం కాదు. చాలా మంది ఉద్యోగులకు రుణాలు, కుటుంబ బాధ్యతలు మరియు పరిమితమైన ప్రత్యామ్నాయాలు ఉంటాయి. ఆర్థిక ఇబ్బందుల వల్ల వారు కష్టమైన మేనేజర్లను భరిస్తూ ఉంటారు. ఆ వాస్తవమే ఈ ఉద్యోగి తీసుకున్న నిర్ణయాన్ని విశేషంగా మార్చింది. ఆయన ఆ అవమానాన్ని భరించవచ్చు, మరుసటి రోజు సరిగ్గా టై ధరించి తన జీతం తీసుకోవచ్చు. కానీ, ఆయన ఉద్యోగం వదిలి వెళ్లడం ద్వారా కలిగే నష్టాన్ని కూడా స్వయంగా భరించడానికి సిద్ధపడ్డారు.
ఆయన నిరాకరణ ఇటువంటి పరిస్థితుల్లో ఉన్న ఇతరులకు ఒక సంకేతాన్ని పంపుతుంది. ఇటువంటి పరిస్థితులకు లొంగిపోవడం అనేది ఒక ఎంపిక మాత్రమే, అది తప్పనిసరి కాదు. ప్రజలు తమ స్థిరత్వం కోసం చిన్న చిన్న అవమానాలను భరిస్తారనే ఊహపై సంస్థలు ఆధారపడతాయి. ఎవరైనా ఆ ఊహను విచ్ఛిన్నం చేసినప్పుడు, విషపూరితమైన మేనేజ్మెంట్ (toxic management) ఎంత బలహీనంగా ఉందో బయటపడుతుంది. అందరూ సహకరిస్తేనే డైరెక్టర్ డిమాండ్ పని చేస్తుంది. ఒక్కరు నిరాకరిస్తే ఆ నాటకం అంతా ముగిసిపోతుంది.
నిజమైన జవాబుదారీతనం ఎలా ఉండాలి
వృత్తిపరమైన జవాబుదారీతనానికి ఒక రూపం ఉంటుంది. అది నిర్దిష్టంగా, తక్షణమే స్పందించేలా మరియు జరిగిన తప్పుతోనే ముడిపడి ఉంటుంది. సమస్య టై (tie) ధరించకపోవడం అయితే, దానికి పరిష్కారం టై ధరించమని స్పష్టమైన ఆదేశం ఇవ్వడం, బహుశా యూనిఫాం ప్రమాణాలను సమీక్షించడం మరియు ఆ పొరపాటును రికార్డు చేయడం. ఒకవేళ ఉద్యోగి ఆ చర్యలను వ్యతిరేకిస్తే, పరిణామాలు తీవ్రమవుతాయి. కానీ అవి సంబంధం లేని శిక్షల వైపు మళ్లకూడదు.
జవాబుదారీతనం అనేది నిష్పత్తిని కూడా కలిగి ఉండాలి. దుస్తుల విషయంలో జరిగిన చిన్న పొరపాటు వల్ల గౌరవాన్ని కోల్పోవాల్సిన అవసరం లేదు. చిన్న తప్పును పెద్ద ప్రదర్శనగా మార్చే ఏ మేనేజర్ అయినా ప్రమాణాలను కాపాడటం లేదు. వారు కేవలం తమ అహంకారాన్ని తీర్చుకుంటున్నారు. మంచి సంస్థలు దీనిని ముందుగానే గుర్తిస్తాయి. విధానాల అమలు నుండి వ్యక్తిగత అసహనాన్ని వేరు చేయాలని వారు సూపర్వైజర్లకు శిక్షణ ఇస్తారు. అలాగే, ప్రతిఫల భయం లేకుండా ఉద్యోగులు తమపై జరుగుతున్న అతిక్రమణలను నివేదించడానికి వారు మార్గాలను ఏర్పాటు చేస్తారు.
పారదర్శకత కూడా సహాయపడుతుంది. కంపెనీలు డ్రెస్-కోడ్ ఉల్లంఘనలను గోప్యంగా మరియు స్థిరంగా నిర్వహించినప్పుడు, నమ్మకం పెరుగుతుంది. యూనిఫాం తనిఖీలను విధేయత చూపించే బహిరంగ ఆచారాలుగా మార్చినప్పుడు, నమ్మకం స్థానంలో భయం వచ్చి చేరుతుంది. గ్రౌండ్ స్టాఫ్ సభ్యుడి టై సరిగ్గా ఉందో లేదో ప్రయాణికులకు తెలియకపోవచ్చు, కానీ అసంతృప్తిగా ఉన్న పనివారితో ఆ వాతావరణాన్ని వారు గ్రహించగలరు. ఏవియేషన్ వంటి సేవా రంగంలో, ఆ అసంతృప్తి నేరుగా బ్రాండ్ ప్రతిష్టకు నష్టం కలిగిస్తుంది.
కఠినమైన చర్చ
ఈ సంఘటన భారతీయ కార్యాలయాల్లో గౌరవం గురించి ఎలా మాట్లాడుకుంటారో లోతుగా ఆలోచించేలా చేస్తుంది. సీనియారిటీ విలువైనదే. అనుభవం గౌరవించబడాలి. కానీ స్వచ్ఛందంగా ఇచ్చే గౌరవానికి, బెదిరింపుల ద్వారా బలవంతంగా పొందే విధేయతకు మధ్య తేడా ఉంది. రెండింటినీ కోరుకునే మేనేజర్లు తరచుగా తమను తాము పాతకాలపు పద్ధతులు లేదా కఠినమైన వారు అని చెప్పుకుంటారు. వాస్తవానికి, వారు కేవలం అసమర్థులు మాత్రమే. భయం వల్ల స్వల్పకాలిక విధేయత లభించవచ్చు, కానీ అది తప్పుడు నిర్ణయాలకు, ఉద్యోగులు త్వరగా రాజీనామా చేయడానికి మరియు సృజనాత్మకత దెబ్బతినడానికి దారితీస్తుంది.
ఉద్యోగులు, ముఖ్యంగా ఏవియేషన్, హాస్పిటాలిటీ మరియు టెక్నాలజీ వంటి రంగాల్లోకి ప్రవేశించే యువ నిపుణులు, ఉద్యోగ హోదా కోసం తమ గౌరవాన్ని పణంగా పెట్టడానికి ఇష్టపడటం లేదు. ఈ మార్పు ఆర్థికంగా ఎంత ముఖ్యమో సాంస్కృతికంగా కూడా అంతే ముఖ్యం. తన గౌరవమే మొదటి ప్రాధాన్యత అని ఇండిగో ఉద్యోగి చేసిన ప్రకటన, ఉపాధిని ఒక సామంత వ్యవస్థలా చూడకూడదనే పెరుగుతున్న నిరాకరణను ప్రతిబింబిస్తుంది. కార్మికులు తమ శ్రమను అమ్ముతారు, తమ వ్యక్తిత్వాన్ని కాదు.
ప్రతిభావంతులను నిలుపుకోవాలనుకునే కంపెనీలు ఈ మార్పును గుర్తించాలి. మేనేజ్మెంట్ శిక్షణలో సవరణ చర్యల పరిమితులపై స్పష్టమైన ఆదేశాలు ఉండాలి. హ్యూమన్ రిసోర్స్ (HR) విభాగాలు వేధింపులు లేదా దొంగతనం వంటి ఫిర్యాదుల మాదిరిగానే గౌరవానికి సంబంధించిన ఫిర్యాదులను కూడా అంతే సీరియస్గా తీసుకోవాలి. నాయకత్వం కూడా సంయమనాన్ని ప్రదర్శించాలి. టై ధరించకపోవడం వంటి చిన్న విషయానికి పైఅధికారి పాదాలకు నమస్కరించడం సరైన స్పందన అని ఒక డైరెక్టర్ భావిస్తే, సమస్య ఆ ఒక్క ఉద్యోగిది కాదు. ఆ డైరెక్టర్ ఇలాంటిది సమంజసమని నమ్మేలా చేసిన మొత్తం వాతావరణమే సమస్య.
అసలైన పాఠం
సంస్థలు వ్యవస్థల ద్వారా మనుగడ సాగిస్తాయి, ప్రదర్శనల ద్వారా కాదు. ఒక కార్యాలయం డ్రెస్-కోడ్ ఉల్లంఘనను విధేయత పరీక్షగా మార్చిన క్షణమే, అది వ్యక్తులను నిర్వహించడం మానేసి, ఆధిపత్యాన్ని ప్రదర్శించడం మొదలుపెట్టినట్లు లెక్క. ఇండిగో ఉద్యోగి రాజీనామా చేయడం అనేది కేవలం ఒక వైరల్ వార్త మాత్రమే కాదు. వృత్తిపరమైనతనం అంటే స్పష్టమైన కమ్యూనికేషన్ మరియు నిష్పక్షపాత ప్రక్రియ ద్వారా తప్పులను సరిదిద్దడం అని, ప్రజల గౌరవాన్ని హరించే బలవంతపు ఆచారాల ద్వారా కాదు అని ఇది గుర్తుచేస్తుంది.
నాయకులకు పాఠం సరళమైనది. మీ నియమాలను అమలు చేయండి. మీ బృందాలను జవాబుదారీగా ఉంచండి. కానీ క్రమశిక్షణను ఆధిపత్యంతో ఎప్పుడూ కన్ఫ్యూజ్ చేయకండి. ఆ పొరపాటు వల్ల కలిగే నష్టం కేవలం ఒక రాజీనామాతో ముగిసిపోదు. అది మిగిలి ఉన్న అందరి నమ్మకాన్ని నెమ్మదిగా దెబ్బతీస్తుంది. ఉద్యోగులకు కూడా సందేశం స్పష్టంగా ఉంది: విపత్తులు ఎదురుచూడకుండా మీరు అవమానాన్ని తిరస్కరించగలిగితే, ఖచ్చితంగా తిరస్కరించండి. ఒకవేళ మీరు బహిరంగంగా తిరస్కరించలేకపోతే, ఏం జరిగిందో డాక్యుమెంట్ చేయండి, మీ కార్మిక హక్కులను తెలుసుకోండి మరియు ఏ ఉద్యోగ వివరణలోనూ మానవ గౌరవాన్ని వదులుకోవడం ఉండదని గుర్తుంచుకోండి.
మూలం: News18
మా లెర్నింగ్ కమ్యూనిటీలో చేరండి: GyaanSetuBharat on Telegram