כיצד שיווק במייל בונה מערכות יחסים עם לקוחות
עסקים מתמקדים לעיתים קרובות במציאת לקוחות חדשים. זה עולה הרבה כסף. הצלחה מגיעה משימור הלקוחות שכבר יש לכם.
שיווק במייל עוזר לכם לבנות את הקשרים הללו. בניגוד לרשתות חברתיות, רשימת התפוצה שלכם היא בבעלותכם. אין לכם צורך לדאוג מאלגוריתמים משתנים.
כיצד המייל בונה אמון:
התאמה אישית מיילים גנריים לא עובדים. השתמשו בנתוני לקוחות כדי לשלוח תוכן רלוונטי. כשאתם שולחים את מה שאנשים רוצים, הם מרגישים מוערכים.
תקשורת עקבית שלחו עדכונים קבועים. שתפו טיפים או חדשות. זה שומר על המותג שלכם בראש שלהם מבלי להיות מעצבן.
ערך מעל מכירות אל תשלחו רק קופונים. שלחו תוכן לימודי. שתפו מדריכי הדרכה או חדשות מהתעשייה. הפכו למקור מידע, לא רק למוכר.
מעורבות אוטומטית השתמשו בתהליכי עבודה (workflows) כדי להישאר מחוברים. שלחו מיילי ברוכים הבאים למשתמשים חדשים. שלחו הודעות מעקב לאחר רכישה. זה שומר על מערכת היחסים פעילה.
משוב דו-כיווני בקשו חוות דעת. השתמשו בסקרים כדי ללמוד מה הלקוחות צריכים. כשאתם מקשיבים להם, הם בוטחים בכם יותר.
שיווק במייל הוא קו ישיר לקהל שלכם. הוא הופך קונים חד-פעמיים למעריצים נאמנים.