डिफॉल्टची काळी कला
एक छोटीशी चूक आणि सर्व काही संपले. एका माणसाची सर्व मेहनत मातीत मिसळली. त्याला वाटले होते की तो Market मध्ये राज्य करेल. पण त्याला Business Psychology चा अंदाज नव्हता.
त्याचे Product खूप चांगले होते. पण त्याचा User Experience खूप खराब होता. लोक Platform वर येत होते पण Checkout करत नव्हते. त्याचा Conversion Rate कमी होत चालला होता.
मग त्याने एक छोटासा बदल केला. त्याने Default Settings बदलली. त्याने Psychology चा वापर केला. त्याने Loss Aversion चा आधार घेतला.
ग्राहकाला वाटले की ही संधी हातातून निघून जाईल. त्याने लगेच Purchase केले. आज ती Company अब्जावधींची झाली आहे. त्याने Human Behavior समजून घेतला होता.
💡 The GyaanSetu Insight: Customer चा मेंदू वाचणे हीच सर्वात मोठी Business Strategy आहे. तुम्ही तुमच्या Customer च्या गरजा समजून घेता का?