AI مارکیٹ نے 2025 میں اس شعبے میں 581.69 بلین ڈالر لگائے، جو گزشتہ سال کے مقابلے میں 130% کا اضافہ اور 2013 کی سطح سے 40 گنا زیادہ ہے۔ تاہم، اسٹینفورڈ AI انڈیکس کے مطابق، تقریباً ہر کاروباری کام کے لیے AI ایجنٹس کا بڑے پیمانے پر استعمال اب بھی یک ہندسے (single-digit) کی فیصد تک محدود ہے۔ سرمائے اور عملی نفاذ کے درمیان یہ تضاد وینڈرز کی حکمت عملیوں اور خریداروں کی توقعات، دونوں کو نئی شکل دے رہا ہے۔
ایجنٹس اصل میں کہاں کام کر رہے ہیں
اسٹینفورڈ AI انڈیکس اپنائے جانے (adoption) کی ایک باریک بین تصویر پیش کرتا ہے:
- 88% کمپنیاں اپنے آپریشنز کے کم از کم ایک شعبے میں AI کے استعمال کی اطلاع دیتی ہیں۔
- 70% کا کہنا ہے کہ وہ کم از کم ایک کام کے لیے generative AI کا استعمال کرتے ہیں۔
- AI ایجنٹس کی بڑے پیمانے پر تعیناتی—ایسا سافٹ ویئر جو صارفین کی طرف سے خود مختارانہ طور پر کام کر سکتا ہے—تقریباً ہر کام کے لیے یک ہندسے کی فیصد تک محدود ہے۔
صرف تین شعبے یک ہندسے کی حد کو توڑتے ہیں:
| شعبہ | بڑے پیمانے پر ایجنٹس استعمال کرنے والی کمپنیوں کا فیصد |
|---|---|
| Software engineering | 24% |
| IT operations | 22% |
| Service operations | 21% |
فنانس، مارکیٹنگ، ہیومن ریسورسز اور سپلائی چین مینجمنٹ میں، ایجنٹس اب بھی نایاب ہیں، اور عام طور پر تجرباتی پائلٹ پروجیکٹس تک محدود ہیں۔
سروے کا تضاد
دو بڑے پیمانے پر حوالہ دیے جانے والے سروے ایک دوسرے کے متضاد نظر آتے ہیں۔ ایک سروے، جو بڑے اداروں (enterprises) کو ہدف بناتا ہے، اس میں پتا چلتا ہے کہ زیادہ تر ادارے ابھی بھی پائلٹ مرحلے میں ہیں، اور پروڈکشن کے لیے عزم کیے بغیر AI ایجنٹس کا تجربہ کر رہے ہیں۔ دوسرا سروے، جو ایجنٹ انجینئرز کے لیے ہے، رپورٹ کرتا ہے کہ 57% کے پاس لائیو ماحول میں ایجنٹس چل رہے ہیں۔
دونوں اعداد و شمار درست ہیں؛ وہ محض مارکیٹ کے مختلف حصوں کی پیمائش کر رہے ہیں۔ انٹرپرائز سروے بڑی مارکیٹ (mass market) کو ظاہر کرتا ہے، جہاں بجٹ کی منظوری، گورننس کے خدشات اور پرانے سسٹمز (legacy systems) کے ساتھ انضمام نفاذ کی رفتار کو سست کر دیتے ہیں۔ انجینئر پر مرکوز سروے جدید ترین سرحد (frontier) کی عکاسی کرتا ہے، جہاں ابتدائی طور پر اپنانے والے اور ماہر ٹیمیں مخصوص پروجیکٹس کے حصے کے طور پر ایجنٹس کو پروڈکشن میں لاتی ہیں۔
اس فرق کا وینڈرز کے لیے کیا مطلب ہے
AI ایجنٹس فروخت کرنے والی کمپنیوں کے لیے، یہ فرق ایک واضح موقع ہے۔ خریدار اب مزید ڈیمو نہیں چاہتے؛ وہ قابل اعتماد، قابل مشاہدہ (observable) اور قابل نظم (governable) ایجنٹس چاہتے ہیں جنہیں پروف آف کانسیپٹ کے بجائے انفراسٹرکچر کے طور پر کاروباری یونٹس کے حوالے کیا جا سکے۔ وہ فیچرز جو اجازتوں (permissions)، آڈٹ ٹریلز اور آئی ٹی اور لائن آف بزنس ٹیموں کے درمیان ہموار ہینڈ آف کا انتظام کرتے ہیں، فیصلہ کن ہوتے جا رہے ہیں۔
خریداروں کو کن باتوں کا خیال رکھنا چاہیے
اداروں کو محض اس لیے پروڈکشن میں جلد بازی کرنے کے دباؤ کا مقابلہ کرنا چاہیے کیونکہ سرمایہ بہہ رہا ہے۔ ڈیٹا ظاہر کرتا ہے کہ زیادہ تر کمپنیوں نے ابھی تک یہ نہیں سمجھا ہے کہ ایجنٹس کو پائلٹ مرحلے سے آگے کیسے لے جایا جائے۔ وہ تنظیمیں جو ایک متوازن طریقہ کار اپنائیں گی—یعنی ان تین شعبوں سے آغاز کریں گی جہاں اپنایا جانا 21-24% ہے اور مضبوط گورننس فریم ورک بنائیں گی—وہ غالباً سب سے زیادہ فوائد حاصل کریں گی۔
خریداروں کے لیے اہم اقدامات:
- اضافی بجٹ مختص کرنے سے پہلے پائلٹ پروجیکٹس کو ایک وسیع تر نفاذ کے منصوبے کے ساتھ جوڑیں۔
- ایسے observability ٹولز کا مطالبہ کریں جو ایجنٹ کے فیصلوں، ڈیٹا کے استعمال اور غلطیوں کی شرح کو واضح طور پر ظاہر کریں۔
- ایجنٹس کی واضح ملکیت (ownership) کو یقینی بنائیں، جس میں ڈویلپمنٹ، آپریشنز اور تعمیل (compliance) کی ذمہ داریوں کو الگ کیا گیا ہو۔
- آئی ٹی عملے اور کاروباری صارفین، دونوں کی مہارتوں کو بڑھانے (upskilling) میں سرمایہ کاری کریں تاکہ بیرونی کنسلٹنٹس پر انحصار کم ہو سکے۔