AI சந்தையானது 2025 ஆம் ஆண்டில் இந்தத் துறையில் $581.69 பில்லியன் முதலீடு செய்தது, இது முந்தைய ஆண்டை விட 130% வளர்ச்சியாகவும், 2013 ஆம் ஆண்டின் அளவை விட 40 மடங்கு அதிகமாகவும் உள்ளது. இருப்பினும், ஸ்டான்போர்ட் AI குறியீட்டின் (Stanford AI Index) படி, கிட்டத்தட்ட ஒவ்வொரு வணிகச் செயல்பாட்டிலும் AI ஏஜென்ட்களின் (AI agents) அளவிடப்பட்ட பயன்பாடு ஒற்றை இலக்க சதவீத வரம்பிலேயே உள்ளது. மூலதனத்திற்கும் அதன் பயன்பாட்டு விரிவாக்கத்திற்கும் இடையிலான இந்த முரண்பாடு, விற்பனையாளர்களின் உத்திகள் மற்றும் வாங்குபவர்களின் எதிர்பார்ப்புகள் ஆகிய இரண்டையும் மறுசீரமைத்து வருகிறது.

ஏஜென்ட்கள் உண்மையில் எங்கு இயங்குகின்றன

ஸ்டான்போர்ட் AI குறியீடு (Stanford AI Index) பயன்பாடு குறித்த நுணுக்கமான ஒரு சித்திரத்தை அளிக்கிறது:

  • 88% நிறுவனங்கள் தங்களது செயல்பாடுகளில் குறைந்தபட்சம் ஒரு பகுதியில் AI-ஐப் பயன்படுத்துவதாகத் தெரிவிக்கின்றன.
  • 70% நிறுவனங்கள் குறைந்தபட்சம் ஒரு செயல்பாட்டிற்கு ஜெனரேட்டிவ் AI-ஐப் பயன்படுத்துவதாகக் கூறுகின்றன.
  • AI ஏஜென்ட்களின் அளவிடப்பட்ட பயன்பாடு—பயனர்களுக்குப் பதிலாகத் தானாகவே செயல்படக்கூடிய மென்பொருள்—கிட்டத்தட்ட ஒவ்வொரு செயல்பாட்டிற்கும் ஒற்றை இலக்க சதவீத வரம்பிலேயே உள்ளது.

மூன்று துறைகள் மட்டுமே இந்த ஒற்றை இலக்கத் தடையைத் தாண்டி உள்ளன:

செயல்பாடு அளவிடப்பட்ட ஏஜென்ட்களைக் கொண்ட நிறுவனங்களின் சதவீதம்
மென்பொருள் பொறியியல் 24 %
IT செயல்பாடுகள் 22 %
சேவை செயல்பாடுகள் 21 %

நிதி, சந்தைப்படுத்தல், மனித வளம் மற்றும் விநியோகச் சங்கிலி மேலாண்மை ஆகியவற்றில், ஏஜென்ட்கள் இன்னும் அரிதானவை; அவை பொதுவாக சோதனை ரீதியான முன்னோடித் திட்டங்களிலேயே (experimental pilots) மட்டுப்படுத்தப்பட்டுள்ளன.

ஆய்வின் முரண்பாடு

பரவலாகக் குறிப்பிடப்படும் இரண்டு ஆய்வுகள் ஒன்றுக்கொன்று முரணாகத் தோன்றுகின்றன. பெரிய நிறுவனங்களைக் குறிவைக்கும் ஒரு ஆய்வு, பெரும்பாலானவை இன்னும் முன்னோடி நிலையிலேயே (pilot phase) உள்ளன என்றும், உற்பத்தி நிலைக்கு (production) கொண்டு செல்லாமல் AI ஏஜென்ட்களைச் சோதனை செய்து வருவதாகவும் கூறுகிறது. ஏஜென்ட் பொறியாளர்களைக் (agent engineers) குறிவைக்கும் மற்றொரு ஆய்வு, 57% பேர் நேரடிச் சூழல்களில் (live environments) ஏஜென்ட்களை இயக்கி வருவதாகத் தெரிவிக்கிறது.

இரண்டு எண்களுமே சரியானவை; அவை சந்தையின் வெவ்வேறு பகுதிகளை அளவிடுகின்றன. நிறுவன ஆய்வானது, பட்ஜெட் ஒப்புதல்கள், நிர்வாகக் கவலைகள் மற்றும் பழைய அமைப்புகளுடன் ஒருங்கிணைத்தல் (legacy system integration) ஆகியவற்றால் விரிவாக்கம் மெதுவாக இருக்கும் பொதுச் சந்தையை (mass market) பிரதிபலிக்கிறது. பொறியாளர் சார்ந்த ஆய்வு, ஆரம்பகாலப் பயனர்களும் நிபுணர் குழுக்களும் குறிப்பிட்ட திட்டங்களின் ஒரு பகுதியாக ஏஜென்ட்களை உற்பத்தி நிலைக்குக் கொண்டு செல்லும் முன்னணிப் பகுதியை (frontier) பிரதிபலிக்கிறது.

இந்த இடைவெளியின் தாக்கம் விற்பனையாளர்களுக்கு

AI ஏஜென்ட்களை விற்கும் நிறுவனங்களுக்கு, இந்த வேறுபாடு ஒரு தெளிவான வாய்ப்பாகும். வாங்குபவர்கள் இனி வெறும் டெமோக்களை (demos) மட்டும் விரும்பவில்லை; அவர்கள் வெறும் முன்மாதிரிகளாக (proof-of-concepts) இல்லாமல், ஒரு உள்கட்டமைப்பாக வணிகப் பிரிவுகளிடம் ஒப்படைக்கக்கூடிய நம்பகமான, கண்காணிக்கக்கூடிய மற்றும் நிர்வகிக்கக்கூடிய ஏஜென்ட்களை விரும்புகிறார்கள். அனுமதிகளை நிர்வகித்தல், தணிக்கைப் பதிவுகள் (audit trails) மற்றும் IT மற்றும் வணிகப் பிரிவுகளுக்கு இடையிலான சுமூகமான ஒப்படைப்பு போன்ற அம்சங்கள் தீர்மானிக்கும் காரணிகளாக மாறி வருகின்றன.

வாங்குபவர்கள் மனதில் கொள்ள வேண்டியவை

பணம் முதலீடு செய்யப்படுவதால் மட்டுமே, உற்பத்தி நிலைக்கு விரைந்து செல்ல வேண்டும் என்ற அழுத்தத்திற்கு நிறுவனங்கள் அடிபணியக் கூடாது. பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் ஏஜென்ட்களை முன்னோடித் திட்டங்களுக்கு அப்பால் எவ்வாறு கொண்டு செல்வது என்பதை இன்னும் கண்டறியவில்லை என்பதைத் தரவுகள் காட்டுகின்றன. 21-24% பயன்பாடு உள்ள மூன்று செயல்பாடுகளுடன் தொடங்கி, வலுவான நிர்வாகக் கட்டமைப்புகளை உருவாக்கும் அளவான அணுகுமுறையைக் கையாளும் நிறுவனங்கள், அதிகப்படியான பலன்களைப் பெற வாய்ப்புள்ளது.

வாங்குபவர்களுக்கான முக்கிய நடவடிக்கைகள்:

  • கூடுதல் பட்ஜெட்டை ஒதுக்குவதற்கு முன், முன்னோடித் திட்டங்களை விரிவான விரிவாக்கத் திட்டத்துடன் இணைக்கவும்.
  • ஏஜென்ட் முடிவுகள், தரவுப் பயன்பாடு மற்றும் பிழை விகிதங்களைக் காட்டும் கண்காணிப்பு கருவிகளைக் (observability tools) கோரவும்.
  • மேம்பாடு, செயல்பாடுகள் மற்றும் இணக்கப் பொறுப்புகளைத் தனித்தனியாகப் பிரித்து, ஏஜென்ட்களின் தெளிவான உரிமையைப்確保ப்படுத்தவும்.
  • வெளி ஆலோசகர்களைச் சார்ந்திருப்பதை குறைக்க, IT ஊழியர்கள் மற்றும் வணிகப் பயனர்கள் இருவருக்கும் திறன் மேம்பாட்டிற்காக (upskilling) முதலீடு செய்யவும்.