एक भारतीय टेक प्रोफेशनल नेहमीच्या धावपळीच्या कामाची अपेक्षा करत न्यूझीलंडला गेली. रात्री उशिरापर्यंत काम करणे, संपर्क न होऊ शकणारे मॅनेजर्स आणि ऑफिसमध्ये सर्वात जास्त वेळ कोण थांबते याच्या मूक स्पर्धेचा सामना ती आधी करत आली होती. त्याऐवजी, तिला एक असे कामाचे ठिकाण सापडले जे पूर्णपणे वेगळ्या 'ऑपरेटिंग सिस्टम'वर चालत होते. कामाची वेळ संपताच खुर्च्या रिकाम्या व्हायच्या. कौतुकाचे छोटे आणि प्रामाणिक संदेश मिळत असत. वैयक्तिक वेळेचे रक्षण एखाद्या महत्त्वाच्या डेडलाईनप्रमाणे केले जाई. हे पोस्टर्सवर लिहिलेले कोणतेही मोठे नियम नव्हते. ही छोटी, दैनंदिन सवय होती ज्याने व्यावसायिक जीवन नेमके कसे असावे, याबद्दलची तिची समज हळूहळू बदलली.
वेळेवर काम संपवण्याची संस्कृती (The Clock-Out Culture)
अनेक जागतिक कामाच्या ठिकाणी, आणि विशेषतः भारताच्या वेगाने वाढणाऱ्या टेक क्षेत्रांमध्ये, उशिरापर्यंत काम करणे हे अनेकदा समर्पणाचे लक्षण मानले जाते. शेवटचा दिवा बंद करणारी व्यक्ती कधीकधी बॉसकडून मूक कौतुक मिळवते. जर एखाद्याचे काम पूर्ण झाले असेल तरीही, लवकर निघणाऱ्या व्यक्तीला टीकेची भावना जाणवू शकते. हे एक प्रदर्शन बनते. समस्या सोडवण्यापेक्षा किती तास काम केले, याला जास्त महत्त्व मिळू लागते.
न्यूझीलंडमध्ये हे वेगळे आहे. कामाचा दिवस संपला की लोक निघून जातात. ते थकल्याचे नाटक करत नाहीत. कोणताही संकेत देण्यासाठी ते आपल्या डेस्कवर बसून राहत नाहीत. येथील धारणा साधी आहे: तुम्हाला ठराविक जबाबदाऱ्या पूर्ण करण्यासाठी कामावर ठेवले आहे, रात्रीच्या ठराविक तासांसाठी खुर्चीवर बसण्यासाठी नाही. जर कोड डिप्लॉय (deploy) झाला असेल, तिकीट क्लोज (close) झाले असेल आणि क्लायंटला अपडेट दिले असेल, तर ठरलेल्या वेळेनंतर तुमची उपस्थिती कोणतेही मूल्य वाढवत नाही. उलट, ती कमी करू शकते.
ही सवय आळस किंवा महत्त्वाकांक्षेच्या अभावापेक्षाही खोलवर काहीतरी सूचित करते. ती 'विश्वास' दर्शवते. व्यवस्थापनाला विश्वास असतो की कर्मचारी स्वतःची एकाग्रता आणि कामाचा दर्जा सांभाळतील. कामगारांना विश्वास असतो की कौटुंबिक जेवण, सर्फिंग किंवा फक्त काहीही न करता घालवलेल्या संध्याकाळसाठी त्यांना शिक्षा दिली जाणार नाही. परिणामी, टीम दुसऱ्या दिवशी सकाळी ताजेतवाने होऊन येते, कालचा थकवा घेऊन नवीन 'sprint' मध्ये येत नाही.
छोटे आभार, मोठा प्रभाव (Small Thanks, Big Impact)
त्या भारतीय प्रोफेशनलने ऑफिसमध्ये कृतज्ञतेचा एक सतत प्रवाह अनुभवला. लोक वारंवार कौतुकाचे छोटे संदेश पाठवत असत. एखादा टेस्टर स्पष्ट डॉक्युमेंटेशनसाठी डेव्हलपरचे आभार मानत असे. एखादा डिझायनर अशा प्रॉडक्ट मॅनेजरचे कौतुक करत असे ज्याने तीव्र चर्चेदरम्यान युजर एक्सपिरियन्सचे (user experience) संरक्षण केले. एखादा टीम लीड कठीण क्लायंट कॉल चांगल्या प्रकारे हाताळल्याबद्दल छोटा संदेश पाठवत असे.
हे कोणतेही भव्य पुरस्कार सोहळे किंवा त्रैमासिक बोनसच्या घोषणा नव्हत्या. ते छोटे, विशिष्ट संकेत होते ज्यासाठी काही खर्च येत नसे आणि ते लिहिण्यासाठी फक्त वीस सेकंद लागत असत. तरीही त्यांनी वातावरणातील भावनिक तापमान बदलले. उच्च-दबावाच्या टेक वातावरणात, फीडबॅक सहसा एकाच दिशेने येतो: खालच्या स्तरावर, आणि तो अनेकदा टीकात्मक असतो. बग्स (bugs) शोधले जातात, डेडलाईन्स (deadlines) कडक केल्या जातात आणि 'retrospectives' मध्ये काय चुकले यावर लक्ष केंद्रित केले जाते. जेव्हा कृतज्ञता विरुद्ध दिशेने किंवा सहकाऱ्यांमध्ये (peers) प्रवाहित होते, तेव्हा ती ही असमतोलता दूर करते. लोकांना केवळ Jira tickets शी जोडलेली संसाधने न वाटता, एक माणूस म्हणून ओळखले गेल्यासारखे वाटते.
येथील धडा व्यावहारिक आहे. विखुरलेल्या इंजिनिअरिंग टीम्स किंवा फंडिंग राऊंड्समध्ये वेगाने काम करणाऱ्या स्टार्टअप्ससाठी, स्पर्धेपेक्षा कर्मचारी टिकवून ठेवणे (retention) हे मोठे आव्हान असते. छोट्या आभारांची संस्कृती अशी 'psychological safety' निर्माण करते, ज्यामुळे इंजिनिअर्स दर सोमवारी सकाळी आपले LinkedIn प्रोफाईल अपडेट करण्यापासून वाचतात. यासाठी एकही रुपया खर्च होत नाही आणि कोणत्याही HR सॉफ्टवेअर अपडेटची गरज नसते. फक्त चांगल्या कामाची दखल घेणे आणि त्याचे जाहीर कौतुक करणे आवश्यक असते.
सीमा: एक व्यावसायिक साधन (Boundaries as a Business Tool)
न्यूझीलंडमध्ये वर्क-लाईफ बॅलन्स (work-life balance) ही केवळ वरिष्ठ कर्मचाऱ्यांना मिळणारी सवलत नाही. ती एक मूलभूत धारणा आहे. वीकेंड्सवर सहसा कामाचे चॅटिंग नसते. सुट्ट्या साठवून न ठेवता घेतल्या जातात. आजारपणामुळे घेतलेल्या सुट्ट्यांसाठी अपराधी वाटत नाही. ज्या संस्कृतीतून एखादी व्यक्ती येते जिथे मध्यरात्री Slack ला उत्तर देणे सभ्यपणाचे लक्षण मानले जाते, त्यांना हे सुरुवातीला थोडे विचित्र वाटू शकते. पण नंतर ते पटू लागते.
संज्ञानात्मक काम (Cognitive work) तासांच्या प्रमाणात वाढत नाही. सलग चौदाव्या तासापासून काम करणारा सॉफ्टवेअर आर्किटेक्ट (software architect) अधिक चांगले 'abstractions' तयार करत नसतो. तो असे बग्स (bugs) तयार करत असतो, जे दुरुस्त करण्यासाठी दुसऱ्याला मंगळवारची सकाळ खर्च करावी लागते. ज्ञान उद्योगांमधील संशोधनावरून वारंवार असे दिसून येते की, विश्रांती घेतलेले मेंदू समस्या वेगाने सोडवतात, अधिक स्वच्छ कोड (cleaner code) लिहितात आणि अधिक अचूकतेने संवाद साधतात. न्यूझीलंडमधील कामाच्या सवयी या जैविक वास्तवाला एखाद्या क्रांतिकारी सिद्धांतापेक्षा 'common sense' म्हणून पाहतात.
ऑफिस आणि घर यांच्यातील सीमा ही त्रुटी नसून एक वैशिष्ट्य म्हणून मानली जाते. सहा नंतर पाठवलेल्या ईमेलला त्वरित उत्तरे मिळतील अशी सहकाऱ्यांकडून अपेक्षा केली जात नाही. व्यवस्थापक केवळ मुख्यालयाला सोयीचे जावे म्हणून विविध टाइम झोनचा विचार न करता 'stand-ups' आयोजित करत नाहीत. वैयक्तिक वेळेचा आदर हा तिथल्या रचनेचाच भाग आहे. तो कॅलेंडर सेटिंग्जमध्ये, 'out-of-office' रिप्लायमध्ये आणि एखाद्या व्यक्तीचे मूल्य तिच्या उपलब्धतेवरून ठरत नाही, या शांत समजुतीमध्ये दिसून येतो.
टेक टीम्स प्रत्यक्षात काय करू शकतात
या सवयी अंगीकारण्यासाठी तुम्हाला वेलिंग्टनला स्थलांतरित होण्याची गरज नाही. बंगळुरू, हैदराबाद किंवा इतर कोठेही असलेल्या रिमोट सेटअपमधील टीम्स या संस्कृतीची काही रूपे लगेच लागू करू शकतात.
वेळेपासून सुरुवात करा. कामाची एक निश्चित वेळ (hard stop) ठरवा. जर 'stand-up' सकाळी दहा वाजता असेल, तर मध्यरात्री ऑनलाइन राहिल्याबद्दल कोणालाही पदक मिळणार नाही. लॉग ऑफ करणे सामान्य करा. शिफ्ट संपल्यावर जाहीरपणे कळवा, विशेषतः रिमोट काम करणाऱ्यांसाठी जे अन्यथा दुर्लक्षित वाटू शकतात.
निकालांचे मोजमाप करा, केवळ दिखाव्याचे नाही. रिलीज वेळेवर झाला का? तिकीट QA मध्ये पास झाले का? डॉक्युमेंटेशनमुळे पुढच्या इंजिनिअरला खरोखर मदत झाली का? हेच महत्त्वाचे निकष आहेत. किती तास ऑनलाइन राहिलात हे केवळ दिखाऊ मोजमाप आहे.
'मायक्रो-ॲप्रिसिएशन'चा (सूक्ष्म कौतुक) सराव करा. स्प्रिंटच्या शेवटी, रेट्रोमध्ये केवळ अडथळ्यांवर चर्चा न करता, सहकाऱ्याने केलेल्या एका चांगल्या कामाचा उल्लेख करण्यासाठी पाच मिनिटे द्या. टॅब बंद करण्यापूर्वी तो संदेश पाठवा. केवळ प्रमाण महत्त्वाचे नसून नेमकेपणा महत्त्वाचा आहे. "मायग्रेशनवर छान काम केले" हे ठीक आहे, पण "तुम्ही तयार केलेल्या रोलबॅक प्लॅनमुळे आमचा एक तासाचा गोंधळ वाचला" हे अधिक चांगले आहे.
सीमांचे संरक्षण करा. जर तुम्ही टीमचे नेतृत्व करत असाल, तर रात्री ११ वाजता विनंत्या पाठवणे थांबवा. जर तुम्हाला वेळ बदलता येत नसेल, तर "हे उद्या पाठवा" अशी टीप जोडा. तुम्हाला अपेक्षित असलेले वर्तन स्वतःतून दाखवा. जेव्हा नेते सुट्टीवर असताना कामाचा तपास करत नाहीत, तेव्हा ते इतरांनाही तसे करण्याची परवानगी देतात.
मुख्य निष्कर्ष
न्यूझीलंडच्या कार्यसंस्कृतीने या व्यावसायिकाला चकित केले कारण त्यांनी 'हसल कल्चर'मध्ये (hustle culture) हरवलेला एक विचार सिद्ध केला: यशस्वी होण्यासाठी तुम्हाला तासनतास काम करण्याची गरज नाही. तुम्हाला आदर आणि स्पष्ट सीमांची गरज आहे. बर्नआउटवर (burnout) आधारित यश हे केवळ लांबणीवर टाकलेले अपयश आहे. रात्री २ वाजता लिहिलेला कोड सहसा 'peer review' मध्ये टिकत नाही. जो इंजिनिअर थोडा वेळ बाजूला होऊन, श्वास घेऊन, ताजेतवाने होऊन परततो, त्याला अनेकदा तो उत्कृष्ट उपाय सापडतो जो थकलेल्या मॅरेथॉन धावपटूला सुटला होता.
लहान सवयी मोठे संकेत देतात. वेळेवर काम संपवून जाणे हे सांगते की तुमचे बाहेरील आयुष्य महत्त्वाचे आहे. एक 'थँक्यू' संदेश सांगतो की तुमच्या कष्टाची दखल घेतली गेली. ईमेलशिवाय घालवलेले वीकेंड सांगते की तुम्ही एक पूर्ण व्यक्ती आहात, केवळ वापरून संपवता येण्यासारखे साधन नाही. या सवयींमुळे कामाच्या आउटपुटमध्ये घट होत नाही. त्या एक असे आरोग्यदायी वातावरण निर्माण करतात जिथे लोक राहण्यास इच्छुक असतात आणि जिथे ते त्यांच्या कामाच्या तासांमध्ये खरोखर सर्वोत्तम काम करतात.
जर तुम्ही टीम तयार करत असाल किंवा एखाद्या टीममध्ये टिकून राहण्याचा प्रयत्न करत असाल, तर लहान गोष्टींपासून सुरुवात करा. तुम्हाला हवी असलेली संस्कृती कदाचित फक्त एक 'log-off' बटण आणि एका प्रामाणिक संदेशाच्या अंतरावर असू शकते.
कार्यसंस्कृती आणि टेक करिअरवरील अधिक संवादांसाठी आमच्या लर्निंग कम्युनिटीमध्ये सामील व्हा: https://t.me/GyaanSetuBharat