L'ARTE OSCURA DEL DEFAULT
Un piccolo errore e tutto è finito. Tutto il duro lavoro di una persona è andato in fumo. Pensava di dominare il mercato. Ma non conosceva la psicologia del business.
Il suo prodotto era eccellente. Ma la sua User Experience era pessima. Le persone visitavano la piattaforma, ma non completavano il checkout. Il suo tasso di conversione continuava a scendere.
Poi ha apportato un piccolo cambiamento. Ha modificato le impostazioni predefinite. Ha usato la psicologia. Ha fatto leva sulla Loss Aversion.
Il cliente ha avuto la sensazione che l'opportunità gli stesse sfuggendo di mano. Ha effettuato l'acquisto immediatamente. Oggi quella società vale miliardi. Aveva compreso il comportamento umano.
💡 L'insight di GyaanSetu: Leggere la mente del cliente è la più grande strategia di business. Capite i bisogni dei vostri clienti?