2025-ൽ AI വിപണി ഈ മേഖലയിലേക്ക് $581.69 ബില്യൺ നിക്ഷേപിച്ചു, ഇത് മുൻവർഷത്തെ അപേക്ഷിച്ച് 130% വർധനവാണ്, കൂടാതെ 2013-ലെ നിലവലത്തേക്കാൾ 40 മടങ്ങും ആണ്. എന്നിരുന്നാലും, സ്റ്റാൻഫോർഡ് AI ഇൻഡക്സ് (Stanford AI Index) അനുസരിച്ച്, മിക്കവാറും എല്ലാ ബിസിനസ്സ് പ്രവർത്തനങ്ങളിലും AI ഏജന്റുകളുടെ വ്യാപകമായ ഉപയോഗം ഇപ്പോഴും ഒറ്റയക്ക ശതമാനത്തിൽ (single-digit percent range) മാത്രമാണ്. മൂലധനവും അതിന്റെ പ്രായോഗിക പ്രയോഗവും തമ്മിലുള്ള ഈ പൊരുത്തക്കേട് വിതരണക്കാരുടെ (vendors) തന്ത്രങ്ങളെയും വാങ്ങുന്നവരുടെ പ്രതീക്ഷകളെയും മാറ്റിമറിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്.
ഏജന്റുകൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നത് എവിടെ?
AI സ്വീകരിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് സ്റ്റാൻഫോർഡ് AI ഇൻഡക്സ് സൂചിപ്പിക്കുന്നത് ഇതാണ്:
- 88% കമ്പനികളും തങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ ചുരുങ്ങിയത് ഒരു മേഖലയെങ്കിലും AI ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു.
- 70% പേരും ചുരുങ്ങിയത് ഒരു പ്രവർത്തനത്തിനായെങ്കിലും ജനറേറ്റീവ് AI (generative AI) ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് പറയുന്നു.
- AI ഏജന്റുകളുടെ വ്യാപകമായ വിന്യാസം—ഉപയോക്താക്കൾക്ക് വേണ്ടി സ്വയം പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയുന്ന സോഫ്റ്റ്‌വെയർ—മിക്കവാറും എല്ലാ പ്രവർത്തനങ്ങളിലും ഇപ്പോഴും ഒറ്റയക്ക ശതമാനത്തിൽ മാത്രമാണ്.
മൂന്ന് മേഖലകളിൽ മാത്രമാണ് ഈ ഒറ്റയക്ക ശതമാനത്തിന്റെ പരിധി മറികടക്കുന്നത്:
| പ്രവർത്തനം | വ്യാപകമായ ഏജന്റുകളുള്ള കമ്പനികളുടെ ശതമാനം |
|---|---|
| സോഫ്റ്റ്‌വെയർ എഞ്ചിനീയറിംഗ് | 24 % |
| ഐടി ഓപ്പറേഷൻസ് | 22 % |
| സർവീസ് ഓപ്പറേഷൻസ് | 21 % |
ഫിനാൻസ്, മാർക്കറ്റിംഗ്, ഹ്യൂമൻ റിസോഴ്‌സ്, സപ്ലൈ-ചെയിൻ മാനേജ്‌മെന്റ് എന്നീ മേഖലകളിൽ ഏജന്റുകൾ ഇപ്പോഴും അപൂർവ്വമാണ്, അവ സാധാരണയായി പരീക്ഷണാടിസ്ഥാനത്തിലുള്ള പൈലറ്റ് പ്രോജക്റ്റുകളിൽ മാത്രമായി ഒതുങ്ങിനിൽക്കുന്നു.
സർവേയിലെ വൈരുദ്ധ്യം
വ്യാപകമായി ഉദ്ധരിക്കപ്പെടുന്ന രണ്ട് സർവേകൾ പരസ്പരം വിരുദ്ധമാണെന്ന് തോന്നാം. വലിയ സംരംഭങ്ങളെ (large enterprises) ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ള ഒരെണ്ണം പറയുന്നത്, മിക്കവരും പൈലറ്റ് ഘട്ടത്തിൽ (pilot phase) ആണെന്നും, ഉൽപ്പാദന പ്രക്രിയയിലേക്ക് (production) മാറ്റുന്നതിന് മുമ്പ് AI ഏജന്റുകൾ പരീക്ഷിക്കുകയാണെന്നുമാണ്. എന്നാൽ, ഏജന്റ് എഞ്ചിനീയർമാരെ ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ള മറ്റൊന്ന്, 57% പേരും ലൈവ് എൻവയോൺമെന്റുകളിൽ ഏജന്റുകൾ പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു.
ഈ രണ്ട് കണക്കുകളും കൃത്യമാണ്; അവ വിപണിയുടെ വ്യത്യസ്ത ഭാഗങ്ങളെയാണ് അളക്കുന്നത്. ബജറ്റ് അംഗീകാരങ്ങൾ, ഗവേണൻസ് ആശങ്കകൾ, പഴയ സിസ്റ്റങ്ങളുമായുള്ള സംയോജനം (legacy system integration) എന്നിവ കാരണം വിന്യാസം സാവധാനത്തിലാകുന്ന മാസ് മാർക്കറ്റിനെയാണ് (mass market) എന്റർപ്രൈസ് സർവേ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നത്. എന്നാൽ, ആദ്യകാല ഉപയോക്താക്കളും വിദഗ്ധ സംഘങ്ങളും നിശ്ചിത പ്രോജക്റ്റുകളുടെ ഭാഗമായി ഏജന്റുകളെ ഉൽപ്പാദനത്തിലേക്ക് എത്തിക്കുന്ന അത്യാധുനിക മേഖലയെയാണ് (frontier) എഞ്ചിനീയർ കേന്ദ്രീകരിച്ചുള്ള സർവേ സൂചിപ്പിക്കുന്നത്.
ഈ വിടവ് വിതരണക്കാർക്ക് (vendors) എന്ത് അർത്ഥമാക്കുന്നു
AI ഏജന്റുകൾ വിൽക്കുന്ന കമ്പനികളെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, ഈ വ്യത്യാസം വലിയൊരു അവസരമാണ്. വാങ്ങുന്നവർക്ക് ഇനി വെറും ഡെമോകൾ മതിയാവില്ല; അവർക്ക് വിശ്വസനീയവും നിരീക്ഷിക്കാവുന്നതും നിയന്ത്രിക്കാവുന്നതുമായ (trustworthy, observable, and governable) ഏജന്റുകളെയാണ് വേണ്ടത്. അവ വെറും പരീക്ഷണാടിസ്ഥാനത്തിലുള്ളവ (proof-of-concepts) എന്നതിലുപരി ബിസിനസ്സ് യൂണിറ്റുകൾക്ക് അടിസ്ഥാന സൗകര്യമായി (infrastructure) കൈമാറാൻ കഴിയുന്നവയായിരിക്കണം. പെർമിഷനുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതും, ഓഡിറ്റ് ട്രയലുകൾ നൽകുന്നതും, ഐടി വിഭാഗവും ബിസിനസ്സ് വിഭാഗങ്ങളും തമ്മിലുള്ള സുഗമമായ കൈമാറ്റം ഉറപ്പാക്കുന്നതുമായ ഫീച്ചറുകൾ നിർണ്ണായകമായി മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്.
വാങ്ങുന്നവർ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ട കാര്യങ്ങൾ
പണം ഒഴുകുന്നു എന്നതുകൊണ്ട് മാത്രം ഉൽപ്പാദന ഘട്ടത്തിലേക്ക് (production) തിടുക്കത്തിൽ കടക്കാനുള്ള സമ്മർദ്ദത്തെ സംരംഭങ്ങൾ പ്രതിരോധിക്കണം. പല കമ്പനികളും ഏജന്റുകളെ പൈലറ്റ് ഘട്ടത്തിന് അപ്പുറത്തേക്ക് എങ്ങനെ കൊണ്ടുപോകണമെന്ന് ഇതുവരെ കണ്ടെത്തിയിട്ടില്ല എന്നാണ് ഡാറ്റ കാണിക്കുന്നത്. 21-24% ഉപയോഗം നിലവിലുള്ള മൂന്ന് പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ നിന്ന് തുടങ്ങി ശക്തമായ ഗവേണൻസ് ചട്ടക്കൂടുകൾ (governance frameworks) കെട്ടിപ്പടുക്കുന്ന രീതിയിലുള്ള അളന്നുതൂക്കിയ സമീപനം സ്വീകരിക്കുന്ന സ്ഥാപനങ്ങൾ വലിയ നേട്ടങ്ങൾ കൊയ്തെടുക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ട്.
വാങ്ങുന്നവർക്കായുള്ള പ്രധാന നടപടികൾ:
- അധിക ബജറ്റ് അനുവദിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് പൈലറ്റ് പ്രോജക്റ്റുകളെ വിപുലമായ വിന്യാസ പ്ലാനുമായി (rollout plan) ബന്ധിപ്പിക്കുക.
- ഏജന്റുകളുടെ തീരുമാനങ്ങൾ, ഡാറ്റാ ഉപയോഗം, പിശക് നിരക്കുകൾ എന്നിവ വ്യക്തമാക്കുന്ന ഒബ്സർവബിലിറ്റി ടൂളുകൾ (observability tools) ആവശ്യപ്പെടുക.
- ഡെവലപ്‌മെന്റ്, ഓപ്പറേഷൻസ്, കംപ്ലയൻസ് എന്നിവയുടെ ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ വേർതിരിച്ച് ഏജന്റുകളുടെ വ്യക്തമായ ഉടമസ്ഥാവകാശം ഉറപ്പാക്കുക.
- പുറത്തുള്ള കൺസൾട്ടന്റുമാരെ ആശ്രയിക്കുന്നത് കുറയ്ക്കുന്നതിനായി ഐടി ജീവനക്കാർക്കും ബിസിനസ്സ് ഉപയോക്താക്കൾക്കും നൈപുണ്യ വികസനത്തിനായി (upskilling) നിക്ഷേപം നടത്തുക.