ডিফল্টের অন্ধকার শিল্প
একটি ছোট ভুল এবং সবকিছু শেষ। একজন মানুষের সমস্ত পরিশ্রম মাটি মিশে গেল। সে ভেবেছিল সে Market-এ রাজত্ব করবে। কিন্তু সে Business Psychology সম্পর্কে ধারণা রাখেনি।
তার Product খুব ভালো ছিল। কিন্তু তার User Experience খুব খারাপ ছিল। মানুষ Platform-এ আসত কিন্তু Checkout করত না। তার Conversion Rate ক্রমাগত কমতে থাকল।
তারপর সে একটি ছোট পরিবর্তন করল। সে Default Settings বদলে দিল। সে Psychology ব্যবহার করল। সে Loss Aversion-এর সাহায্য নিল।
গ্রাহকের মনে হলো সুযোগটি হাতছাড়া হয়ে যাবে। সে তৎক্ষণাৎ Purchase করে ফেলল। আজ সেই Company বিলিয়ন ডলারের হয়ে গেছে। সে Human Behavior বুঝতে পেরেছিল।
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: Customer-এর মন পড়াটাই হলো সবচেয়ে বড় Business Strategy। আপনি কি আপনার Customer-এর প্রয়োজনগুলো বোঝেন?