أظهر استطلاع أجرته Match Group شمل 1,000 أمريكي تتراوح أعمارهم بين 18 و39 عامًا أن 47% ينظرون إلى الذكاء الاصطناعي في المواعدة بشكل سلبي، وأن 40% سيرفضون مواعدة أي شخص يعتمد على الذكاء الاصطناعي في التواصل. ومع ذلك، فإن الشركات نفسها التي تمتلك Tinder وHinge وOkCupid تسرع من عمليات طرح الذكاء الاصطناعي — من مساعد Bumble الجديد "Bee" إلى تحويل Tinder لميزانيات التوظيف نحو تطوير الذكاء الاصطناعي.
الاندفاع وراء البكسلات
إن نقطة البيانات التي كان ينبغي أن توقف هذا الاندفاع — حيث لا يثق ما يقرب من نصف قاعدة المستخدمين الأساسيين في الذكاء الاصطناعي — قد تحولت بدلاً من ذلك إلى مجرد ضجيج في الخلفية. ويقول التنفيذيون في هذا القطاع إن الذكاء الاصطناعي لم يعد خيارًا؛ بل أصبح أداة للبقاء في العقد القادم.
أطلقت Bumble مساعدًا يعمل بالذكاء الاصطناعي يسمى Bee. وقامت Tinder بإبطاء عمليات التوظيف الجديدة في مجالات أخرى لتوجيه الموارد نحو مشاريع الذكاء الاصطناعي الخاصة بها. كما غادر الرئيس التنفيذي السابق لشركة Hinge ليطلق منصة مبنية من الصفر حول التفاعلات التي يولدها الذكاء الاصطناعي. لم تكن أي من هذه التحركات استجابة لطلب المستخدمين؛ بل هي رهانات على مستقبل تشكل فيه الخوارزميات، وليس البشر، الخطوات الأولى للرومانسية.
ما يخشاه المستخدمون
تكشف الأرقام الصارخة للاستطلاع عن قلق أعمق: الأصالة. فعندما يكتب الذكاء الاصطناعي رسائلك أو يبني ملفك الشخصي، فإنك تفقد التواصل البشري. فالمواعدة تتعلق بالعثور على شخص حقيقي، وإذا تولت خوارزمية ما إدارة المحادثة، فسيصبح التواصل مزيفًا.
سنرى التوتر نفسه في الرعاية الصحية، والصحة النفسية، والتعليم. فغالبًا ما تقوم الشركات بالبناء بسرعة وتطلب السماح لاحقًا، مما يرسخ معايير جديدة قبل أن يتمكن المنظمون من التدخل.
الجدوى التجارية مقابل رد الفعل العنيف
يقول النقاد إن هذه المكاسب تأتي على حساب الثقة. فإذا شعر المستخدمون أن المنصة تتوسط في كل تفاعل، فقد يهجرونها، وينقلون بياناتهم واهتمامهم إلى المنافسين الذين يركزون على التواصل البشري المباشر. وتشير نسبة الـ 40% — وهم أولئك الذين سيرفضون مواعدة شريك مدعوم بالذكاء الاصطناعي — إلى وجود شريحة كبيرة.
ما يجب مراقبته لاحقًا
لم يصدر المنظمون بعد قواعد محددة بشأن الذكاء الاصطناعي في المواعدة. راقب ما يلي:
الخلاصة
إن الموجة الحالية لدمج الذكاء الاصطناعي في تطبيقات المواعدة ليست استجابة للطلب بقدر ما هي ضربة استباقية ضد المنافسة المتصورة. يمكن للتكنولوجيا أن تسهل عملية التوفيق بين الشركاء، لكنها تهدد أيضًا التواصل البشري الذي يجعل تطبيقات المواعدة مجدية. ومع مضي الصناعة قدمًا، تتسع الفجوة بين ما يبنيه المطورون وما يريده المستخدمون، وتصبح الرهانات — الثقة، والحميمية، والحصة السوقية — أعلى من أي وقت مضى.