Un sondaggio di Match Group condotto su 1.000 americani tra i 18 e i 39 anni mostra che il 47% vede l'IA nel dating in modo negativo, e il 40% rifiuterebbe di uscire con chiunque si affidi all'IA per comunicare. Eppure, le stesse aziende che possiedono Tinder, Hinge e OkCupid stanno accelerando il rilascio dell'IA: dal nuovo assistente "Bee" di Bumble al fatto che Tinder stia dirottando i fondi per le assunzioni verso lo sviluppo dell'IA.
La spinta dietro i pixel
Il dato che avrebbe dovuto frenare la corsa — quasi la metà della base utenti principale diffida dell'IA — è invece diventato rumore di fondo. Gli executive del settore affermano che l'IA non è più opzionale; è uno strumento di sopravvivenza per il prossimo decennio.
Bumble ha lanciato un assistente IA chiamato Bee. Tinder ha rallentato le nuove assunzioni in altri settori per convogliare le risorse nei propri progetti di IA. L'ex CEO di Hinge si è dimesso per lanciare una piattaforma costruita fin dall'inizio attorno a interazioni generate dall'IA. Nessuna di queste mosse risponde alla domanda degli utenti; sono scommesse su un futuro in cui sono gli algoritmi, e non gli esseri umani, a dare forma ai primi passi del romanticismo.
Cosa temono gli utenti
I numeri crudi del sondaggio rivelano un'ansia più profonda: l'autenticità. Quando un'IA scrive i tuoi messaggi o crea il tuo profilo, perdi la connessione umana. Il dating consiste nel trovare una persona reale. Se un algoritmo gestisce la conversazione, la connessione sembra falsa.
Vedremo la stessa tensione nella sanità, nella salute mentale e nell'istruzione. Le aziende spesso costruiscono velocemente e chiedono perdono in seguito, stabilendo nuove norme prima che i regolatori possano intervenire.
Il business case contro la reazione negativa
I critici sostengono che questi guadagni avvengano a scapito della fiducia. Se gli utenti percepiscono che la piattaforma media ogni interazione, potrebbero abbandonarla, portando i propri dati e la propria attenzione verso concorrenti che enfatizzano la connessione umana. Il dato del 40% — coloro che rifiuterebbero di uscire con un partner assistito dall'IA — suggerisce la presenza di un segmento considerevole.
Cosa osservare in seguito
I regolatori non hanno ancora emesso regole specifiche sull'IA nel dating. Prestare attenzione a:
In sintesi
L'attuale ondata di integrazione dell'IA nelle app di dating è meno una risposta alla domanda che un attacco preventivo contro la concorrenza percepita. La tecnologia può snellire il matchmaking, ma minaccia anche la stessa connessione umana che rende vitali le app di dating. Mentre il settore avanza, il divario tra ciò che gli sviluppatori costruiscono e ciò che gli utenti desiderano si amplia, e la posta in gioco — fiducia, intimità e quota di mercato — è più alta che mai.