エンタープライズ検索における5つの致命的な間違い
多くのチームが検索ツールに多額の費用（6桁の金額）を投じています。 そのほとんどが失敗に終わります。 ユーザーの定着率は低いままです。 経営陣はROI（投資対効果）に疑問を抱きます。 問題はテクノロジーではありません。 問題は戦略にあります。
次の5つの間違いを避けましょう：
コンテンツの混乱を無視すること。 IT部門はコネクタに集中しがちです。 彼らは不適切なデータを無視してしまいます。 検索機能は混乱を解決するものではありません。 まずデータをクリーンアップしてください。 古いファイルはアーカイブしましょう。 明確な命名規則を設定してください。
一度にあまりに多くのシステムを連携させること。 チームはすべてを連携させようとします。 これにより導入が遅れます。 ノイズが発生します。 小さく始めましょう。 フェーズ1：主要なソースを2〜3個連携させる。 フェーズ2：コラボレーションツールを追加する。 フェーズ3：二次的なシステムを追加する。
不適切な権限マッピング。 ユーザーは開けないファイルを目にします。 これは信頼を損ないます。 セキュリティリスクを生みます。 検索をID管理システムに連携させてください。 さまざまなロール（役割）でのアクセスをテストしてください。 毎月、権限の監査を行ってください。
スタンドアロンのポータルを使用すること。 人々は新しいアプリを嫌います。 以前の習慣に戻ってしまいます。 人々が作業している場所に検索機能を配置してください。 SlackやTeamsに追加しましょう。 ブラウザ拡張機能を利用してください。
「設定して終わり」という考え方。 検索の品質は時間の経過とともに低下します。 コンテンツは増え続けます。 モデルは古くなります。 検索結果がゼロだったケースを毎週確認してください。 クリック率を毎月追跡してください。 プロダクトオーナーを任命してください。
エンタープライズ検索はビジネス上の変革です。 単なるITプロジェクトではありません。 ガバナンスに焦点を当ててください。 フェーズに分けて展開しましょう。 業務の中に組み込んでください。 最適化を継続しましょう。
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