ઈમેલ માર્કેટિંગ કેવી રીતે ગ્રાહક સંબંધો બનાવે છે
વ્યવસાયો ઘણીવાર નવા ગ્રાહકો શોધવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. આમાં ઘણો ખર્ચ થાય છે. સફળતા તમારા હાલના ગ્રાહકોને જાળવી રાખવાથી મળે છે.
ઈમેલ માર્કેટિંગ તમને આ જોડાણો બનાવવામાં મદદ કરે છે. સોશિયલ મીડિયાથી વિપરીત, તમારી પાસે તમારી પોતાની ઈમેલ યાદી હોય છે. તમારે બદલાતા અલ્ગોરિધમ્સ વિશે ચિંતા કરવાની જરૂર નથી.
ઈમેલ કેવી રીતે વિશ્વાસ કેળવે છે:
પર્સનલાઇઝેશન (Personalization) સામાન્ય ઈમેલ કામ નથી કરતા. સુસંગત સામગ્રી મોકલવા માટે ગ્રાહક ડેટાનો ઉપયોગ કરો. જ્યારે તમે લોકો જે ઈચ્છે છે તે મોકલો છો, ત્યારે તેઓ મૂલ્યવાન અનુભવે છે.
સતત સંવાદ (Consistent communication) નિયમિત અપડેટ્સ મોકલો. ટિપ્સ અથવા સમાચાર શેર કરો. આ બાબત હેરાન કર્યા વગર તમારા બ્રાન્ડને તેમના મનમાં જાળવી રાખે છે.
વેચાણ કરતાં મૂલ્ય પર ધ્યાન આપો (Value over sales) ફક્ત કૂપન જ ન મોકલો. શૈક્ષણિક સામગ્રી મોકલો. 'હાઉ-ટુ' માર્ગદર્શિકાઓ અથવા ઉદ્યોગના સમાચાર શેર કરો. માત્ર એક વિક્રેતા નહીં, પણ એક સ્ત્રોત બનો.
ઓટોમેટેડ એન્ગેજમેન્ટ (Automated engagement) જોડાણમાં રહેવા માટે વર્કફ્લો (workflows) નો ઉપયોગ કરો. નવા વપરાશકર્તાઓને સ્વાગત ઈમેલ મોકલો. ખરીદી પછી ફોલો-અપ નોટ્સ મોકલો. આ સંબંધને સક્રિય રાખે છે.
દ્વિમાર્ગી પ્રતિસાદ (Two-way feedback) અભિપ્રાયો માંગો. ગ્રાહકોને શું જોઈએ છે તે જાણવા માટે સર્વેનો ઉપયોગ કરો. જ્યારે તમે તેમને સાંભળો છો, ત્યારે તેઓ તમારા પર વધુ વિશ્વાસ કરે છે.
ઈમેલ માર્કેટિંગ એ તમારા પ્રેક્ષકો સાથેનો સીધો સંપર્ક છે. તે એકવાર ખરીદનારાઓને વફાદાર ચાહકોમાં ફેરવે છે.