ఈమెయిల్ మార్కెటింగ్ కస్టమర్ సంబంధాలను ఎలా నిర్మిస్తుంది
వ్యాపారాలు తరచుగా కొత్త కస్టమర్లను వెతకడంపై దృష్టి పెడతాయి. దీనికి చాలా ఖర్చు అవుతుంది. ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్లను నిలుపుకోవడం ద్వారానే విజయం లభిస్తుంది.
ఈమెయిల్ మార్కెటింగ్ ఇటువంటి సంబంధాలను నిర్మించడంలో మీకు సహాయపడుతుంది. సోషల్ మీడియా లాగా కాకుండా, మీ ఈమెయిల్ జాబితాపై మీకు పూర్తి నియంత్రణ ఉంటుంది. మారుతున్న అల్గారిథమ్ల గురించి మీరు ఆందోళన చెందాల్సిన అవసరం లేదు.
ఈమెయిల్ నమ్మకాన్ని ఎలా నిర్మిస్తుంది:
వ్యక్తిగతీకరణ (Personalization) సాధారణ ఈమెయిల్స్ పని చేయవు. సంబంధిత కంటెంట్ను పంపడానికి కస్టమర్ డేటాను ఉపయోగించండి. ప్రజలు కోరుకున్న వాటిని మీరు పంపినప్పుడు, వారు తమను తాము విలువైన వారిగా భావిస్తారు.
నిరంతర కమ్యూనికేషన్ (Consistent communication) క్రమం తప్పకుండా అప్డేట్లను పంపండి. చిట్కాలు లేదా వార్తలను పంచుకోండి. ఇది ఇబ్బంది కలిగించకుండా మీ బ్రాండ్ను వారి మనస్సులో నిలిపి ఉంచుతుంది.
అమ్మకాల కంటే విలువకు ప్రాధాన్యత ఇవ్వండి (Value over sales) కేవలం కూపన్లను మాత్రమే పంపకండి. విద్యాపరమైన కంటెంట్ను పంపండి. 'హౌ-టు' గైడ్లు లేదా పరిశ్రమ వార్తలను పంచుకోండి. కేవలం విక్రేతగా మాత్రమే కాకుండా, ఒక వనరుగా మారండి.
ఆటోమేటెడ్ ఎంగేజ్మెంట్ (Automated engagement) కనెక్ట్ అయి ఉండటానికి వర్క్ఫ్లోలను ఉపయోగించండి. కొత్త వినియోగదారులకు వెల్కమ్ ఈమెయిల్స్ పంపండి. కొనుగోలు చేసిన తర్వాత ఫాలో-అప్ నోట్స్ పంపండి. ఇది సంబంధాన్ని చురుగ్గా ఉంచుతుంది.
ద్విముఖ ఫీడ్బ్యాక్ (Two-way feedback) అభిప్రాయాలను అడగండి. కస్టమర్లకు ఏమి అవసరమో తెలుసుకోవడానికి సర్వేలను ఉపయోగించండి. మీరు వారి మాట విన్నప్పుడు, వారు మిమ్మల్ని మరింత నమ్ముతారు.
ఈమెయిల్ మార్కెటింగ్ అనేది మీ ప్రేక్షకులకు నేరుగా చేరువయ్యే మార్గం. ఇది ఒకసారి కొనుగోలు చేసిన వారిని నమ్మకమైన అభిమానులుగా మారుస్తుంది.