نظرسنجی Match Group از ۱۰۰۰ آمریکایی ۱۸ تا ۳۹ ساله نشان می‌دهد که ۴۷٪ نسبت به استفاده از هوش مصنوعی در قرار ملاقات‌ها دیدگاه منفی دارند و ۴۰٪ از قرار گذاشتن با هر کسی که برای ارتباط خود به هوش مصنوعی متکی است، خودداری می‌کنند. با این حال، همان شرکت‌هایی که مالک Tinder، Hinge و OkCupid هستند، در حال تسریع عرضه هوش مصنوعی هستند؛ از دستیار جدید «Bee» در Bumble گرفته تا اختصاص بودجه‌های استخدام Tinder به توسعه هوش مصنوعی.

فشار پشت پیکسل‌ها

داده‌ای که باید مانع این هجوم می‌شد — اینکه تقریباً نیمی از کاربران اصلی به هوش مصنوعی بی‌اعتماد هستند — در عوض به یک صدای پس‌زمینه تبدیل شده است. مدیران در سراسر این بخش می‌گویند هوش مصنوعی دیگر یک انتخاب نیست، بلکه ابزاری برای بقا در دهه آینده است.

Bumble یک دستیار هوش مصنوعی به نام Bee راه‌اندازی کرد. Tinder استخدام‌های جدید در سایر بخش‌ها را کاهش داده تا منابع را به پروژه‌های هوش مصنوعی خود اختصاص دهد. مدیرعامل سابق Hinge استعفا داد تا پلتفرمی را راه‌اندازی کند که از پایه بر اساس تعاملات تولید شده توسط هوش مصنوعی ساخته شده است. هیچ‌کدام از این اقدامات پاسخی به تقاضای کاربران نبود؛ بلکه شرط‌بندی روی آینده‌ای است که در آن الگوریتم‌ها، و نه انسان‌ها، اولین قدم‌های یک رابطه عاشقانه را شکل می‌دهند.

آنچه کاربران از آن می‌ترسند

اعداد تکان‌دهنده این نظرسنجی نشان‌دهنده یک نگرانی عمیق‌تر است: اصالت. وقتی یک هوش مصنوعی پیام‌های شما را می‌نویسد یا پروفایل شما را می‌سازد، ارتباط انسانی را از دست می‌دهید. قرار ملاقات درباره پیدا کردن یک فرد واقعی است. اگر یک الگوریتم مکالمه را مدیریت کند، آن ارتباط مصنوعی به نظر می‌رسد.

ما شاهد تنش مشابهی در حوزه‌های مراقبت‌های بهداشتی، سلامت روان و آموزش خواهیم بود. شرکت‌ها اغلب با سرعت بالا ساخت‌وساز می‌کنند و بعداً بابت اشتباهاتشان عذرخواهی می‌کنند؛ آن‌ها پیش از آنکه نهادهای نظارتی بتوانند مداخله کنند، هنجارهای جدیدی را تثبیت می‌کنند.

منطق تجاری در برابر واکنش‌های منفی

منتقدان می‌گویند این دستاوردها به قیمت از دست رفتن اعتماد به دست می‌آیند. اگر کاربران احساس کنند که پلتفرم در هر تعاملی میانجی‌گری می‌کند، ممکن است آن را رها کرده و داده‌ها و توجه خود را به سمت رقبایی ببرند که بر ارتباط انسان با انسان تأکید دارند. رقم ۴۰٪ — یعنی کسانی که از قرار گذاشتن با شریکی که از هوش مصنوعی کمک می‌گیرد خودداری می‌کنند — نشان‌دهنده بخش قابل توجهی از کاربران است.

آنچه باید در آینده زیر نظر داشت

نهادهای نظارتی هنوز قوانین مشخصی در مورد هوش مصنوعی در قرار ملاقات‌ها صادر نکرده‌اند. موارد زیر را دنبال کنید:

خلاصه کلام

موج فعلی ادغام هوش مصنوعی در اپلیکیشن‌های قرار ملاقات، کمتر پاسخی به تقاضا و بیشتر یک حمله پیشگیرانه علیه رقابت‌های احتمالی است. این فناوری می‌تواند فرآیند یافتن جفت را تسهیل کند، اما در عین حال همان ارتباط انسانی را که اپلیکیشن‌های قرار ملاقات را کارآمد می‌سازد، تهدید می‌کند. همان‌طور که این صنعت به جلو می‌تازد، شکاف بین آنچه توسعه‌دهندگان می‌سازند و آنچه کاربران می‌خواهند عمیق‌تر می‌شود و مخاطرات — یعنی اعتماد، صمیمیت و سهم بازار — بیش از هر زمان دیگری است.