18-39 வயதுடைய 1,000 அமெரிக்கர்களை Match Group நடத்திய ஆய்வின்படி, 47% பேர் டேட்டிங்கில் (dating) AI பயன்பாட்டை எதிர்மறையாகப் பார்க்கிறார்கள், மேலும் 40% பேர் தொடர்புகொள்ள AI-ஐச் சார்ந்திருப்பவர்களுடன் டேட்டிங் செய்ய மறுப்பார்கள் என்று தெரியவந்துள்ளது. இருப்பினும், Tinder, Hinge மற்றும் OkCupid ஆகியவற்றின் உரிமையாளர்களாக இருக்கும் அதே நிறுவனங்கள், Bumble-ன் புதிய “Bee” உதவியாளர் முதல், Tinder தனது பணியமர்த்தல் நிதியை AI மேம்பாட்டிற்குத் திருப்பி விடுவது வரை, AI பயன்பாடுகளைத் தீவிரப்படுத்தி வருகின்றன.
டிஜிட்டல் திரைகளுக்குப் பின்னால் இருக்கும் உந்துதல்
இந்த வேகத்தைத் தடுத்திருக்க வேண்டிய தரவுப் புள்ளி—அதாவது பயனர்களில் கிட்டத்தட்ட பாதி பேர் AI மீது நம்பிக்கை இல்லை என்பது—அதற்குப் பதிலாக ஒரு சாதாரணப் பின்னணிச் சத்தமாகவே மாறிவிட்டது. இந்தத் துறையைச் சேர்ந்த நிர்வாகிகள், AI என்பது இனி ஒரு விருப்பத்தேர்வு அல்ல; அது அடுத்த தசாப்தத்திற்கான ஒரு உயிர்வாழும் கருவி என்று கூறுகிறார்கள்.
Bumble, Bee என்ற பெயரில் ஓர் AI உதவியாளரை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. Tinder தனது சொந்த AI திட்டங்களுக்கு வளங்களைச் செலுத்த, மற்ற துறைகளில் புதிய பணியமர்த்தல்களைக் குறைத்துள்ளது. Hinge நிறுவனத்தின் முன்னாள் CEO, AI மூலம் உருவாக்கப்பட்ட உரையாடல்களை அடிப்படையாகக் கொண்ட ஒரு தளத்தைத் தொடங்க வெளியேறினார். இந்த நகர்வுகள் எதுவும் பயனர்களின் தேவையைத் தழுவி எடுக்கப்பட்டவை அல்ல; மாறாக, மனிதர்களுக்குப் பதிலாக அல்காரிதம்கள் (algorithms) காதலின் முதல் படிகளைத் தீர்மானிக்கும் ஒரு எதிர்காலத்திற்கான பந்தயங்கள் இவை.
பயனர்கள் எதைக் கண்டு அஞ்சுகிறார்கள்
ஆய்வின் அதிர்ச்சியூட்டும் எண்கள் ஒரு ஆழமான கவலையை வெளிப்படுத்துகின்றன: அதுதான் உண்மைத்தன்மை (authenticity). ஒரு AI உங்கள் செய்திகளை எழுதினால் அல்லது உங்கள் சுயவிவரத்தை (profile) உருவாக்கினால், நீங்கள் மனிதத் தொடர்பை இழக்கிறீர்கள். டேட்டிங் என்பது ஒரு உண்மையான மனிதரைக் கண்டறிவதைப் பற்றியது. ஒரு அல்காரிதம் உரையாடலைத் கையாண்டால், அந்தத் தொடர்பு போலியாகத் தோன்றும்.
இதே போன்ற பதற்றத்தை நாம் சுகாதாரம், மனநலம் மற்றும் கல்வித் துறைகளிலும் காண்போம். நிறுவனங்கள் பெரும்பாலும் விரைவாகத் தயாரிப்புகளை உருவாக்கிவிட்டு, பின்னர் மன்னிப்பு கேட்கும் முறையைப் பின்பற்றுகின்றன; அதாவது ஒழுங்குமுறை அமைப்புகள் (regulators) தலையிடுவதற்கு முன்பே புதிய விதிமுறைகளைத் தாங்களே நிலைநிறுத்திவிடுகின்றன.
வணிக லாபம் மற்றும் மக்களின் எதிர்ப்பு
இந்த லாபங்கள் நம்பிக்கையைத் தியாகம் செய்து பெறப்படுபவை என்று விமர்சகர்கள் கூறுகிறார்கள். ஒவ்வொரு தொடர்பையும் ஒரு தளம் இடைமறிப்பதாக பயனர்கள் உணர்ந்தால், அவர்கள் அந்தத் தளத்தைக் கைவிட்டு, மனிதத் தொடர்பிற்கு முக்கியத்துவம் கொடுக்கும் போட்டியாளர்களை நோக்கித் தங்கள் தரவுகளையும் கவனத்தையும் கொண்டு செல்லக்கூடும். AI உதவியுடன் உரையாடும் துணையைத் தவிர்க்க விரும்பும் 40% மக்கள், இது ஒரு மிகப்பெரிய பிரிவினரைக் குறிக்கிறது என்பதை உணர்த்துகிறது.
அடுத்து கவனிக்க வேண்டியவை
டேட்டிங்கில் AI பயன்பாடு குறித்து ஒழுங்குமுறை அமைப்புகள் இன்னும் குறிப்பிட்ட விதிகளை வெளியிடவில்லை. இவற்றை கவனியுங்கள்:
முக்கியக் கருத்து
டேட்டிங் செயலிகளில் தற்போது ஏற்பட்டுள்ள AI ஒருங்கிணைப்பு என்பது பயனர்களின் தேவைக்கான பதில் என்பதை விட, வரவிருக்கும் போட்டியை முன்கூட்டியே எதிர்கொள்ள எடுக்கப்பட்ட நடவடிக்கையாகவே அதிகம் உள்ளது. இந்தத் தொழில்நுட்பம் பொருத்தமான துணையைத் தேடும் முறையை (matchmaking) எளிதாக்கலாம், ஆனால் டேட்டிங் செயலிகளின் அடிப்படையான மனிதத் தொடர்பையே இது அச்சுறுத்துகிறது. இந்தத் துறை முன்னேறிச் செல்லச் செல்ல, டெவலப்பர்கள் உருவாக்குவதற்கும் பயனர்கள் விரும்புவதற்கும் இடையிலான இடைவெளி அதிகரித்துக் கொண்டே போகிறது; மேலும் நம்பிக்கை, நெருக்கம் மற்றும் சந்தைப் பங்கு போன்ற இதில் உள்ள முக்கிய அம்சங்களின் மதிப்பு முன்னெப்போதையும் விட இப்போது அதிகமாக உள்ளது.