ای میل مارکیٹنگ کس طرح صارفین کے ساتھ تعلقات استوار کرتی ہے
کاروبار اکثر نئے صارفین تلاش کرنے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں۔ اس پر بہت زیادہ رقم خرچ ہوتی ہے۔ کامیابی ان صارفین کو برقرار رکھنے میں ہے جو آپ کے پاس پہلے سے موجود ہیں۔
ای میل مارکیٹنگ ان تعلقات کو استوار کرنے میں آپ کی مدد کرتی ہے۔ سوشل میڈیا کے برعکس، ای میل لسٹ آپ کی اپنی ہوتی ہے۔ آپ کو بدلتے ہوئے الگورتھم (algorithms) کی فکر کرنے کی ضرورت نہیں ہوتی۔
ای میل کس طرح اعتماد پیدا کرتی ہے:
ذاتی نوعیت (Personalization) عام ای میلز کام نہیں کرتیں۔ متعلقہ مواد بھیجنے کے لیے صارفین کے ڈیٹا کا استعمال کریں۔ جب آپ وہ چیز بھیجتے ہیں جو لوگ چاہتے ہیں، تو وہ خود کو اہم محسوس کرتے ہیں۔
مستقل رابطہ (Consistent communication) باقاعدگی سے اپ ڈیٹس بھیجیں۔ تجاویز یا خبریں شیئر کریں۔ یہ آپ کے برانڈ کو لوگوں کے ذہنوں میں برقرار رکھتا ہے بغیر انہیں تنگ کیے ۔
فروخت کے بجائے اہمیت (Value over sales) صرف کوپن ہی نہ بھیجیں۔ تعلیمی مواد بھیجیں۔ 'ہاؤ ٹو' (how-to) گائیڈز یا انڈسٹری کی خبریں شیئر کریں۔ صرف ایک بیچنے والے کے بجائے ایک مددگار ذریعہ (resource) بنیں۔
خودکار مصروفیت (Automated engagement) رابطے میں رہنے کے لیے ورک فلو (workflows) کا استعمال کریں۔ نئے صارفین کو ویلکم ای میلز بھیجیں۔ خریداری کے بعد فالو اپ نوٹس بھیجیں۔ یہ تعلق کو فعال رکھتا ہے۔
دو طرفہ فیڈ بیک (Two-way feedback) رائے مانگیں۔ یہ جاننے کے لیے سروے کا استعمال کریں کہ صارفین کو کس چیز کی ضرورت ہے۔ جب آپ ان کی بات سنتے ہیں، تو وہ آپ پر زیادہ بھروسہ کرتے ہیں۔
ای میل مارکیٹنگ آپ کے سامعین تک براہ راست رسائی کا ایک ذریعہ ہے۔ یہ ایک بار خریدنے والوں کو وفادار مداحوں میں بدل دیتی ہے۔