வழக்கமான வேலைப்பளுவை எதிர்பார்த்து ஒரு இந்திய தொழில்நுட்ப நிபுணர் நியூசிலாந்துக்கு குடிபெயர்ந்தார். அவர் இரவு நேர வேலைகள் மற்றும் எட்ட முடியாத...

ஒரு இந்தியத் தொழில்நுட்ப வல்லுநர், வழக்கமான கடின உழைப்பை எதிர்பார்த்து நியூசிலாந்துக்குச் சென்றார். நீண்ட இரவுகள், தொடர்பு கொள்ள முடியாத மேலாளர்கள் மற்றும் அலுவலகத்தில் யார் அதிக நேரம் இருக்கிறார்கள் என்பதற்கான அமைதியான போட்டி என அனைத்தையும் அவர் கடந்து வந்திருந்தார். ஆனால், அதற்குப் பதிலாக, முற்றிலும் மாறுபட்ட ஒரு இயக்க முறைமையில் (operating system) இயங்கும் பணியிடத்தை அவர் கண்டடைந்தார். அலுவலக நேரம் முடிந்ததும் நாற்காலிகள் காலியாகின. பாராட்டுக்கள் சிறிய, உண்மையான செய்திகளாக வந்தன. தனிப்பட்ட நேரம் ஒரு முக்கியமான காலக்கெடுவைப் போலப் பாதுகாக்கப்பட்ந்தது. இவை சுவரொட்டிகளில் எழுதப்பட்ட பிரம்மாண்டமான கொள்கைகள் அல்ல. இவை சிறிய, அன்றாடப் பழக்கங்கள்; இவை தொழில்முறை வாழ்க்கை எப்படி இருக்க முடியும் என்ற அவரது புரிதலை மெதுவாக மாற்றியமைத்தன.

வேலை நேர முடிந்து வெளியேறும் கலாச்சாரம்

உலகளாவிய பல பணியிடங்களிலும், குறிப்பாக இந்தியாவின் வளர்ந்து வரும் தொழில்நுட்பப் பாதைகளிலும், தாமதமாக வேலை செய்வது அர்ப்பணிப்பின் அடையாளமாகப் பார்க்கப்படுகிறது. விளக்குகளை அணைக்கும் கடைசி நபர், சில நேரங்களில் மேலாளரிடமிருந்து ஒரு அமைதியான அங்கீகாரத்தைப் பெறுகிறார். வேலைகளை முடித்திருந்தாலும், சீக்கிரம் கிளம்புபவர் ஒருவித விமர்சனத்திற்கு உள்ளாகலாம். இது ஒரு காட்சியாக மாறிவிடுகிறது. பிரச்சனைகளைத் தீர்ப்பதை விட, எத்தனை மணிநேரம் வேலை செய்தோம் என்பதே முக்கியமாகத் தொடங்குகிறது.

நியூசிலாந்து இன்றி வேறாகச் செயல்படுகிறது. வேலை நாள் முடிந்ததும், மக்கள் கிளம்புகிறார்கள். அவர்கள் தங்கள் களைப்பைக் காட்டிக்கொள்ளவில்லை. ஒரு சிக்னலை அனுப்புவதற்காகத் தங்கள் மேஜைகளில் தங்கியிருக்கவில்லை. அதன் அடிப்படைத் தத்துவம் எளிமையானது: நீங்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட எண்ணிக்கையிலான மணிநேரங்கள் நாற்காலையில் அமர்வதற்காகப் பணியமர்த்தப்படவில்லை, மாறாக ஒரு குறிப்பிட்ட பொறுப்புகளை நிறைவேற்றுவதற்காகப் பணியமர்த்தப்பட்டீர்கள். குறியீடு (code) வரிசைப்படுத்தப்பட்டு, டிக்கெட் (ticket) முடிக்கப்பட்டு, வாடிக்கையாளருக்குத் தகவல் அளிக்கப்பட்டால், ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட கால அட்டவணைக்கு அப்பால் உங்கள் இருப்பு எந்த மதிப்பையும் சேர்க்காது. உண்மையில், அது மதிப்பைத் குறைக்கலாம்.

இந்த பழக்கம் சோம்பேறித்தனம் அல்லது லட்சியமின்மை என்பதை விட ஆழமான ஒன்றைக் குறிக்கிறது. இது நம்பிக்கையைத் தெரிவிக்கிறது. ஊழியர்கள் தங்கள் சொந்தக் கவனம் மற்றும் உற்பத்தித்திறனைத் தாங்களே நிர்வகிப்பார்கள் என்று நிர்வாகம் நம்புகிறது. குடும்பத்துடன் இரவு உணவு உண்பது, சர்ஃபிங் செல்வது அல்லது சும்மா இருப்பது போன்ற விஷயங்களுக்காகத் தாங்கள் தண்டிக்கப்பட மாட்டோம் என்று ஊழியர்கள் நம்புகிறார்கள். இதன் விளைவாக, அடுத்த நாள் காலையில் சோர்வாகத் தொடங்குவதற்குப் பதிலாக, நிஜமாகவே புத்துணர்ச்சியுடன் ஒரு குழுவினர் பணியில் ஈடுபடுகிறார்கள்.

சிறிய நன்றிகள், பெரிய தாக்கம்

இந்தியத் தொழில்நுட்ப வல்லுநர் அலுவலகம் முழுவதும் நிலவும் ஒரு தொடர்ச்சியான நன்றியுணர்வையும் கவனித்தார். மக்கள் அடிக்கடி பாராட்டுத் தெரிவிக்கும் சிறு குறிப்புகளை அனுப்பினார்கள். ஒரு டெஸ்டர் (tester), தெளிவான ஆவணப்படுத்துதலுக்காக (documentation) ஒரு டெவலப்பருக்கு (developer) நன்றி தெரிவித்தார். ஒரு தீவிரமான ஆய்வின் போது பயனர் அனுபவத்தைப் (user experience) பாதுகாத்த தயாரிப்பு மேலாளரை (product manager) ஒரு வடிவமைப்பாளர் (designer) பாராட்டினார். ஒரு கடினமான வாடிக்கையாளர் அழைப்பு சிறப்பாகக் கையாளப்பட்டதைக் கூற ஒரு குழுத் தலைவர் (team lead) ஒரு சிறிய செய்தியை அனுப்பினார்.

இவை elaborateமான விருது வழங்கும் समारोहங்களோ அல்லது காலாண்டு போனஸ் அறிவிப்புகளோ அல்ல. இவை செலவில்லாத மற்றும் எழுத இருபது வினாடிகள் மட்டுமே எடுக்கும் மிகச் சிறிய, குறிப்பிட்ட செயல்கள். இருப்பினும், அவை அறையின் உணர்ச்சி ரீதியான சூழலை மாற்றின. அதிக அழுத்தமுள்ள தொழில்நுட்பச் சூழல்களில், கருத்துகள் (feedback) பொதுவாக ஒரு திசையில் மட்டுமே செல்லும்: கீழ்நோக்கி, மேலும் அவை பெரும்பாலும் விமர்சன ரீதியானது. பிழைகள் (bugs) சுட்டிக்காட்டப்படுகின்றன, காலக்கெடுகள் இறுக்கமாக்கப்படுகின்றன, மற்றும் மீளாய்வுகள் (retrospectives) எதனால் தோல்வி ஏற்பட்டது என்பதில் மட்டுமே கவனம் செலுத்துகின்றன. நன்றியுணர்வு எதிர் திசையிலோ அல்லது சக ஊழியர்களுக்கு இடையிலோ நகரும்போது, அது அந்தச் சமநிலையைச் சரிசெய்கிறது. மக்கள் வெறும் Jira டிக்கெட்டுகளுடன் இணைக்கப்பட்ட வள அலகுகளாக (resource units) பார்க்கப்படாமல், மனிதர்களாக உணரத் தொடங்குகிறார்கள்.

இங்குள்ள பாடம் நடைமுறை சார்ந்தது. பரவலாக்கப்பட்ட பொறியியல் குழுக்கள் அல்லது நிதித் திரட்டும் சுற்றுகளில் (funding rounds) ஈடுபட்டுள்ள ஸ்டார்ட்அப்களுக்கு, போட்டி என்பதை விட பணியாளர்களைத் தக்கவைப்பதே (retention) ஒரு பெரிய சவாலாகும். சிறிய நன்றிகளின் கலாச்சாரம், பொறியாளர்கள் ஒவ்வொரு திங்கட்கிழமை காலையிலும் தங்கள் LinkedIn சுயவிவரங்களைப் புதுப்பிப்பதைத் தடுக்கும் ஒரு உளவியல் பாதுகாப்பை (psychological safety) உருவாக்குகிறது. இதற்கு ஒரு பைசா கூட செலவாவதில்லை மற்றும் எந்த HR மென்பொருள் மேம்பாடும் தேவையில்லை. நல்ல வேலையைக் கவனித்து அதை வெளிப்படையாகக் கூறுவதே போதுமானது.

எல்லைகள் ஒரு வணிகக் கருவியாக

நியூசிலாந்தில் வேலை-வாழ்க்கை சமநிலை (work-life balance) என்பது மூத்த ஊழியர்களுக்கு வழங்கப்படும் ஒரு சலுகை அல்ல. அது ஒரு அடிப்படைத் தத்துவம். வார இறுதி நாட்கள் பொதுவாக வேலைச் செய்திகளிலிருந்து விடுபட்டே இருக்கும். விடுமுறை நாட்கள் சேமித்து வைக்கப்படாமல் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. நோய் விடுமுறை (sick leave) எடுப்பதில் எந்தக் குற்ற உணர்ச்சியும் இல்லை. நள்ளிரவில் Slack-க்கு பதிலளிப்பது மரியாதைக்குரியதாகக் கருதப்படும் ஒரு கலாச்சாரத்திலிருந்து வருபவருக்கு, இது ஆரம்பத்தில் சற்று சங்கடமாகத் தோன்றலாம். பின்னர் அது அர்த்தமுள்ளதாகத் தொடங்கும்.

அறிவுசார் வேலைகள் (Cognitive work) வேலை நேரத்துடன் நேரியல் முறையில் (linearly) அதிகரிப்பதில்லை. தொடர்ந்து பதினான்காவது மணிநேரம் வேலை செய்யும் ஒரு மென்பொருள் வடிவமைப்பாளர் (software architect), சிறந்த தீர்வுகளை உருவாக்க மாட்டார். மாறாக, மற்றவர் செவ்வாய்க்கிழமை காலை சரிசெய்ய வேண்டிய பிழைகளை (bugs) அவர் உருவாக்குவார். அறிவுசார் தொழில்துறைகளில் மேற்கொள்ளப்பட்ட ஆய்வுகள், புத்துணர்ச்சியுடன் இருக்கும் மூளைகள் பிரச்சனைகளை விரைவாகத் தீர்க்கின்றன, சுத்தமான குறியீடுகளை (cleaner code) எழுதுகின்றன மற்றும் துல்லியமாகத் தொடர்பு கொள்கின்றன என்பதைத் திரும்பத் திரும்பக் காட்டுகின்றன. நியூசிலாந்தின் பணியிடப் பழக்கவழக்கங்கள் இந்த உயிரியல் உண்மையை ஒரு தீவிரமான கோட்பாடாகப் பார்க்காமல், ஒரு பொதுவான அறிவாகக் கருதுகின்றன.

அலுவலகத்திற்கும் வீட்டிற்கும் இடையிலான எல்லை ஒரு குறையாகக் கருதப்படாமல், ஒரு சிறப்பம்சமாகவே பார்க்கப்படுகிறது. மாலை ஆறு மணிக்கு மேல் அனுப்பப்படும் மின்னஞ்சல்களுக்கு உடனடி பதில்கள் வரும் என்று சக ஊழியர்கள் எதிர்பார்ப்பதில்லை. தலைமையகத்தின் வசதிக்காக மட்டும் பல நேர மண்டலங்களை (time zones) புறக்கணித்துவிட்டு மேலாளர்கள் stand-ups கூட்டங்களை ஏற்பாடு செய்வதில்லை. தனிப்பட்ட நேரத்திற்கான மரியாதை என்பது அந்த அமைப்பின் ஒரு அங்கமாகும். அது காலண்டர் அமைப்புகளிலும், out-of-office பதில்களிலும், ஒரு நபரின் மதிப்பு அவர் எப்போதும் கிடைக்கும் நிலையில் இல்லை என்பதையும் புரிந்து கொள்ளும் அமைதியான புரிதலிலும் வாழ்கிறது.

தொழில்நுட்பக் குழுக்கள் உண்மையில் என்ன செய்ய முடியும்

இந்த பழக்கவழக்கங்களைப் பெற நீங்கள் வெலிங்டனுக்கு இடம்பெயர வேண்டிய அவசியமில்லை. பெங்களூரு, ஹைதராபாத் அல்லது எங்கோ இருக்கும் தொலைதூர வேலை செய்யும் குழுக்கள் கூட இந்த கலாச்சாரத்தின் ஒரு வடிவத்தை உடனடியாகச் செயல்படுத்த முடியும்.

நேரத்தைக் கொண்டு தொடங்குங்கள். ஒரு குறிப்பிட்ட நேரத்திற்குப் பிறகு வேலை செய்வதைத் தவிர்க்கும் முறையை உருவாக்குங்கள். stand-up கூட்டம் பத்து மணிக்கு என்றால், நள்ளிரவில் ஆன்லைனில் இருப்பதன் மூலம் யாரும் பதக்கங்களை வெல்ல முடியாது. வேலை முடிந்து log off செய்வதை இயல்பான ஒன்றாக மாற்றுங்கள். ஷிப்டுகள் (shifts) முடியும் போது, குறிப்பாகத் தொலைதூரப் பணியாளர்கள் தங்களை யாரும் கவனிக்கவில்லை என்று உணராதபடி, வெளிப்படையான அறிவிப்புகளை வெளியிடுங்கள்.

நாடகங்களை அளவிடாதீர்கள், முடிவுகளை அளவிடுங்கள். release வெற்றிகரமாகச் சென்றடைந்ததா? ticket QA-வை கடந்ததா? ஆவணங்கள் அடுத்த பொறியாளருக்கு உண்மையில் உதவியதா? இவைதான் முக்கியமான அளவீடுகள். ஆன்லைனில் இருக்கும் மணிநேரங்கள் என்பது ஒரு வெற்று அளவீடு மட்டுமே.

சிறிய பாராட்டுக்களைப் பழக்கமாக்குங்கள். ஒரு sprint முடிவில், retro கூட்டத்தில் தடைகளைப் பற்றி மட்டும் விவாதிக்காமல், ஒரு சக ஊழியர் சிறப்பாகச் செய்த ஒரு விஷயத்தைக் குறிப்பிடுங்கள். அந்தத் தாவலை (tab) மூடுவதற்கு முன்பே செய்தியனுப்புங்கள். பொதுவான பாராட்டுக்களை விடத் துல்லியமான பாராட்டுக்கள் சிறந்தது. "migration வேலையில் நல்ல வேலை" என்பது பரவாயில்லை. "நீங்கள் எழுதிய rollback plan எங்களை ஒரு மணிநேரப் பதற்றத்திலிருந்து காப்பாற்றியது" என்பது இன்னும் சிறந்தது.

எல்லையைப் பாதுகாக்கவும். நீங்கள் ஒரு குழுவை வழிநடத்துபவர் என்றால், இரவு 11 மணிக்கு கோரிக்கைகளை அனுப்புவதை நிறுத்துங்கள். நேரத்தைக் கட்டுப்படுத்த முடியாவிட்டால், "இதை நாளை அனுப்புங்கள்" என்று ஒரு குறிப்பைச் சேர்த்துவிடுங்கள். நீங்கள் எந்த மாதிரியான நடத்தையை விரும்புகிறீர்களோ, அதை நீங்களே முன்மாதிரியாகக் காட்டுங்கள். தலைவர்கள் வேலைகளைச் சரிபார்க்காமல் விடுமுறை எடுக்கும்போது, மற்றவர்களும் அவ்வாறே செய்ய அவர்களுக்கு அனுமதி அளிக்கிறார்கள்.

உண்மையான பாடம்

நியூசிலாந்து பணிச்சூழல் இந்தத் தொழில்முறை நிபுணரை அதிர்ச்சியடையச் செய்தது, ஏனெனில் அது 'hustle culture'-இல் தொலைந்துபோகும் ஒரு கருத்தை நிரூபித்தது: நீங்கள் வெற்றிபெற நீண்ட நேரம் உழைக்க வேண்டிய அவசியமில்லை. உங்களுக்குத் தேவை மரியாதை மற்றும் தெளிவான எல்லைகள். அதிகப்படியான வேலைப்பளுவின் (burnout) மூலம் கட்டமைக்கப்படும் வெற்றி என்பது தள்ளிப்போடப்பட்ட தோல்வி மட்டுமே. அதிகாலை 2 மணிக்கு எழுதப்பட்ட குறியீடு (code) பெரும்பாலும் peer review-வில் நிலைத்து நிற்காது. வேலையிலிருந்து சற்று விலகி, மூச்சை இழுத்துவிட்டு, புத்துணர்ச்சியுடன் திரும்பும் ஒரு பொறியாளர், களைப்படைந்த மாரத்தான் வீரரால் காண முடியாத நேர்த்தியான தீர்வை எளிதாகக் கண்டறிவார்.

சிறிய பழக்கவழக்கங்கள் பெரிய செய்திகளைச் சொல்கின்றன. சரியான நேரத்திற்குப் பணி முடிந்து செல்வது, உங்கள் வெளி உலக வாழ்க்கை முக்கியமானது என்பதைக் காட்டுகிறது. ஒரு நன்றிச் செய்தி, உங்கள் முயற்சி கவனிக்கப்பட்டது என்பதைக் காட்டுகிறது. மின்னஞ்சல் இல்லாத வார இறுதி, நீங்கள் ஒரு இயந்திரம் அல்ல, ஒரு முழுமையான மனிதர் என்பதைக் காட்டுகிறது. இந்த பழக்கவழக்கங்கள் வேலையின் வெளியீட்டைக் குறைக்காது. மாறாக, மக்கள் தங்குவதற்கு விரும்பும் மற்றும் அவர்கள் ஊதியம் பெறும் நேரங்களில் தங்களின் சிறந்த வேலையைச் செய்யும் ஆரோக்கியமான சூழலை இவை உருவாக்குகின்றன.

நீங்கள் ஒரு குழுவை உருவாக்குகிறீர்கள் என்றாலோ அல்லது ஒரு குழுவிற்குள் உயிர்வாழப் போராடுகிறீர்கள் என்றாலோ, சிறிய விஷயங்களில் இருந்து தொடங்குங்கள். நீங்கள் விரும்பும் கலாச்சாரம் ஒரு log-off பட்டனுக்கும் ஒரு உண்மையான செய்திக்கும் மிக அருகிலேயே இருக்கலாம்.

பணிச்சூழல் கலாச்சாரம் மற்றும் தொழில்நுட்பத் தொழில்கள் குறித்த கூடுதல் உரையாடல்களுக்கு எங்களது கற்றல் சமூகத்தில் இணையுங்கள்: https://t.me/GyaanSetuBharat