Makosa 5 Muhimu Katika Enterprise Search
Timu nyingi hutumia mamilioni ya fedha kwenye zana za utafutaji. Nyingi hushindwa. Matumizi ya watumiaji yanabaki kuwa chini. Wakurugenzi wanahoji ROI. Tatizo si teknolojia. Tatizo ni mkakati.
Epuka makosa haya matano:
Kupuuza vurugu za maudhui. IT hujikita kwenye viunganishi (connectors). Wanapuuza data mbaya. Utafutaji haurekebishi vurugu. Safisha data yako kwanza. Hifadhi (archive) faili za zamani. Weka sheria za wazi za majina.
Kuunganisha mifumo mingi kwa wakati mmoja. Timu hujaribu kuunganisha kila kitu. Hii inachelewesha uzinduzi. Inasababisha kelele (noise). Anza kidogo. Awamu ya 1: Unganisha vyanzo 2-3 vikuu. Awamu ya 2: Ongeza zana za ushirikiano. Awamu ya 3: Ongeza mifumo ya sekondari.
Ramani mbaya ya ruhusa (permission mapping). Watumiaji wanaona faili ambazo hawawezi kuzifungua. Hii inaharibu uaminifu. Inasababisha hatari za usalama. Unganisha utafutaji na mfumo wako wa utambulisho (identity system). Jaribu ufikiaji kwa majukumu tofauti. Kagua ruhusa kila mwezi.
Kutumia tovuti (portal) inayojitegemea. Watu wanachukia programu mpya. Wanarudi kwenye tabia za zamani. Weka utafutaji pale watu wanapofanyia kazi. Iongeze kwenye Slack au Teams. Tumia viambatanisho vya kivinjari (browser extensions).
Mtazamo wa "weka na usisahau". Ubora wa utafutaji hupungua kadiri muda unavyopita. Maudhui huongezeka. Mifumo (models) inakuwa ya zamani. Kagua matokeo yasiyopatikana (null results) kila wiki. Fuatilia viwango vya kubofya (click rates) kila mwezi. Mteue mmiliki wa bidhaa (product owner).
Enterprise search ni mabadiliko ya kibiashara. Si mradi wa IT pekee. Lenga katika utawala (governance). Zindua kwa awamu. Iingize katika kazi za kila siku. Endelea kuboresha.
Jumuiya ya hiari ya kujifunza: https://t.me/GyaanSetuAi