พวกเราส่วนใหญ่ปฏิบัติกับเรซูเม่เหมือนกับแบบฟอร์มภาษี ทุกๆ ไม่กี่เดือน หรือเมื่อใดก็ตามที่รีครูทเตอร์ติดต่อมา เราก็เปิดไฟล์ เพิ่มงานล่าสุดเข้าไป เปลี่ยนคำกริยาไม่กี่คำ แล้วก็บันทึก มันคือภาระในการดูแลรักษา ไม่ใช่การสร้างสรรค์ เราพูดถึงอาชีพการงานด้วยภาษาของผลลัพธ์: ตั๋วที่ปิดไปแล้ว ฟีเจอร์ที่ปล่อยออกไป หรือเปอร์เซ็นต์การปรับปรุงที่เราไม่สามารถอ้างสิทธิ์ได้อย่างเต็มปาก เอกสารจะยาวขึ้น แต่ไม่ค่อยจะลึกซึ้งขึ้นเลย
แล้วก็มีช่วงเวลาที่กิจวัตรเหล่านั้นถูกทำลายลง
เรซูเม่ที่เราอัปเดตแต่ไม่เคยอ่าน
โดยเฉพาะในสายเทคโนโลยี แรงกดดันที่ต้องทันสมัยอยู่เสมอทำให้การบันทึกข้อมูลตัวเองกลายเป็นการวิ่งสปรินต์ที่วุ่นวาย คุณเรียนรู้เฟรมเวิร์กใหม่ ได้รับใบเซอร์ฯ นำการประชุม sprint retrospective และรีบเปลี่ยนไปทำความต้องการถัดไปทันที ไม่มีการหยุดพักเชิงสถาบันเพื่อถามว่าสิ่งเหล่านั้นมีความหมายอย่างไร แพลตฟอร์มหางานส่งเสริมการทำให้ทุกอย่างดูราบเรียบเช่นนี้ พวกเขาถามหาคำสำคัญ (keywords) ไม่ใช่บริบท (context) ถามหาผลลัพธ์ (outcomes) ไม่ใช่อุปสรรค (obstacles) ถามหาเครื่องมือ (tools) ไม่ใช่การใช้ดุลยพินิจ (judgment) เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะเรียนรู้ที่จะอธิบายงานของตัวเองในฐานะบุคคลที่สาม ราวกับว่าคุณเป็นเพียงผู้สังเกตการณ์ที่เป็นกลางต่อชีวิตของตัวเอง
ดังนั้นเมื่อถึงเวลาต้องอัปเดตเรซูเม่ฉบับหนึ่ง เจตนาคือเพื่อทำตามขั้นตอนทางกลไกเท่านั้น รวบรวมใบเซอร์ฯ บันทึกการทำงาน และเอกสารโครงการ จัดเรียงตามลำดับเวลาจากปัจจุบันไปหาอดีต ระบุตัวเลขเมื่อเป็นไปได้ ตัดทอนให้เหลือสองหน้า แต่ในระหว่างใบเซอร์ฯ ใบแรกไปจนถึงสรุปโครงการสุดท้าย การฝึกฝนนี้ไม่ได้เป็นเพียงงานธุรการอีกต่อไป แต่มันกลายเป็นการบันทึกประวัติศาสตร์ กระดาษแผ่นนั้นไม่ได้แค่ระบุว่างานเกิดขึ้นที่ไหน แต่มันแสดงให้เห็นว่างานนั้นได้เปลี่ยนตัวผู้ทำงานไปอย่างไร
ร่องรอยบนแผ่นกระดาษของตัวตนที่คุณเป็น
สิ่งที่วางแผ่อยู่บนโต๊ะนั้นเป็นมากกว่าแค่คุณวุฒิ มันมีบันทึกของคืนอันดึกดื่นที่ใช้ไปกับการจัดเตรียมสถานที่ การจัดการสายเคเบิลและเก้าอี้พับ เพื่อให้คนแปลกหน้าเต็มห้องสามารถแบ่งปันไอเดียกันได้ มีงานกราฟิกที่ออกแบบก่อนพระอาทิตย์ขึ้น ไม่ใช่เพราะมันอยู่ในคำบรรยายลักษณะงาน แต่เพราะบางอย่างจำเป็นต้องดูดีก่อนที่คนอื่นจะล็อกอินเข้ามา มีหลักฐานของการจัดการด้านโลจิสติกส์และการสนับสนุนทางเทคนิคที่ทำอยู่เบื้องหลัง งานประเภทที่ไม่มีประวัติการ commit และไม่ได้รับ sprint points แต่หากไม่มีงานเหล่านี้ สิ่งอื่นก็ไม่อาจดำเนินต่อไปได้
แล้วก็มีงานอาสาสมัคร งานที่ไม่ได้ค่าตอบแทนแต่สอนเกือบทุกอย่าง ในทางบัญชีอย่างเป็นทางการ ชั่วโมงเหล่านี้มีค่าเป็นศูนย์ แต่ในความเป็นจริง มันคือจุดที่ทักษะทางสังคม (soft skills) ได้รับการขัดเกลาจนแข็งแกร่ง: การเจรจากับซัพพลายเออร์ที่ไม่มีพันธะสัญญาต้องช่วยเหลือ การปลอบโยนวิทยากรที่สไลด์ไม่ยอมแสดงผล การแก้บั๊กพอร์ทัลลงทะเบียนในขณะที่ผู้เข้าร่วมกำลังเข้าแถวรออยู่ข้างนอก ฉากเหล่านี้ไม่สามารถจัดลงในตารางทักษะ (skills matrix) ได้อย่างสวยงาม แต่มันหล่อหลอมความสามารถได้มากกว่าบทเรียนออนไลน์ใดๆ
และที่ถักทออยู่ผ่านทุกรายการคือผู้คน ความสัมพันธ์ที่เริ่มต้นขึ้นเพียงเพราะคำตอบคือ "ตกลง" ในเวลาที่ควรจะเป็น "ไม่" การพบกันโดยบังเอิญในงานอีเวนต์ที่นำไปสู่การทำงานร่วมกัน ความช่วยเหลือที่มอบให้เพื่อนร่วมงานซึ่งเปิดเส้นทางที่ไม่คาดคิด โครงการที่ยากลำบากที่ตอบรับแม้จะมีความลังเล เรซูเม่ไม่ได้บันทึกรายละเอียดที่ลึกซึ้งเหล่านี้ไว้เลย แต่ความทรงจำทำได้
เมื่อชื่อตำแหน่งขโมยเรื่องราวของคุณไป
เป็นเวลาหลายปีที่คำเรียกสั้นๆ นั้นเรียบง่าย: "ฉันทำงานด้าน IT" มันเป็นป้ายกำกับที่ซื่อสัตย์ แต่ไม่สมบูรณ์ ป้ายกำกับนั้นสะดวก เพราะช่วยให้รีครูทเตอร์สแกนได้อย่างรวดเร็ว และช่วยให้ญาติๆ อธิบายอาชีพของคุณในงานเลี้ยงอาหารค่ำได้ ทว่าพวกมันก็กลายเป็นกรงขังเช่นกัน ยิ่งคุณสวมป้ายกำกับเดิมนานเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งเริ่มเชื่อว่าป้ายนั้นได้บ่งบอกถึงคุณค่าทั้งหมดที่คุณมีแล้ว
เมื่อมองย้อนกลับไปที่ภาพโมเสกที่สมบูรณ์ ภาพนั้นกว้างไกลกว่านั้น คนคนเดียวกันที่แก้ไขปัญหาเครือข่าย ก็ยังเป็นคนประสานงานโครงการระหว่างทีมที่มีลำดับความสำคัญขัดแย้งกัน มือคู่เดิมที่เขียนสคริปต์กำหนดค่า (configuration scripts) ก็ยังเป็นคนออกแบบสื่อภาพที่สื่อสารความซับซ้อนให้แก่ผู้ฟังที่ไม่ใช่สายเทคนิค การแก้ปัญหาไม่ใช่แค่จุดไข่ปลา (bullet point) แต่มันคือเส้นเรื่องที่ร้อยเรียงผ่านทุกโดเมนที่ได้รับมอบหมาย การจัดงานอีเวนต์ไม่ใช่ทางแยกที่ออกนอกเส้นทาง แต่มันคือข้อพิสูจน์ของความอดทน การทูต และความสามารถในการถือครองหลายเรื่องราวไว้พร้อมกันโดยไม่ทำหลุดมือ
นี่คือกับดักทั่วไปในอาชีพสายเทคนิค อุตสาหกรรมนี้รักความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน มันให้รางวัลกับความเชี่ยวชาญเชิงลึกในช่องทางที่แคบ แต่ความสามารถนั้นสะสมผ่านกิ่งก้าน ไม่ใช่แค่ราก นักเทคโนโลยีส่วนใหญ่ยังเป็นครู นักเขียน ผู้ประสานงาน และนักออกแบบในทางปฏิบัติ แม้จะไม่ใช่ในชื่อตำแหน่งก็ตาม การตระหนักถึงสิ่งนี้ไม่ได้หมายถึงการละทิ้งความลึกซึ้ง แต่มันหมายถึงการปฏิเสธที่จะแสร้งทำเป็นตื้นเขินเพื่อให้เข้ากับเทมเพลต
สร้างขึ้นจากคำว่า "ตกลง" เล็กๆ
การเติบโตไม่ค่อยมาพร้อมกับพิธีการ แต่มันสะสมผ่านการตัดสินใจที่เล็กน้อยเสียจนดูเหมือนไม่มีความสำคัญในขณะนั้น
- การปรากฏตัวอย่างสม่ำเสมอ ไม่ใช่การโต้รุ่งอย่างฮีโร่ แต่คือการอยู่ตรงนั้นอย่างต่อเนื่อง การตัดสินใจซ้ำๆ ที่จะพร้อมสแตนด์บาย การทำเอกสารให้เสร็จแม้ไม่มีใครสั่ง หรือการอยู่ต่ออีกสิบนาทีหลังจบการประชุมเพื่อเคลียร์ความเข้าใจผิด
- การเรียนรู้ทักษะใหม่ ไม่ใช่แผนผังการสอบใบเซอร์ฯ อันยิ่งใหญ่ แต่คือช่วงเวลาแห่งความจำเป็น การดูวิดีโอสอนแบบสโลว์โมชันเพราะต้องรีบแก้ปัญหาในระบบ (production fix) การอ่านซอร์สโค้ดจนกว่าจะเข้าใจรูปแบบ หรือการสอบจำลองไม่ผ่านแต่ก็ยังกลับมาอ่านต่อในเย็นวันถัดไป
- การช่วยเหลือผู้อื่น การตอบคำถามรุ่นน้องแทนที่จะแค่ส่งลิงก์คู่มือให้ การทำ Pair programming ทั้งที่จริงๆ อยากทำงานคนเดียวมากกว่า การเขียนคู่มือสำหรับพนักงานใหม่ (onboarding guide) ที่ไม่มีใครสั่ง เพราะคุณจำความสับสนในสัปดาห์แรกของตัวเองได้
- การตอบตกลงทั้งที่รู้สึกว่ายังไม่พร้อม การตกลงกำหนดขอบเขตโปรเจกต์ที่คุณไม่เคยทำมาก่อน การอาสาเป็นคนนำประชุมในเขตเวลา (timezone) ที่คุณไม่ชอบ การลุกขึ้นนำเสนองานที่ยังรู้สึกว่ายังไม่สมบูรณ์นัก ความไม่พร้อมมักเป็นสัญญาณของการก้าวข้ามขีดจำกัด ไม่ใช่ความไร้ความสามารถ
สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แค่หัวข้อในเรซูเม่ แต่มันคือโครงสร้างที่มองไม่เห็นของความสามารถ และมันจะปรากฏให้เห็นก็ต่อเมื่อคุณเลิกมองว่าเรซูเม่คือแคตตาล็อกสินค้า และเริ่มมองว่ามันคืออัตชีวประวัติของคุณ
การสมัครงานไม่ใช่คำตัดสิน
มีเหตุผลในทางปฏิบัติที่ชัดเจนสำหรับการฝึกฝนนี้ มีการสมัครงานที่ค้างอยู่ ตำแหน่งงานหนึ่งกำลังรออยู่ และเอกสารนี้จำเป็นต้องโน้มน้าวคณะกรรมการคัดเลือก แต่คุณค่าที่แท้จริงแทบจะไม่เกี่ยวข้องเลยว่ากล่องจดหมายจะนำมาซึ่งข้อเสนอหรือการปฏิเสธ
ตลาดงานนั้นเต็มไปด้วยเสียงรบกวน การส่งใบสมัครอาจถูกเพิกเฉยเพราะจังหวะเวลา การเมืองภายใน การใช้คำสำคัญ (keyword) ผิดที่ หรือแค่เพราะมีคนที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากเกินไปแต่ตำแหน่งมีน้อย หากคุณเอาคุณค่าในตัวเองไปผูกไว้กับผลลัพธ์นั้นทั้งหมด คุณจะกลายเป็นคนที่เปราะบาง สิ่งที่หลงเหลืออยู่จากการทบทวนเรซูเม่คือสิ่งที่แข็งแกร่งกว่า นั่นคือการตระหนักว่างานที่คุณทำนั้นได้ผลลัพธ์แล้ว คนที่ถือเอกสารแผ่นนี้ไม่ใช่คนเดิมกับคนที่เริ่มออกเดินทาง ชัยชนะที่ยิ่งใหญ่ที่สุดไม่ใช่โอกาสที่จะได้งาน แต่มันคือความมั่นใจว่าคุณได้กลายเป็นคนที่สามารถทำงานนั้นได้แล้ว
สิ่งที่ควรได้รับจริงๆ
หากคุณไม่ได้ทำสิ่งนี้มาสักพักแล้ว ให้ล็อกเวลาไว้สักสองชั่วโมง ดึงใบเซอร์ฯ ผลการประเมินงาน สรุปโปรเจกต์ และภาพสกรีนช็อตทั้งหมดที่คุณมีออกมา กางพวกมันออก อย่าเพิ่งเรียงตามวันที่ แต่ให้เรียงตามความทรงจำ ถามตัวเองว่า: ฉันเคยอยู่ดึกตอนไหนบ้าง? ฉันสร้างอะไรขึ้นมาโดยที่ไม่มีใครสั่ง? ฉันช่วยใครไปบ้าง? และเมื่อไหร่ที่ฉันตอบตกลงทั้งที่ยังกลัว?
คุณอาจพบว่าคำบรรยายลักษณะงาน (job description) อย่างเป็นทางการครอบคลุมคุณค่าที่แท้จริงของคุณเพียงครึ่งเดียวเท่านั้น ส่วนที่เหลืออยู่ในช่องว่างระหว่างบรรทัด จงนำมันออกมาให้เห็น เปลี่ยนการเขียนเรื่องราวของคุณจากการร้องขอโอกาส ให้เป็นการบันทึกการเปลี่ยนแปลง ครั้งต่อไปที่คุณอัปเดตเรซูเม่ คุณอาจค้นพบว่าคุณไม่ได้กำลังสมัครงาน แต่คุณกำลังทำความเข้าใจในบทบาทที่คุณได้สร้างมันขึ้นมาแล้วต่างหาก
Source and inspiration: dexxtorrrr on Dev.to
Join the discussion and more such reflections in the GyaanSetu learning community.