An Indian tech professional moved to New Zealand expecting the usual grind. She had survived the late nights, the unreac

ഒരു ഇന്ത്യൻ ടെക് പ്രൊഫഷണൽ സാധാരണ ജോലിത്തിരക്കുകൾ പ്രതീക്ഷിച്ചുകൊണ്ടാണ് ന്യൂസിലൻഡിലേക്ക് മാറിയത്. വൈകിയുള്ള രാത്രികാല ജോലികൾ, ബന്ധപ്പെടാൻ കഴിയാത്ത മാനേജർമാർ, ഓഫീസിൽ ഏറ്റവും കൂടുതൽ സമയം ഇരിക്കാൻ ആർക്ക് കഴിയും എന്നതിനായുള്ള നിശബ്ദമായ മത്സരങ്ങൾ എന്നിവയിലൂടെ അവൾ കടന്നുപോയിട്ടുണ്ട്. എന്നാൽ, തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായ ഒരു പ്രവർത്തനരീതിയിലുള്ള ഒരു തൊഴിലിടമാണ് അവൾ അവിടെ കണ്ടെത്തിയത്. ജോലി സമയം കഴിയുമ്പോൾ കസേരകൾ ഒഴിഞ്ഞുമാറുന്നു. ചെറിയതും ആത്മാർത്ഥവുമായ സന്ദേശങ്ങളിലൂടെ അഭിനന്ദനങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നു. വ്യക്തിപരമായ സമയം ഒരു പ്രധാന ഡെഡ്‌ലൈൻ പോലെ സംരക്ഷിക്കപ്പെടുന്നു. ഇവ പോസ്റ്ററുകളിൽ എഴുതിവെച്ച വലിയ നയങ്ങളായിരുന്നില്ല. മറിച്ച്, പ്രൊഫഷണൽ ജീവിതം എങ്ങനെയായിരിക്കണം എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള അവളുടെ കാഴ്ചപ്പാടിനെ സാവധാനം മാറ്റിമറിച്ച ചെറിയ ദൈനംദിന ശീലങ്ങളായിരുന്നു അവ.

The Clock-Out Culture

ലോകമെമ്പാടുമുള്ള പല തൊഴിലിടങ്ങളിലും, പ്രത്യേകിച്ച് ഇന്ത്യയിലെ വളർന്നുവരുന്ന ടെക് മേഖലകളിൽ, വൈകി ജോലി ചെയ്യുന്നത് അർപ്പണബോധത്തിന്റെ തെളിവായി പലപ്പോഴും കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു. ലൈറ്റുകൾ ഓഫ് ചെയ്യുന്ന അവസാനത്തെ വ്യക്തിക്ക് ചിലപ്പോൾ ബോസിന്റെ ഒരു ചെറിയ അംഗീകാരം ലഭിച്ചേക്കാം. എന്നാൽ ജോലികൾ പൂർത്തിയാക്കിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ പോലും നേരത്തെ പോകുന്നവർക്ക് മറ്റുള്ളവരുടെ കുറ്റപ്പെടുത്തലുകൾ നേരിടേണ്ടി വന്നേക്കാം. ഇത് ഒരു പ്രദർശനമായി മാറുന്നു. പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനേക്കാൾ കൂടുതൽ ജോലി ചെയ്ത മണിക്കൂറുകൾക്ക് അവിടെ പ്രാധാന്യം ലഭിക്കുന്നു.

ന്യൂസിലൻഡ് വ്യത്യസ്തമായാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്. ജോലി സമയം കഴിയുമ്പോൾ ആളുകൾ പോകുന്നു. അവർ തളർച്ച അഭിനയിക്കാറില്ല. ഒരു സന്ദേശം നൽകാനായി അവർ ഡെസ്കുകളിൽ ഇരിക്കാറുമില്ല. ഇതിന്റെ പിന്നിലെ ലളിതമായ സങ്കൽപ്പം ഇതാണ്: നിങ്ങളെ നിയമിച്ചത് നിശ്ചിത ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ പൂർത്തിയാക്കാനാണ്, അല്ലാതെ രാത്രി വൈകിയുള്ള നിശ്ചിത മണിക്കൂറുകൾ കസേരയിൽ ഇരിക്കാനല്ല. കോഡ് ഡെപ്ലോയ് ചെയ്യുകയും (deployed), ടിക്കറ്റ് ക്ലോസ് ചെയ്യുകയും (closed), ക്ലയന്റിനെ വിവരങ്ങൾ അറിയിക്കുകയും ചെയ്താൽ, നിശ്ചയിച്ച സമയത്തിന് ശേഷമുള്ള നിങ്ങളുടെ സാന്നിധ്യം യാതൊരു മൂല്യവും കൂട്ടുന്നില്ല. വാസ്തവത്തിൽ, അത് കുറച്ചേക്കാം.

ഈ ശീലം മടിയിലോ അഭിലാഷമില്ലായ്മയിലോ ഉള്ളതിനേക്കാൾ ആഴത്തിലുള്ള ഒന്നാണ് സൂചിപ്പിക്കുന്നത്. അത് വിശ്വാസത്തെയാണ് സൂചിപ്പിക്കുന്നത്. ജീവനക്കാർ അവരുടെ ഏകാഗ്രതയും ഔട്ട്പുട്ടും സ്വയം നിയന്ത്രിക്കുമെന്ന് മാനേജ്‌മെന്റ് വിശ്വസിക്കുന്നു. കുടുംബത്തോടൊപ്പം അത്താഴം കഴിക്കുന്നതിനോ, സർഫിംഗിന് പോകുന്നതിനോ, അല്ലെങ്കിൽ വെറുതെ ഇരിക്കുന്നതിനോ തങ്ങളെ ശിക്ഷിക്കില്ലെന്ന് തൊഴിലാളികളും വിശ്വസിക്കുന്നു. ഇതിന്റെ ഫലമായി, ഇന്നലത്തെ തളർച്ചയുമായി പുതിയൊരു ജോലിയിലേക്ക് (sprint) കടക്കുന്നതിന് പകരം, അടുത്ത ദിവസം രാവിലെ ഉന്മേഷത്തോടെ എത്തുന്ന ഒരു ടീം രൂപപ്പെടുന്നു.

Small Thanks, Big Impact

ഓഫീസിലുടനീളം നിലനിൽക്കുന്ന ഒരു നന്ദി പ്രകടനത്തിന്റെ അന്തരീക്ഷം ആ ഇന്ത്യൻ പ്രൊഫഷണൽ ശ്രദ്ധിച്ചു. ആളുകൾ ഇടയ്ക്കിടെ ചെറിയ അഭിനന്ദന സന്ദേശങ്ങൾ അയക്കാറുണ്ട്. വ്യക്തമായ ഡോക്യുമെന്റേഷന് (documentation) ഒരു ടെസ്റ്റർ ഒരു ഡെവലപ്പർക്ക് നന്ദി പറഞ്ഞു. കഠിനമായ ഒരു റിവ്യൂവിൽ യൂസർ എക്സ്പീരിയൻസ് (user experience) സംരക്ഷിച്ച പ്രൊഡക്റ്റ് മാനേജറെ ഒരു ഡിസൈനർ അഭിനന്ദിച്ചു. ഒരു പ്രയാസകരമായ ക്ലയന്റ് കോൾ നന്നായി കൈകാര്യം ചെയ്തതിന് ഒരു ടീം ലീഡ് ചെറിയൊരു സന്ദേശം അയച്ചു.

ഇവ വലിയ അവാർഡ് ചടങ്ങുകളോ പാദവാർഷിക ബോണസ് പ്രഖ്യാപനങ്ങളോ ആയിരുന്നില്ല. അവ എഴുതാൻ ഇരുപത് സെക്കൻഡ് മാത്രം എടുക്കുന്ന, പണമൊന്നും ചിലവാകാത്ത ചെറിയ പ്രവൃത്തികളായിരുന്നു. എന്നിരുന്നാലും അവ ഓഫീസിലെ വൈകാരിക അന്തരീക്ഷം മാറ്റിമറിച്ചു. സമ്മർദ്ദമേറിയ ടെക് മേഖലകളിൽ, ഫീഡ്‌ബാക്ക് സാധാരണയായി ഒരു ദിശയിലേക്ക് മാത്രമാണ് ഒഴുകുന്നത്: താഴേയ്ക്ക്, പലപ്പോഴും വിമർശനാത്മകമായി. ബഗുകൾ (Bugs) കണ്ടെത്തുന്നു, ഡെഡ്‌ലൈനുകൾ കർശനമാക്കുന്നു, എന്താണ് തെറ്റായതെന്നതിനെക്കുറിച്ച് മാത്രം ചർച്ച ചെയ്യുന്നു. നന്ദി പ്രകടനം നേരെ തിരിച്ചോ സഹപ്രവർത്തകർക്കിടയിലോ നടക്കുമ്പോൾ, അത് ഈ അസന്തുലിതാവസ്ഥ പരിഹരിക്കുന്നു. ആളുകൾ തങ്ങളെ Jira ടിക്കറ്റുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട റിസോഴ്സുകളായല്ല, മറിച്ച് മനുഷ്യരായി കാണപ്പെടുന്നു എന്ന് തിരിച്ചറിയുന്നു.

ഇതിലെ പാഠം പ്രായോഗികമാണ്. വിതരണം ചെയ്യപ്പെട്ട (distributed) എഞ്ചിനീയറിംഗ് ടീമുകൾക്കോ അല്ലെങ്കിൽ ഫണ്ടിംഗ് റൗണ്ടുകൾക്കായി പരിശ്രമിക്കുന്ന സ്റ്റാർട്ടപ്പുകൾക്കോ, മത്സരത്തേക്കാൾ വലിയ ഭീഷണി ജീവനക്കാരെ നിലനിർത്തുക എന്നതാണ്. ചെറിയ നന്ദി പ്രകടനങ്ങളുടെ സംസ്കാരം ഒരുതരം മാനസിക സുരക്ഷിതത്വം (psychological safety) നൽകുന്നു, ഇത് എഞ്ചിനീയർമാർ എല്ലാ തിങ്കളാഴ്ച mornings ഉം അവരുടെ LinkedIn പ്രൊഫൈലുകൾ അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നത് ഒഴിവാക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു. ഇതിന് പണമൊന്നും ചിലവാകുന്നില്ല, ഒരു HR സോഫ്റ്റ്‌വെയർ അപ്‌ഗ്രേഡേഷനും ആവശ്യമില്ല. നല്ല ജോലിയെ ശ്രദ്ധിക്കാനും അത് തുറന്നു പറയാനും ആളുകൾ തയ്യാറായാൽ മാത്രം മതി.

Boundaries as a Business Tool

ന്യൂസിലൻഡിലെ വർക്ക്-ലൈഫ് ബാലൻസ് (Work-life balance) എന്നത് മുതിർന്ന ജീവനക്കാർക്ക് മാത്രം നൽകുന്ന ഒരു ആനുകൂല്യമല്ല. അത് അടിസ്ഥാനപരമായ ഒരു കാര്യമാണ്. വാരാന്ത്യങ്ങളിൽ സാധാരണയായി ജോലി സംബന്ധമായ ചർച്ചകൾ ഉണ്ടാകാറില്ല. അവധിക്കാലം ഉപയോഗിക്കുന്നു, ശേഖരിച്ചു വെക്കുന്നില്ല. അസുഖം വരുമ്പോൾ എടുക്കുന്ന അവധിക്ക് കുറ്റബോധം തോന്നാറില്ല. പാതിരാത്രിയിൽ Slack സന്ദേശങ്ങൾക്ക് മറുപടി നൽകുന്നത് മാന്യതയായി കരുതുന്ന ഒരു സംസ്കാരത്തിൽ നിന്ന് വരുന്ന ഒരാൾക്ക് ഇത് ആദ്യം അസ്വസ്ഥതയുണ്ടാക്കിയേക്കാം. എന്നാൽ പിന്നീട് ഇതിന്റെ പ്രസക്തി മനസ്സിലാകും.

ബുദ്ധിപരമായ ജോലികൾ (Cognitive work) മണിക്കൂറുകൾ കൂടുമ്പോൾ തനിയെ മെച്ചപ്പെടാറില്ല. തുടർച്ചയായ പതിനാലാമത്തെ മണിക്കൂറിൽ ജോലി ചെയ്യുന്ന ഒരു സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ആർക്കിടെക്റ്റ് മികച്ച രീതിയിലുള്ള അബ്സ്ട്രാക്ഷനുകൾ (abstractions) നിർമ്മിക്കുകയല്ല ചെയ്യുന്നത്. പകരം, മറ്റൊരാൾ ചൊവ്വാഴ്ച രാവിലെ ശരിയാക്കേണ്ട ബഗുകൾ (bugs) ആണ് അവർ സൃഷ്ടിക്കുന്നത്. വിശ്രമിച്ച മസ്തിഷ്കം പ്രശ്നങ്ങൾ വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കുമെന്നും, കൂടുതൽ വൃത്തിയുള്ള കോഡ് എഴുതുമെന്നും, കൃത്യതയോടെ ആശയവിനിമയം നടത്തുമെന്നും അറിവ് അധിഷ്ഠിത വ്യവസായങ്ങളിലെ ഗവേഷണങ്ങൾ ആവർത്തിച്ച് കാണിക്കുന്നു. ന്യൂസിലൻഡിലെ തൊഴിൽ രീതികൾ ഈ ജൈവിക യാഥാർത്ഥ്യത്തെ ഒരു വിപ്ലവകരമായ സിദ്ധാന്തമായല്ല, മറിച്ച് ഒരു സാധാരണ ബുദ്ധി (common sense) ആയിട്ടാണ് കാണുന്നത്.

ഓഫീസും വീടും തമ്മിലുള്ള അതിർവരമ്പുകൾ ഒരു പോരായ്മയായിട്ടല്ല, മറിച്ച് ഒരു സവിശേഷതയായിട്ടാണ് ഇവിടെ കാണുന്നത്. ആറ് മണിക്ക് ശേഷം അയക്കുന്ന ഇമെയിലുകൾക്ക് ഉടനടി മറുപടി നൽകണമെന്ന് സഹപ്രവർത്തകർ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നില്ല. ആസ്ഥാനത്തിന്റെ സൗകര്യത്തിനായി വിവിധ ടൈം സോണുകളെ അവഗണിച്ചുകൊണ്ട് മാനേജർമാർ stand-up മീറ്റിംഗുകൾ നിശ്ചയിക്കുന്നില്ല. വ്യക്തിപരമായ സമയത്തോടുള്ള ബഹുമാനം എന്നത് അവിടുത്തെ ഘടനയുടെ ഭാഗമാണ്. അത് കലണ്ടർ സെറ്റിംഗുകളിലും, out-of-office മറുപടികളിലും, ഒരാളുടെ മൂല്യം അവരുടെ ലഭ്യത കൊണ്ട് മാത്രം നിർണ്ണയിക്കപ്പെടുന്നില്ല എന്ന നിശബ്ദമായ തിരിച്ചറിവിലും നിലനിൽക്കുന്നു.

ടെക് ടീമുകൾക്ക് യഥാർത്ഥത്തിൽ എന്ത് ചെയ്യാൻ കഴിയും

ഈ ശീലങ്ങൾ സ്വീകരിക്കാൻ നിങ്ങൾ വെല്ലിംഗ്ടണിലേക്ക് മാറേണ്ടതില്ല. ബാംഗ്ലൂരിലോ ഹൈദരാബാദിലോ ഉള്ള ടീമുകൾക്കോ അല്ലെങ്കിൽ എവിടെയുമുള്ള റിമോട്ട് ടീമുകൾക്കോ ഈ സംസ്കാരം ഉടൻ തന്നെ നടപ്പിലാക്കാം.

സമയത്തിൽ നിന്ന് തുടങ്ങുക. ജോലി അവസാനിപ്പിക്കാൻ കൃത്യമായ ഒരു സമയം നിശ്ചയിക്കുക. stand-up മീറ്റിംഗ് പത്തു മണിക്കാണെങ്കിൽ, അർദ്ധരാത്രിയിൽ ഓൺലൈനിൽ ഇരിക്കുന്നതുകൊണ്ട് ആരും മെഡലുകൾ നേടുന്നില്ല. ജോലി അവസാനിപ്പിക്കുന്നത് (logging off) ഒരു സാധാരണ രീതിയാക്കുക. ഷിഫ്റ്റുകൾ അവസാനിക്കുമ്പോൾ അത് വ്യക്തമായി അറിയിക്കുക, പ്രത്യേകിച്ച് തങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കപ്പെടുന്നില്ല എന്ന് തോന്നാൻ സാധ്യതയുള്ള റിമോട്ട് ജീവനക്കാർക്കായി ഇത് ചെയ്യുക.

പ്രകടനങ്ങളെയല്ല, ഫലങ്ങളെ അളക്കുക. റിലീസ് പൂർത്തിയായോ? ടിക്കറ്റ് QA പാസായോ? ഡോക്യുമെന്റേഷൻ അടുത്ത എഞ്ചിനീയറെ സഹായിച്ചോ? ഇവയാണ് പ്രധാനപ്പെട്ട അളവുകോലുകൾ. എത്ര മണിക്കൂർ ഓൺലൈനിൽ ഉണ്ടായിരുന്നു എന്നത് വെറും പ്രകടനത്തിന് വേണ്ടിയുള്ള അളവുകോൽ മാത്രമാണ്.

ചെറിയ രീതിയിലുള്ള അഭിനന്ദനങ്ങൾ ശീലമാക്കുക. ഒരു സ്പ്രിന്റ് (sprint) അവസാനിക്കുമ്പോൾ, റെട്രോയിൽ (retro) തടസ്സങ്ങളെക്കുറിച്ച് മാത്രം ചർച്ച ചെയ്യാതെ, ഒരു സഹപ്രവർത്തകൻ ചെയ്ത നല്ല കാര്യത്തെക്കുറിച്ച് അഞ്ച് മിനിറ്റ് സംസാരിക്കുക. ടാബ് ക്ലോസ് ചെയ്യുന്നതിന് മുൻപ് ആ സന്ദേശം അയക്കുക. അളവിനേക്കാൾ പ്രധാനം കൃത്യതയാണ്. "മൈഗ്രേഷനിൽ നല്ല ജോലി ചെയ്തു" എന്ന് പറയുന്നതിനേക്കാൾ, "നിങ്ങൾ തയ്യാറാക്കിയ റോൾബാക്ക് പ്ലാൻ (rollback plan) ഒരു മണിക്കൂർ പരിഭ്രാന്തി ഒഴിവാക്കി" എന്ന് പറയുന്നത് കൂടുതൽ മികച്ചതാണ്.

അതിർവരമ്പുകൾ സംരക്ഷിക്കുക. നിങ്ങൾ ഒരു ടീമിനെ നയിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, രാത്രി 11 മണിക്ക് റിക്വസ്റ്റുകൾ അയക്കുന്നത് നിർത്തുക. നിങ്ങൾക്ക് സമയം ക്രമീകരിക്കാൻ കഴിയില്ലെങ്കിൽ, "ഇത് നാളെ അയക്കാം" എന്നൊരു കുറിപ്പ് ചേർക്കുക. നിങ്ങൾ മറ്റുള്ളവരിൽ നിന്ന് ആഗ്രഹിക്കുന്ന പെരുമാറ്റം മാതൃകയാക്കി കാണിക്കുക. നേതാക്കൾ കാര്യങ്ങൾ പരിശോധിക്കാതെ അവധി എടുക്കുമ്പോൾ, മറ്റുള്ളവർക്കും അങ്ങനെ ചെയ്യാൻ അവർ അനുവാദം നൽകുകയാണ് ചെയ്യുന്നത്.

യഥാർത്ഥ പാഠം

ന്യൂസിലൻഡിലെ തൊഴിൽ സംസ്കാരം ഈ പ്രൊഫഷണലിനെ അത്ഭുതപ്പെടുത്തിയത്, 'ഹസിൽ കൾച്ചറിൽ' (hustle culture) നഷ്ടപ്പെട്ടുപോകുന്ന ഒരു ആശയത്തെ അത് തെളിയിച്ചതുകൊണ്ടാണ്: വിജയിക്കാൻ നിങ്ങൾ കൂടുതൽ സമയം ജോലി ചെയ്യണമെന്നില്ല. നിങ്ങൾക്ക് വേണ്ടത് ബഹുമാനവും വ്യക്തമായ അതിർവരമ്പുകളുമാണ്. കഠിനാധ്വാനത്തിന്റെ പേരിൽ സ്വയം തളർത്തിയെടുത്ത് (burnout) നേടുന്ന വിജയം പരാജയത്തെ വൈകിപ്പിക്കുക മാത്രമാണ് ചെയ്യുന്നത്. പുലർച്ചെ 2 മണിക്ക് എഴുതുന്ന കോഡുകൾ പിയർ റിവ്യൂവിൽ (peer review) വിജയിക്കണമെന്നില്ല. ജോലിയിൽ നിന്ന് മാറിനിന്ന്, ശ്വാസം വിട്ട്, പുതിയ കാഴ്ചപ്പാടോടെ തിരികെ വരുന്ന ഒരു എഞ്ചിനീയർക്ക്, തളർന്നുപോയ ഒരാൾക്ക് നഷ്ടപ്പെട്ട മികച്ച പരിഹാരം കണ്ടെത്താൻ പലപ്പോഴും സാധിക്കാറുണ്ട്.

ചെറിയ ശീലങ്ങൾ വലിയ സന്ദേശങ്ങൾ നൽകുന്നു. കൃത്യസമയത്ത് ജോലി അവസാനിപ്പിക്കുന്നത് നിങ്ങളുടെ പുറത്തുള്ള ജീവിതത്തിനും പ്രാധാന്യമുണ്ടെന്ന് കാണിക്കുന്നു. ഒരു നന്ദി സന്ദേശം നിങ്ങളുടെ പരിശ്രമം ശ്രദ്ധിക്കപ്പെട്ടു എന്ന് വ്യക്തമാക്കുന്നു. ഇമെയിലുകൾ ഇല്ലാത്ത ഒരു വാരാന്ത്യം നിങ്ങൾ വെറുമൊരു വിഭവനല്ല, മറിച്ച് ഒരു വ്യക്തിയാണെന്ന് വിളിച്ചുപറയുന്നു. ഈ ശീലങ്ങൾ ഉൽപ്പാദനക്ഷമത കുറയ്ക്കില്ല. പകരം, ആളുകൾക്ക് അവിടെ തുടരാൻ തോന്നുന്നതും, അവർക്ക് ശമ്പളം നൽകുന്ന സമയങ്ങളിൽ മികച്ച രീതിയിൽ ജോലി ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നതുമായ ഒരു ആരോഗ്യകരമായ അന്തരീക്ഷം ഇത് കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നു.

നിങ്ങൾ ഒരു ടീം കെട്ടിപ്പടുക്കുകയാണെങ്കിലും അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ടീമിനുള്ളിൽ അതിജീവിക്കാൻ ശ്രമിക്കുകയാണെങ്കിലും, ചെറിയ കാര്യങ്ങളിൽ നിന്ന് തുടങ്ങുക. നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്ന സംസ്കാരം ഒരു ലോഗ്-ഓഫ് ബട്ടണും ഒരു ആത്മാർത്ഥമായ സന്ദേശവും അകലെ മാത്രമായിരിക്കാം.

തൊഴിൽ സംസ്കാരത്തെക്കുറിച്ചും ടെക് കരിയറിനെക്കുറിച്ചും കൂടുതൽ ചർച്ചകൾക്കായി ഞങ്ങളുടെ ലേണിംഗ് കമ്മ്യൂണിറ്റിയിൽ ചേരുക: https://t.me/GyaanSetuBharat