Hang Ten Systems ของ Vishal Sikka ตั้งเป้าปฏิวัติบริการด้าน IT ด้วย AI

Vishal Sikka อดีต CEO ของ Infosys กำลังกลับเข้าสู่สนามธุรกิจระดับองค์กรอีกครั้งด้วย Hang Ten Systems สตาร์ทอัพน้องใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อท้าทายโมเดลการให้บริการด้าน IT แบบดั้งเดิม ด้วยการใช้ประโยชน์จากการสร้างโค้ดแบบ Agentic (agentic code generation) และระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ธุรกิจนี้มุ่งหวังที่จะเข้ามาแทนที่วิธีการจ้างงานภายนอก (outsourcing) ที่ต้องใช้แรงงานจำนวนมาก ซึ่งเป็นรูปแบบที่กำหนดทิศทางของอุตสาหกรรมนี้มานานหลายทศวรรษ

การท้าทายโมเดลการขยายตัวแบบเส้นตรง (Linear Scaling) ของบริการด้าน IT

เป็นเวลาหลายปีที่อุตสาหกรรมบริการด้าน IT ซึ่งนำโดยยักษ์ใหญ่อย่าง Infosys และ TCS ดำเนินธุรกิจด้วยโมเดลการขยายตัวแบบเส้นตรง (linear scaling model) โดยที่การเติบโตของรายได้จะผูกติดโดยตรงกับการเพิ่มจำนวนพนักงาน บริษัทแบบดั้งเดิมทำรายได้มหาศาลจากการรับจ้างปรับแต่ง (customization) การรวมระบบ (integration) และการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ระดับองค์กรผ่านทีมพัฒนาขนาดใหญ่

Hang Ten Systems ตั้งเป้าที่จะทำลายวงจรนี้ หลังจากระดมทุนรอบ Seed ได้ถึง 32 ล้านดอลลาร์ นำโดย Mayfield พร้อมด้วยการสนับสนุนเชิงกลยุทธ์จาก Aramco Ventures สตาร์ทอัพแห่งนี้ถูกสร้างขึ้นบนโมเดลการส่งมอบงานแบบ "AI-native" ซึ่งแตกต่างจากบริษัทแบบดั้งเดิม เพราะความได้เปรียบของ Hang Ten ถูกออกแบบมาให้เติบโตไปพร้อมกับทุกโครงการผ่านการใช้ทักษะ AI ที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ (reusable AI skills) และเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ ดังที่ Navin Chaddha หุ้นส่วนผู้จัดการของ Mayfield ระบุว่า เป้าหมายคือการทำให้แน่ใจว่าผลิตภาพ (productivity) จะเพิ่มขึ้นแบบทวีคูณ (exponentially) แทนที่จะเพิ่มขึ้นแบบเส้นตรงตามจำนวนพนักงาน

การสร้างโค้ดแบบ Agentic และการปรับใช้ในระดับองค์กร

ในขณะที่ธุรกิจก่อนหน้าของ Sikka อย่าง VianAI มุ่งเน้นไปที่การตัดสินใจและการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI แต่ Hang Ten Systems ได้เปลี่ยนจุดสนใจไปที่การสร้างและการดำเนินงานของซอฟต์แวร์โดยตรง สตาร์ทอัพแห่งนี้มีความเชี่ยวชาญด้านการสร้างโค้ดแบบ Agentic (agentic code generation) ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถสร้าง ปรับปรุง และดำเนินงานในสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนได้อย่างต่อเนื่องโดยใช้ AI agents

บริษัทกำลังก้าวข้ามผ่านขั้นตอนทางทฤษฎีไปแล้ว แม้ว่าจะเพิ่งเปิดตัวได้เพียงเดือนเดียว แต่ Hang Ten ก็สามารถคว้าลูกค้าอย่าง Siemens Gamesa Renewable Energy และ Fresenius มาได้ ทีมบริหารมีความเชี่ยวชาญในสาขาอย่างลึกซึ้ง โดยมีผู้ร่วมก่อตั้งอย่าง CTO Navin Budhiraja และ Chief Design Officer Sanjay Rajagopalan ซึ่งหลายคนเคยทำงานร่วมกับ Sikka ที่ SAP และ Infosys มาก่อน

ข้อถกเถียงครั้งใหญ่เรื่อง AI: การเข้ามาทำลายล้าง หรือการขยายตัว?

การเกิดขึ้นของ Hang Ten Systems ตอกย้ำถึงความตึงเครียดพื้นฐานในระบบนิเวศเทคโนโลยี โดยมีการถกเถียงกันมากขึ้นในหมู่ผู้วิเคราะห์ว่า AI จะเข้ามาทำลายตลาดบริการด้าน IT หรือจะช่วยขยายตลาดให้กว้างขึ้นกันแน่

ในด้านหนึ่ง นักวิเคราะห์จาก Jefferies เสนอว่าบริการด้าน IT อาจเป็นหนึ่งในกลุ่มธุรกิจแรกๆ ที่ต้องเผชิญกับการหยุดชะงัก (disruption) ครั้งใหญ่ เนื่องจากระบบอัตโนมัติจะเข้ามาแทนที่ชั่วโมงการทำงานที่สามารถเรียกเก็บเงินได้ (billable hours) ในทางกลับกัน ผู้นำอุตสาหกรรมอย่าง Nandan Nilekani ประธานบริษัท Infosys แย้งว่า AI จะช่วยขยายตลาด ซึ่ง Infosys ได้คาดการณ์ไว้ว่า "บริการที่เน้น AI เป็นหลัก" (AI-first services) อาจสร้างตลาดที่มีมูลค่ามหาศาลถึง 3 แสนล้านถึง 4 แสนล้านดอลลาร์ภายในปี 2030

Hang Ten Systems เป็นตัวแทนของกลุ่ม "ผู้ทำลายล้าง" (disruptor) โดยเดิมพันว่าอนาคตของซอฟต์แวร์ระดับองค์กรไม่ได้อยู่ที่การบริหารจัดการแรงงานมนุษย์จำนวนมาก แต่อยู่ที่การควบคุมดูแล AI agents ที่มีความซับซ้อน ซึ่งสามารถปฏิบัติงานด้านวิศวกรรมได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

สรุปประเด็นสำคัญ

• โมเดลเศรษฐกิจใหม่: Hang Ten Systems มุ่งหวังที่จะแทนที่โมเดลการขยายตัวแบบเส้นตรงที่ต้องใช้พนักงานจำนวนมากของบริการด้าน IT แบบดั้งเดิม ด้วยแนวทางแบบ AI-native ที่ขยายตัวผ่านระบบอัตโนมัติ
• จุดเน้นทางเทคนิค: สตาร์ทอัพแห่งนี้ใช้การสร้างโค้ดแบบ Agentic และทักษะ AI ที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ เพื่อสร้างระบบอัตโนมัติในการสร้าง ปรับปรุง และบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ระดับองค์กร
• แรงขับเคลื่อนที่สำคัญ: ด้วยการสนับสนุนจากการระดมทุนรอบ Seed มูลค่า 32 ล้านดอลลาร์ บริษัทกำลังเริ่มนำโมเดลการส่งมอบงานแบบ AI-native ไปใช้กับลูกค้ารายใหญ่ เช่น Siemens Gamesa และ Fresenius