ಕಳೆದುಹೋದ ಟೈ ಗೌರವದ ಪರೀಕ್ಷೆಯಾದಾಗ
ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಒಬ್ಬ IndiGo ಉದ್ಯೋಗಿ ತಾನು 'ಕನಸಿನ ಉದ್ಯೋಗ' ಎಂದು ಕರೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದ ಕೆಲಸದಿಂದ ಹೊರಬಂದಿದ್ದಾರೆ. ಇದಕ್ಕೆ ಸಂಬಳ, ಕೆಲಸದ ಅವಧಿ ಅಥವಾ ಬೇರೆ ಕಡೆ ಸಿಕ್ಕ ಉತ್ತಮ ಅವಕಾಶಗಳೊಂದಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಸಂಬಂಧವಿರಲಿಲ್ಲ. ಒಬ್ಬ ನಿರ್ದೇಶಕರು ತಮ್ಮ ಮೇಲಧಿಕಾರಿಯ ಪಾದ ಮುಟ್ಟುವಂತೆ ಒತ್ತಾಯಿಸಿದ್ದರಿಂದ ಅವರು ಕೆಲಸ ಬಿಟ್ಟಿದ್ದಾರೆ. ಕೇವಲ ಟೈ ಮರೆತುಕೊಂಡಿದ್ದೇ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಿತ್ತು.
ಹೆಚ್ಚಿನ ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳಗಳಲ್ಲಿ, ಸಮವಸ್ತ್ರದ ಒಂದು ಭಾಗವನ್ನು ಮರೆತರೆ ಒಂದು ನೆನಪೋಲೆ (reminder), ಫೈಲ್ನಲ್ಲಿ ಒಂದು ಟಿಪ್ಪಣಿ ಅಥವಾ ಗರಿಷ್ಠವಾಗಿ ಒಂದು ಔಪಚಾರಿಕ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಆದರೆ, ಈ ಉದ್ಯೋಗಿ ಅಧೀನತೆಯ ಸಂಪ್ರದಾಯವನ್ನು ಎದುರಿಸಬೇಕಾಯಿತು. ಅವರು ಅದನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಿದರು. ತಮ್ಮ ಸ್ಥಾನಕ್ಕಿಂತ ಸ್ವಯಂ ಗೌರವ ಮುಖ್ಯ ಎಂದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಹೇಳುತ್ತಾ, ಅವರು ಗೌರವಕ್ಕೆ ಮೊದಲ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಿದರು. ಶ್ರೇಣಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆ (hierarchy) ಮತ್ತು ಶಿಸ್ತಿನ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಭಾರತೀಯ ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳಗಳು ಇಂದಿಗೂ ಏನನ್ನು ಸಹಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿವೆ ಎಂಬ ಬಗ್ಗೆ ಈ ಘಟನೆಯು ಅಹಿತಕರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಎತ್ತುತ್ತದೆ.
ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಏನಾಯಿತು?
ವಿಷಯಗಳು ನೇರವಾದವು. ಉದ್ಯೋಗಿಯು ತನ್ನ ಟೈ ಇಲ್ಲದೆ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಬಂದಿದ್ದರು, ಇದು ಏರ್ಲೈನ್ನ ಸಮವಸ್ತ್ರದ ನಿಯಮದ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯಾಗಿತ್ತು. ಇದನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯ ವೃತ್ತಿಪರ ಮಾರ್ಗಗಳ ಮೂಲಕ ಬಗೆಹರಿಸುವ ಬದಲು, ಒಬ್ಬ ನಿರ್ದೇಶಕರು ತಮ್ಮ ಮೇಲಧಿಕಾರಿಯ ಪಾದ ಮುಟ್ಟಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುವಂತೆ ಅವರಿಗೆ ಸೂಚಿಸಿದರು. ಉದ್ಯೋಗಿಯು ಇದನ್ನು ತಪ್ಪು ತಿದ್ದುವಿಕೆಯೆಂದು ಭಾವಿಸದೆ, ಅವಮಾನ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಿದರು. ಅವರು ಕೆಲಸ ಬಿಟ್ಟರು.
ಅವರು ಯಾವುದೇ ಚೌಕಾಸಿ ಮಾಡಲಿಲ್ಲ. ಮಾನವ ಸಂಪನ್ಮೂಲ (HR) ವಿಭಾಗದ ಮೂಲಕ ವಿಷಯವನ್ನು ಮುಂದಕ್ಕೆ ಕೊಂಡೊಯ್ಯಲಿಲ್ಲ. ಅವರು ನೇರವಾಗಿ ಹೊರಬಂದರು. ಆ ನಿರ್ಧಾರವು ಬಹಳ ಮಹತ್ವದ್ದಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಆ ಕೆಲಸವನ್ನು 'ಕನಸಿನ ಉದ್ಯೋಗ' ಎಂದು ಕರೆಯುವಷ್ಟು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದ ವ್ಯಕ್ತಿಯೇ ಈ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ. ಇದು ಅವರು ಎಳೆದ ಗಡಿಯನ್ನು ಮತ್ತಷ್ಟು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿಸುತ್ತದೆ. ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳಗಳಿಗೆ ಶಿಸ್ತು ಅಗತ್ಯವಿದೆ, ಆದರೆ ಈ ಘಟನೆಯು ತೋರಿಸುವಂತೆ, ಶಿಸ್ತು ಮತ್ತು ಅವಮಾನ ಎಂಬುದು ಒಂದೇ ಅಲ್ಲ.
ಕಂಪನಿಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಎಲ್ಲಿ ಗಡಿಯನ್ನು ಎಳೆಯುತ್ತವೆ
ಯಾವುದೇ ಸಂಘಟಿತ ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ವಿಮಾನಯಾನ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ, ನೋಟದ ಮಾನದಂಡಗಳು ಒಂದು ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ ಇರುತ್ತವೆ. ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಮತ್ತು ನೆಲದ ಸಿಬ್ಬಂದಿ (ground staff) ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತಾರೆ. ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಅಚ್ಚುಕಟ್ಟಾದ ಸಮವಸ್ತ್ರವನ್ನು ಸುರಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆಯೊಂದಿಗೆ ಜೋಡಿಸುತ್ತಾರೆ. ಏರ್ಲೈನ್ಗಳು ಡ್ರೆಸ್ ಕೋಡ್ ಅನ್ನು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ಜಾರಿಗೆ ತರುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಆ ಜಾರಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಒಂದು ಕ್ರಮವನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತದೆ. ಒಂದು ವಸ್ತುವನ್ನು ಮರೆತರೆ ನೇರ ಸಂಭಾಷಣೆ ನಡೆಯುತ್ತದೆ. ಪದೇ ಪದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಉಂಟಾದರೆ ಲಿಖಿತ ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳು ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಎದುರಿಸುವ ಕರ್ತವ್ಯದಿಂದ ತಾತ್ಕಾಲಿಕ ಅಮಾನತು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿದೆ, ದಾಖಲಿತವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದಾದものです.
ಅಂತಹ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ದೈಹಿಕವಾಗಿ ವಿನಯ ತೋರಿಸುವ ಕೃತ್ಯವನ್ನು ಒತ್ತಾಯಿಸುವುದು, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಒಂದು ನಾಟಕವನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಇದು ವೃತ್ತಿಪರತೆಯನ್ನು ಪಿತೃಪ್ರಧಾನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯೊಂದಿಗೆ (patriarchy) ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ. ಉದ್ಯೋಗಿಯನ್ನು ಈಗ ಡ್ರೆಸ್ ಕೋಡ್ ತಪ್ಪಿಗಾಗಿ ತಿದ್ದುತ್ತಿಲ್ಲ; ಬದಲಾಗಿ ಅವರು ವಿಧೇಯತೆಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವಂತೆ ಕೇಳಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ಆ ವ್ಯತ್ಯಾಸವು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಶಿಸ್ತು ಕಲಿಸುತ್ತದೆ. ಅವಮಾನವು ಕೇವಲ ಜನರ ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ನೆನಪಿಸುತ್ತದೆ.
ಸಂಸ್ಕೃತಿ, ಶ್ರೇಣಿ ಮತ್ತು ಕಚೇರಿಯ ಅಧಿಕಾರ
ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಪಾದ ಮುಟ್ಟುವುದು ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಮಹತ್ವವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಇದು ಪೋಷಕರು, ಶಿಕ್ಷಕರು ಅಥವಾ ಹಿರಿಯರಿಗೆ ಹಬ್ಬ ಮತ್ತು ಸಮಾರಂಭಗಳ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸಲ್ಲಿಸುವ ಆಳವಾದ ಗೌರವದ ಸಂಕೇತವಾಗಿದೆ. ಕಂಪನಿಯ ನಿರ್ದೇಶಕರು ಆ ಸಂಕೇತವನ್ನು ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಶಿಕ್ಷೆಯಾಗಿ ಬಳಸಿದಾಗ, ಅದರ ಅರ್ಥವೇ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ. ಆ ಕೃತ್ಯವು ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕವಾಗಿ ಉಳಿಯದೆ ಬಲವಂತದ ಕೃತ್ಯವಾಗಿ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಇದು ಕೇವಲ ವಿಮಾನಯಾನ ಕ್ಷೇತ್ರಕ್ಕೆ ಮಾತ್ರ ಸೀಮಿತವಾಗಿಲ್ಲ. ವಿವಿಧ ಉದ್ಯಮಗಳಲ್ಲಿ, ಭಾರತೀಯ ವೃತ್ತಿಪರರು ಹಿರಿಯತೆಯನ್ನು ಮಾಲೀಕತ್ವದೊಂದಿಗೆ ತಪ್ಪಾಗಿ ಭಾವಿಸುವ ಬಾಸ್ಗಳನ್ನು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಎದುರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಸೂಚನೆ ಇಲ್ಲದೆ ತಡರಾತ್ರಿಯ ಕರೆಗಳು, ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ಕೂಗಾಡುವುದು, ತಂಡದ ಕೆಲಸದ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ಮಾಡಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಈಗ, ಅಪರೂಪದ ಆದರೆ ಗಮನಾರ್ಹ ಪ್ರಕರಣಗಳಲ್ಲಿ, ಬಲವಂತದ ಸಂಪ್ರದಾಯಗಳು. ಇವೆಲ್ಲವೂ ಉದ್ಯೋಗವನ್ನು ಒಪ್ಪಂದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಸೇವಕತ್ವದ ಸಂಬಂಧವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತವೆ.
ನಿಜವಾದ ವೃತ್ತಿಪರತೆಗೆ ಮಿತಿಗಳು ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಒಬ್ಬ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕನು (supervisor) ಕೆಲಸದ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾನೆ, ನೀತಿಯನ್ನು ಜಾರಿಗೆ ತರುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಅಧೀನ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡುತ್ತಾನೆ. ಆದರೆ ಒಬ್ಬ ಮಾಲೀಕನು ನಿಷ್ಠೆ ಮತ್ತು ಅಧೀನತೆಯನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾನೆ. ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಈ ಪಾತ್ರಗಳ ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ಮರೆತಾಗ, ಅವರು ಪ್ರತಿಭೆಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಜನರು ಕೇವಲ ಹಣಕ್ಕಾಗಿ ಕೆಲಸ ಬಿಡುವುದಿಲ್ಲ. ಉಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ತಮ್ಮ ಸ್ವಯಂ ಗೌರವಕ್ಕೆ ದೊಡ್ಡ ಬೆಲೆ ತೆರಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ ಅವರು ಹೊರಬರುತ್ತಾರೆ.
ಹೊರಬರುವುದು ಏಕೆ ಇಂದಿಗೂ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುತ್ತದೆ
ಕೆಲಸ ಬಿಡುವುದು ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಯಾವಾಗಲೂ ಆಯ್ಕೆಯಲ್ಲದಿರಬಹುದು. ಹೆಚ್ಚಿನ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಸಾಲಗಳು, ಕುಟುಂಬಗಳು ಮತ್ತು ಸೀಮಿತ ಆಯ್ಕೆಗಳಿರುತ್ತವೆ. ಹಣಕಾಸಿನ ಒತ್ತಡದ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ ಅವರು ಕಠಿಣ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರನ್ನು ಸಹಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಆ ವಾಸ್ತವವು ಈ ಉದ್ಯೋಗಿಯ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿಸುತ್ತದೆ. ಅವರು ಆ ಅವಮಾನವನ್ನು ಸಹಿಸಿಕೊಂಡು, ಮರುದಿನ ಸರಿಯಾಗಿ ಟೈ ಧರಿಸಿ, ತಮ್ಮ ಸಂಬಳವನ್ನು ಪಡೆದು ಹೋಗಬಹುದಿತ್ತು. ಬದಲಾಗಿ, ಅವರು ಕೆಲಸ ಬಿಡುವುದರ ಸಂಪೂರ್ಣ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಎದುರಿಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದರು.
ಅವರ ನಿರಾಕರಣೆಯು ಅಂತಹ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿರುವ ಇತರರಿಗೆ ಒಂದು ಸಂದೇಶವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಸಹಕರಿಸುವುದು ಒಂದು ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿದೆಯೇ ಹೊರತು ಕಡ್ಡಾಯವಲ್ಲ. ಜನರು ತಮ್ಮ ಸ್ಥಿರತೆಯನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಣ್ಣಪುಟ್ಟ ಅವಮಾನಗಳನ್ನು ಸಹಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಎಂಬ ಊಹೆಯ ಮೇಲೆ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿವೆ. ಯಾರಾದರೂ ಆ ಊಹೆಯನ್ನು ಮುರಿದಾಗ, ಅದು ವಿಷಪೂರಿತ ನಿರ್ವಹಣೆಯ (toxic management) ದುರ್ಬಲತೆಯನ್ನು ಬಯಲಿಗೆಳೆಯುತ್ತದೆ. ಎಲ್ಲರೂ ಒಪ್ಪುವವರೆಗೆ ಮಾತ್ರ ನಿರ್ದೇಶಕನ ಬೇಡಿಕೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿತ್ತು. ಒಂದು ನಿರಾಕರಣೆಯು ಇಡೀ ನಾಟಕವನ್ನು ಕುಸಿಯುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ನಿಜವಾದ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ಎಂದರೆ ಏನು
ವೃತ್ತಿಪರ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಗೆ ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ರೂಪವಿರುತ್ತದೆ. ಅದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ತಕ್ಷಣದದ್ದಾಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ತಪ್ಪು ಮಾಡಿದ ವಿಷಯಕ್ಕೆ ನೇರವಾಗಿ ಸಂಬಂಧಿಸಿರುತ್ತದೆ. ಒಂದು ವೇಳೆ ಸಮಸ್ಯೆ ಟೈ ಧರಿಸದಿರುವುದಾಗಿದ್ದರೆ, ಪರಿಹಾರವೆಂದರೆ ಟೈ ಧರಿಸಲು ಸ್ಪಷ್ಟ ಸೂಚನೆ ನೀಡುವುದು, ಬಹುಶಃ ಸಮವಸ್ತ್ರದ ಮಾನದಂಡಗಳ ಮರುಪರಿಶೀಲನೆ ಮತ್ತು ಆ ಲೋಪದ ದಾಖಲೆ ಇಡುವುದು. ಒಂದು ವೇಳೆ ಉದ್ಯೋಗಿ ಆ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ವಿರೋಧಿಸಿದರೆ, ಪರಿಣಾಮಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತವೆ. ಆದರೆ ಅವು ಸಂಬಂಧವಿಲ್ಲದ ಶಿಕ್ಷೆಯಾಗಿ ಬದಲಾಗಬಾರದು.
ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಸಮತೋಲನವೂ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಬಟ್ಟೆಯ ಒಂದು ತುಣುಕನ್ನು ಮರೆತಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ಘನತೆಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ಸಣ್ಣ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ದೊಡ್ಡ ಪ್ರದರ್ಶನವನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುವ ಯಾವುದೇ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಕಾಪಾಡುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದರ್ಥ. ಅವರು ಕೇವಲ ತಮ್ಮ ಅಹಂಕಾರವನ್ನು ಹೊರಹಾಕುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಉತ್ತಮ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಇದನ್ನು ಮೊದಲೇ ಗುರುತಿಸುತ್ತವೆ. ವೈಯಕ್ತಿಕ ಕಿರಿಕಿರಿ ಮತ್ತು ನಿಯಮಗಳ ಜಾರಿಯನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಲು ಅವರು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕರಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಪ್ರತಿಕಾರದ ಭಯವಿಲ್ಲದೆ ಅತಿಯಾದ ಅಧಿಕಾರ ಬಳಕೆಯನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಲು ಅವರು ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಪಾರದರ್ಶಕತೆಯೂ ಸಹ ಸಹಕಾರಿಯಾಗಿದೆ. ಕಂಪನಿಗಳು ಡ್ರೆಸ್-ಕೋಡ್ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಳನ್ನು ಖಾಸಗಿಯಾಗಿ ಮತ್ತು ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಿದಾಗ, ನಂಬಿಕೆ ಬೆಳೆಯುತ್ತದೆ. ಸಮವಸ್ತ್ರದ ತಪಾಸಣೆಯನ್ನು ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ವಿಧೇಯತೆಯನ್ನು ತೋರಿಸುವ ಆಚರಣೆಯನ್ನಾಗಿ ಮಾಡಿದಾಗ, ನಂಬಿಕೆಯ ಜಾಗದಲ್ಲಿ ಭಯ ತುಂಬುತ್ತದೆ. ನೆಲದ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ (ground staff) ಟೈ ನೇರವಾಗಿದೆಯೇ ಅಥವಾ ಇಲ್ಲವೇ ಎಂಬುದು ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ತಿಳಿಯದೇ ಇರಬಹುದು, ಆದರೆ ಅತೃಪ್ತ ಕೆಲಸಗಾರರನ್ನು ಅವರು ಸುಲಭವಾಗಿ ಗುರುತಿಸಬಹುದು. ಏವಿಯೇಷನ್ನಂತಹ ಸೇವಾ ವಲಯದಲ್ಲಿ, ಅಂತಹ ಅತೃಪ್ತಿಯು ನೇರವಾಗಿ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ನ ಮೌಲ್ಯಕ್ಕೆ ಹಾನಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಕಠಿಣವಾದ ಸಂವಾದ
ಈ ಘಟನೆಯು ಭಾರತೀಯ ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳಗಳಲ್ಲಿ ಗೌರವದ ಬಗ್ಗೆ ಹೇಗೆ ಚರ್ಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಒಳಗೆ ನೋಡಲು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುತ್ತದೆ. ಹಿರಿಯತೆ ಮೌಲ್ಯಯುತವಾದುದು. ಅನುಭವಕ್ಕೆ ಗೌರವ ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು. ಆದರೆ ಸ್ವಇಚ್ಛೆಯಿಂದ ನೀಡುವ ಗೌರವ ಮತ್ತು ಬೆದರಿಕೆಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಬಲವಂತವಾಗಿ ಪಡೆಯುವ ವಿಧೇಯತೆ ಎರಡೂ ಬೇರೆ ಬೇರೆ. ಎರಡನೆಯದನ್ನು ಬಯಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ತಮ್ಮನ್ನು ತಾವು 'ಹಳೆಯ ಪದ್ಧತಿಯವರು' ಅಥವಾ 'ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಿನವರು' ಎಂದು ಕರೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ವಾಸ್ತವದಲ್ಲಿ, ಅವರು ಕೇವಲ ಅಸಮರ್ಥರು. ಭಯವು ಅಲ್ಪಾವಧಿಯ ಪಾಲನೆಯನ್ನು ತರಬಹುದು, ಆದರೆ ಅದು ಕೆಟ್ಟ ನಿರ್ಧಾರಗಳು, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಹೆಚ್ಚಿನ ನಿರ್ಗಮನ ಮತ್ತು ಸೃಜನಶೀಲತೆಯ ಅಡಚಣೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ.
ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಏವಿಯೇಷನ್, ಹೋಟೆಲ್ ಮತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದಂತಹ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಿಗೆ ಪ್ರವೇಶಿಸುತ್ತಿರುವ ಯುವ ವೃತ್ತಿಪರರು, ಕೇವಲ ಕೆಲಸದ ಹುದ್ದೆಗಾಗಿ ತಮ್ಮ ಘನತೆಯನ್ನು ಪಣಕ್ಕಿಡಲು ಇಷ್ಟಪಡುವುದಿಲ್ಲ. ಈ ಬದಲಾವಣೆಯು ಆರ್ಥಿಕತೆಯಷ್ಟೇ ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕವಾಗಿಯೂ ಕೂಡ ಇದೆ. "ನನ್ನ ಗೌರವವೇ ಮೊದಲು" ಎಂಬ IndiGo ಉದ್ಯೋಗಿಯ ಹೇಳಿಕೆಯು, ಉದ್ಯೋಗವನ್ನು ಸಾಮಂತ ಪದ್ಧತಿಯಂತೆ ನೋಡುವ ನಿರಾಕರಣೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿಧ್ವನಿಸುತ್ತದೆ. ಕೆಲಸಗಾರರು ತಮ್ಮ ಶ್ರಮವನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಅಸ್ಮಿತೆಯನ್ನು ಅಲ್ಲ.
ಪ್ರತಿಭೆಯನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸುವ ಕಂಪನಿಗಳು ಈ ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸಬೇಕು. ತಿದ್ದುಪಡಿ ಕ್ರಮಗಳ ಮಿತಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಿರ್ವಹಣಾ ತರಬೇತಿಯಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟ ಸೂಚನೆಗಳಿರಬೇಕು. ಮಾನವ ಸಂಪನ್ಮೂಲ (HR) ವಿಭಾಗಗಳು ಘನತೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ದೂರುಗಳನ್ನು ಲೈಂಗಿಕ ಕಿರುಕುಳ ಅಥವಾ ಕಳ್ಳತನದ ದೂರುಗಳಷ್ಟೇ ಗಂಭೀರವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು. ಮತ್ತು ನಾಯಕತ್ವವು ಸಂಯಮವನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಬೇಕು. ಒಂದು ವೇಳೆ ಟೈ ಇಲ್ಲದಿರುವುದಕ್ಕೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿ ಮೇಲಧಿಕಾರಿಯ ಪಾದ ಮುಟ್ಟುವುದು ಸರಿ ಎಂದು ಒಬ್ಬ ನಿರ್ದೇಶಕ ಭಾವಿಸಿದರೆ, ಸಮಸ್ಯೆ ಕೇವಲ ಒಬ್ಬ ಉದ್ಯೋಗಿಯದ್ದಲ್ಲ. ಬದಲಾಗಿ, ಅಂತಹ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಸಮಂಜಸ ಎಂದು ನಂಬಲು ಬಿಡುವ ಇಡೀ ಕೆಲಸದ ವಾತಾವರಣವೇ ಸಮಸ್ಯೆಯಾಗಿದೆ.
ನಿಜವಾದ ಪಾಠ
ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಮೇಲೆ ಬದುಕುತ್ತವೆ, ಪ್ರದರ್ಶನಗಳ ಮೇಲೆ ಅಲ್ಲ. ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳವು ಡ್ರೆಸ್-ಕೋಡ್ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯನ್ನು ವಿಧೇಯತೆಯ ಪರೀಕ್ಷೆಯನ್ನಾಗಿ ಮಾಡಿದ ಕ್ಷಣವೇ, ಅದು ಜನರನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿ ಪ್ರಾಬಲ್ಯವನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತದೆ. IndiGo ಉದ್ಯೋಗಿಯ ನಿರ್ಗಮನವು ಕೇವಲ ವೈರಲ್ ಸುದ್ದಿಯಲ್ಲ. ವೃತ್ತಿಪರತೆ ಎಂದರೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ನ್ಯಾಯಯುತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮೂಲಕ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ತಿದ್ದಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಎಂದರ್ಥವೇ ಹೊರತು, ಜನರ ಘನತೆಯನ್ನು ಕುಗ್ಗಿಸುವ ಬಲವಂತದ ಆಚರಣೆಗಳಲ್ಲ ಎಂಬ ನೆನಪೋರಿಸುವ ಘಟನೆಯಿದು.
ನಾಯಕರೇ, ಪಾಠ ಸರಳವಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೆ ತನ್ನಿ. ನಿಮ್ಮ ತಂಡಗಳನ್ನು ಹೊಣೆಗಾರರನ್ನಾಗಿ ಮಾಡಿ. ಆದರೆ ಶಿಸ್ತನ್ನು ಪ್ರಾಬಲ್ಯದೊಂದಿಗೆ ಎಂದಿಗೂ ಗೊಂದಲ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಡಿ. ಅಂತಹ ಗೊಂದಲದ ಬೆಲೆ ಕೇವಲ ಒಂದು ರಾಜೀನಾಮೆಯಲ್ಲ. ಅದು ಉಳಿದಿರುವ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರ ನಂಬಿಕೆಯ ನಿಧಾನಗತಿಯ ಕುಸಿತವಾಗಿದೆ. ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಸಂದೇಶವೂ ಅಷ್ಟೇ ನೇರವಾಗಿದೆ: ವಿಪತ್ತನ್ನು ತರಿಸಿಕೊಳ್ಳದೆ ನೀವು ಅವಮಾನವನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಬಲ್ಲರೆ, ಖಂಡಿತವಾಗಿ ನಿರಾಕರಿಸಿ. ಒಂದು ವೇಳೆ ನೀವು ಮುಕ್ತವಾಗಿ ನಿರಾಕರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಏನಾಯಿತು ಎಂಬುದನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿ, ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಮಿಕ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಕೆಲಸದ ವಿವರಣೆಯಲ್ಲಿ (job description) ಮಾನವ ಘನತೆಯನ್ನು ಬಿಟ್ಟುಕೊಡುವುದು ಸೇರಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ನೆನಪಿಡಿ.
Source: News18
Join our learning community: GyaanSetuBharat on Telegram